Тема 6. Методы снижения рисков при принятии управленческих решений

(4 часа)

5.1 Определение понятия риска и неопределенности.

5.2. Классификация рисков.

5.3. Методы управления рисками.

Л И Т Е Р А Т У Р А

1. Менеджмент: учеб. пособие/ В.И. Гончаров. - Минск: Современная школа, 2010. – 640с.

2.Основы менеджмента: учеб. пособие/ Н.И. Кабушкин. – 11-е изд., испр. - М. : Новое знание, 2009. 336с.

3.Основы менеджмента: / М.Мескон, М.Альберт, Фр.Хедоури. М.: Дело, 2002. стр.138-180.

4. Чуйкин А.М., Разработка управленческих решений, уч. пособие / Калинингр. ун-т. – Калининград, 2000. – 150с.

5. Воробъёв С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения: учебник для вузов. М.,2003.

6. Балдин К.В., Воробьёв С.Н. Управленческие решения: теория и технология принятия: учебник для вузов. М.,2004.

7. Балдин К.В., Воробьёв С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: учебник. М.,2005.

8. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. М.,2005.

9. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений:Учебное пособие. – М.:МАЭП, ИИК «Калита» 2000. – 112с.

10. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 140с.

11. Управленческие решения: технология, методы и инструменты : учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / П.В. Шеметов [и др.]. – М. : Издательство «Омега-Л»,2010. - 398с. : табл., ил. – (Высшая школа менеджмента).

12. Управленческие решения: конспект лекций / С.Ш. Левина, Р.Ю. Турчаева – Ростов н/д: Феникс, 2009. – 255с. – (Зачёт и экзамен).

13. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 344с. – (Высшее образование).

Тема 1. Эволюция теории и практики принятия управленческих решений

(2 часа)

1.1. Управленческое решение – основа процесса управления.

1.2. Развитие практики принятия управленческих решений.

ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКТХ РЕШЕНИЙ

Теория и практика принятия решений, как самостоятельная наука, берёт своё начало с работ Дж. фон Неймана и О. Моргенштерна. Вначале теория принятия решений развивалась, как практическая реализация системного подхода, а не как другие науки – путём обобщения экспериментальных данных.

Системный подход – это методологическое направление, связанное с изучением объектов, как систем. Действительно, одно дело решить одну, пусть даже очень сложную задачу (как Григорий Перельман), а другое – принять решение с множеством неизвестных, где каждый элемент системы накладывает свои ограничения друг на друга. Недаром говорится, что правильно выбранное решение не должно удовлетворять в полной мере не одному элементу системы (истина посредине).

Исходной точкой в исследованиях Дж. фон Неймана и О. Моргенштерна явились самые общие представления о сущности процесса решения проблемы. Они попытались формализовать и описать этот процесс математическими методами и логическими моделями. Они попытались ответить на вопрос как, а не что оптимизировать в процессе принятия решения.

Опираясь на принцип рациональности, (т.е. логика а не эмоции человека ведёт к поиску наилучшего решения) Дж. фон Нейман и О. Моргенштерн в 1940-е гг. создали теорию полезности. В ней впервые сформулированы аксиомы, характеризующие предпочтение человека, действующего рационально, и она позволяет определить оптимальную стратегию выбора альтернатив, в том числе и в условиях риска.

В теории принятия решений выделяют два направления исследований:

1) нормативное;

2) дескриптивное.

В первом случае исследователи строят теорию на изучении формальных методов, преимущественно математических моделях.

Во втором – теория строится на основе изучения психологии процесса принятия решения, поведении лица, принимающего решения (ЛПР).

Оба подхода являются необходимыми и дополняют друг друга. Такой объединённый метод назвали аналитическим. Он включает в себя формализованные процедуры разработки решений, начиная с формальных - моделей линейного программирования и заканчивая имитационным моделированием, деловыми играми и другими методами, включающими субъективные суждения и интуицию.

Впоследствии американский философ К. Черняк выдвинул теорию «минимальной рациональности». Согласно этой теории субъект рассматривает не все возможные альтернативы, а только те, которые подходят с его точки зрения.

Такой подход не является конструктивным, но позволяет рационально сузить задачу. Он учитывает ограниченные возможности человека в переработке информации.

В качестве альтернативы теории полезности Г. Саймон и Ньюэл также предложили теорию «ограниченной рациональности». Согласно этой теории, из-за того, что познания ЛПР ограничены, он строит свою, упрощённую модель мира, и принимает решение в рамках этого ограниченного им же самим мира. Главный принцип этой теории заключается в концепции «удовлетворения». Иными словами, любой человек стремится достичь некоторого удовлетворительного уровня (не обязательно максимального). Большинство решений, по выражению Саймона, «связаны не с поиском острейшей иглы в стоге сена, а с поиском иглы, достаточно острой, чтобы шить». С точки зрения бизнеса менеджер ищет не «максимальную прибыль», а «удовлетворительную прибыль», не «оптимальную цену», а «справедливую цену».

1970 – 1980-е гг. прошли под знаком критики рационального подхода в управлении. Знаменательна в этом плане работа Т. Питерсона и Р. Уотермена «В поисках эффективного управления» (в 1982 г. эта книга вышла на русском языке). Приведём некоторые тезисы из этой книги, показывающие отношение к рациональным моделям и методам:

-- профессионализм в управлении нельзя отождествлять с твёрдолобой рациональностью;

-- быть узко рациональным часто означает занимать негативную позицию;

-- современный вариант рационализма не ценит экспериментирования и не примерим к ошибкам;

-- рациональный подход не поощряет неформальности;

-- рационалистическая модель побуждает нас пренебрегать значением ценностей;

-- в рационалистическом мире мало места для внутренней конкуренции.

Теория и практика принятия решений показывают, что опытного руководителя отличает умение наилучшим образом использовать как научный аппарат выработки решений (субъективный фактор), так и свой опыт и интуицию (объективный фактор). Опытному гроссмейстеру для успешной игра необходимо знать теорию шахмат, но для того, чтобы быть первым этого мало. Ему нужны озарения, интуиция; другими словами, рациональный выбор в уникальных ситуациях, что является искусством.

В настоящее время теория принятия решений, как самостоятельная наука развивается в направлении решения проблемы соотношения объективного и субъективного в процессе принятия решений. Эти вопросы получили развитие в трудах М. Мескона, российских учёных К.В. Болдина, Р.А. Фатхутдинова, Э.А. Смирнова, П.В. Шеметова и других.