- •Л.М. Альбитер
- •О.С. Чечина основы управления
- •Н.Н. Сатонина
- •Персоналом
- •Введение
- •Глава 1. Работа с персоналом на разных этапах развития организации
- •1.1. Кадровый менеджмент в системе менеджмента организации
- •1.2. Эволюция системы работы с персоналом в организации
- •1.3. Внешние и внутренние факторы, влияющие на управление персоналом
- •1.4. Развитие служб персонала в россии
- •Вопросы для самопроверки
- •Ситуация № 1. «второстепенная роль»
- •Ситуация № 2. «управление персоналом: зоны особой ответственности» (рассказ нr-менеджера)»
- •Глава 2. Стандарты управления персоналом
- •2.1. Роль стандартов управления персоналом в системе менеджмента организации
- •2.2. Международные стандарты, содержащие требования к управлению персоналом Международный стандарт менеджмента качества серии исо 9000
- •Стандарт качества «Инвесторы в людей»
- •2.3. Базовые корпоративные стандарты управления персоналом
- •2.4. Стандарты деятельности сотрудника
- •Вопросы для самопроверки
- •Ситуация. «кадровая политика «lego»
- •1. Вводная часть
- •2. Основные цели
- •3. Организация
- •4. Управление
- •5. Окружающая обстановка и безопасность (чувство уверенности)
- •6. Планирование штата, обучение и проверка
- •7. Прием на работу и увольнение (Прием на работу:)
- •(Увольнение:)
- •8. Условия оплаты
- •Глава 3. Основы рекрутмента
- •3.1. Проектирование индивидуальных должностных позиций
- •3.2. Источники НаборА персонала
- •3.3. Этапы ОтборА персонала
- •3.4. Методы оценки кандидатов
- •Проективное интервью
- •Сравнительная эффективность методов оценки кандидатов
- •Вопросы для самопроверки
- •Ситуация № 1. «выбираем способы отбора и привлечения персонала» Характеристика организации 1
- •Характеристика организации 2
- •Методики привлечения и отбора персонала
- •Ситуация № 2. «подбор сотрудников в гипермаркет»
- •Задания для самостоятельной работы Задание № 1. «анализ резюме. «читаем между строк»
- •Фрагмент резюме 1
- •Фрагмент резюме 2
- •Фрагмент резюме 3
- •Фрагмент резюме 4
- •Глава 4. Адаптация персонала
- •4.1. Понятие и цели трудовой адаптации персонала
- •Классификация точек зрения различных авторов на понятие «адаптация»
- •4.2. Виды и основные элементы адаптации персонала
- •4.3. Структура процесса адаптации
- •Введение в организацию
- •Введение в подразделение
- •Введение в должность
- •4.4. Ключевые показатели эффективности процесса адаптации
- •Вопросы для самопроверки
- •Ситуация. «инструменты адаптации в зависимости от текущих целей» Характеристика организации 1
- •Характеристика организации 2
- •Варианты ответов
- •Глава 5. Оценка персонала
- •5.1. Оценка персонала как инструмент управления
- •5.2. Методы оценки персонала
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 6. Развитие и обучение персонала
- •6.1. Сущность и виды обучения персонала в организации
- •6.2. Современные концептуальные подходы к развитию персонала
- •Концепция самообучающейся организации
- •Концепция «обучение действием»
- •Стратегия заботы о клиентах «кайзен»
- •6.3. Методы обучения персонала
- •Традиционные методы обучения
- •Методы активного обучения
- •Методы обучения на рабочем месте
- •6.4. Основные направления работы при организации обучения персонала
- •Перечень типовых целей обучения персонала в организации
- •Способы мотивации к обучению сотрудников разных возрастов
- •6.5. Оценка результатов обучения
- •6.6. Бюджетирование расходов на обучение персонала
- •Вопросы для самопроверки
- •Ситуация. «разработка концепции обучения персонала»
- •Глава 7. Формирование и развитие кадрового резерва организации
- •7.1. Понятие и цели формирования кадрового резерва
- •7.2. Этапы процесса формирования кадрового резерва и работы с ним
- •Вопросы для самопроверки
- •Ситуация. «Работа с кадровым резервом и развитие персонала»
- •Словарь менеджера по персоналу
- •Библиографический список
- •Содержание
- •Глава 1. Работа с персоналом на разных этапах развития организации 5
- •Глава 2. Стандарты управления персоналом 31
- •Глава 3. Основы рекрутмента 54
- •Глава 4. Адаптация персонала 125
- •Глава 5. Оценка персонала 146
- •Глава 6. Развитие и обучение персонала 157
- •Глава 7. Формирование и развитие кадрового резерва организации 196
- •Основы управления персоналом
- •443100, Г. Самара, ул. Молодогвардейская, 244. Главный корпус
- •443100, Г. Самара, ул. Молодогвардейская, 244. Корпус № 8
Ситуация. «инструменты адаптации в зависимости от текущих целей» Характеристика организации 1
Профиль деятельности: производство в сфере транспорта.
