Тема 3. Основные положения теории моделирования в принятии управленческих решений
3.1. Сущность научного подхода в принятии решений.
3.2. Базовые элементы теории решений.
3.3. Постановка задачи принятия решения.
3.4. Процесс принятия управленческого решения.
3.1. Сущность научного подхода в принятии решений.
Основные положения теории принятия решений отражают научный подход к этому процессу, включающий научные методы и особенности принятия управленческих решений. С целью повышения эффективности принимаемых решений научный подход должен базироваться на:
- знании объективных закономерностей функционирования и развития рассматриваемых управленческих систем;
- объективном учёте всех особенностей и условий в которых принимаются решения;
- применении научных методов анализа и прогнозирования их последствий.
Основные элементы научного подхода, определяющие возможность повышения обоснованности и эффективности принимаемых решений включают:
- наличие соответствующей теории;
- практические рекомендации, вытекающие из теории и опыта их применения;
- комплексное использование известных средств принятия решения (логическое мышление и интуиция, математические методы и вычислительная техника, научные методы принятия решений и т.д.);
- обучение руководителей теории и практике принятия решений.
Рассмотрим системный подход в подготовке и принятии управленческих решений. Природную и общественную среду можно представить в виде трехмерного пространства.
Рис.2. Модель системного анализа ситуации на производстве (куб Говарда).
Эта модель может быть полезна при оценке ситуации па практике.
Ось Х – Степень неопределённости (событие никогда нельзя предсказать с полной вероятностью).
Ось Z – Степень динамичности (характеризует изменение среды с течением времени).
Ось У– Степень сложности (связана с учётом большого числа переменных факторов).
В точках 1,5 – задачи простые и статические.
В точках 2,6 – задачи сложные и статические.
В точках 4,8 – задачи простые и динамические.
В точках 3,7 – задачи сложные и динамические.
Критической является вершина 7 . Задачи в ней получаются сложные, неопределённые и динамичные.
В теории системного анализа принято три основных постулата (суждения принимаемые без доказательств аксиомы).
1. ПОСТУЛАТ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ.
Для принятия оптимального решения следует упорядочить все варианты (альтернативы) с точки зрения лица, принимающего решение. /Пример с игрой «Где, что, когда»/.
2. ПОСТУЛАТ МАКСИМИЗАЦИИ.
Наилучшее решение (альтернатива) находится в экстремуме функции. Т.е. выбирать следует только то решение, которое больше других удовлетворяет выбранному критерию.
ПОСТУЛАТ ФОРМАЛЬНОСТИ.
Приближенное описание реальных явлений допустимо с помощью:
- математической статистики;
- исследований операций;
- математической логики;
- теории игр и др. методов формализации.
Существуют также некоторые приёмы упрощения ситуации.
В некоторых случаях упростить задачу без ущерба удаётся путём замены точных количественных расчётов условными качественными характеристиками.
Если сущность явлений не выяснена, то её можно заменить другими сходными категориями с известными действиями, но обязательно надо иметь обратную связь для возможности корректировки действий.
Пренебрежение малозначащими величинами – учёт только легко измеряемых или наиболее важных факторов.
Надо всегда ориентироваться на ближайшие горизонты планирования, а не на отдалённую перспективу (чем отдаленнее перспектива, тем не явней ожидаемый результат разработки).