Численность персонала: 30 тыс. чел.
Срок работы на рынке: 17 лет.
Последние два года компания активно развивалась за счет расширения профиля деятельности. Кроме того, в прошлом году к ней присоединилось несколько бывших поставщиков. В итоге кадровый состав компании обновился практически на треть. При этом проявилась острая потребность в носителях профильных знаний и традиций. Несмотря на то, что в компании достаточно развито наставничество, опытные сотрудники уже не справляются с количеством подопечных, которое иногда достигает трех человек и более.
Руководство компании всерьез обеспокоено тем, что в связи с происходящими изменениями будут утрачены позитивные трудовые традиции, размоется корпоративная культура, в основу которой заложено чувство гордости работников за принадлежность к отрасли и профессии, а также ответственности за принятые на себя обязательства. Процесс адаптации новых сотрудников нуждается в принципиально новых системных изменениях, которые позволят вводить их в рабочий процесс максимально быстро, не нарушая лучших традиций компании. Ситуация усугубляется тем, что сотрудники бывших поставщиков продолжают относиться к основной компании как к посторонней, четко разграничивая понятия «мы» и «они». Это ставит перед системой адаптации еще одну задачу – сформировать в коллективе единство, общность «мы».
Характеристика организации 2
Профиль деятельности: консалтинговые услуги в сфере бухучета и финансового анализа
Численность персонала: 50 чел.
Срок работы на рынке: 10 лет
В компании сложился устойчивый коллектив, на протяжении нескольких лет практически не было увольнений. В прошлом году от услуг компании отказался один из ключевых клиентов, в связи с чем образовалась существенная финансовая брешь. Руководство проанализировало ситуацию и пришло к выводу, что в компании имеет место профессиональный застой: сотрудники перестали стремиться к развитию, довольствуются сложившейся структурой работ. Следовательно, необходимо что-то предпринять.
Было решено начать процесс обновления. На предложение всем подготовить собственный проект выхода компании из сложной ситуации откликнулись немногие. Тогда руководство решило, что необходимо обновить и персонал. По итогам внеочередной аттестации некоторые сотрудники были понижены в должности и, обидевшись, уволились. Несколько человек поддались общему негативному настроению и тоже отправились на поиски лучшей доли. Еще нескольких вскоре переманили ранее ушедшие сотрудники. В итоге число персонала сократилось на четверть. На какое-то время было решено прекратить прием новых сотрудников в связи с сокращением объема работ. Однако со временем в компанию все-таки стали приходить новые люди. При этом оказалось, что никто толком не знает, как включать их в рабочий процесс. Менеджеру по персоналу было поручено срочно разработать схему быстрой адаптации.
Контрольное задание: Определите, какие инструменты адаптации в большей мере подходят для каждой из компаний.
