5. Автор двухфакторной модели мотивации:

а) А. Маслоу;

б) К. Альдельфер;

в) Ф. Герцберг;

г) А. Файоль;

6. Выберите последовательность потребностей от низших к высшим, правильно отражающую иерархию потребностей а. Маслоу:

а) потребность в самовыражении, потребность в признании, социальные потребности, потребность в безопасности, физиологические потребности;

б) физиологические потребности, потребность в самовыражении, потребность в признании, социальные потребности, потребность в безопасности;

в) физиологические потребности, социальные потребности, потребность в признании, потребность в безопасности, потребность в самовыражении;

г) физиологические потребности, потребность в безопасности, социальные потребности, потребность в самовыражении.

7. Побуждение себя и других людей к действиям, позволяющим достичь целей организации, есть:

а) планирование;

б) контроль;

в) мотивация;

г) координация.

8. А. Маслоу принадлежит:

а) теория потребностей;

б) теория возможностей;

в) теория ресурсов;

г) нет правильного ответа.

9. Процессуальные теории мотивации утверждают:

а) потребности в уважении и самореализации становятся актуальными, когда в достаточной мере удовлетворены базовые физиологические потребности человек;

б) чрезмерно высокая мотивация способна вызвать ухудшение деятельности;

в) если люди считают, что им платят несправедливо мало, то они снижают интенсивность своей работы. Но когда считают, что им платят больше, не стараются работать интенсивнее.

г) нет правильного варианта ответа.

10. Какая из перечисленных ниже теорий мотивации относится к процессуальным:

а) теория потребностей А. Маслоу;

б) двухфакторная теория Ф. Герцберга;

в) теория ожидания В. Врума;

г) теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда.

11. Какая из указанных ниже потребностей мотивации человека является наивысшей в пирамиде А. Маслоу:

а) физиологическая;

б) самовыражения;

в) признания и самоутверждения;

г) безопасности и социальной защищенности.

12. Что из перечисленного ниже характеризует сущность мотива:

а) это то, что человек считает ценным для себя;

б) побудительная причина поведения человека;

в) внешние раздражители;

г) удовлетворение, которое приносит работа.

13. Гигиенические факторы не мотивируют работника, а всего лишь не дают развиться:

а) чувству усталости;

б) чувству неудовлетворенности;

в) чувству отчужденности;

г) чувству зависти.

14. Потребности более высокой степени мотивируют работника, если удовлетворены хотя бы частично потребности более низких ступеней – это утверждает теория:

а) А. Маслоу (теория потребностей);

б) Ф. Герцберг (двухфакторная теория);

в) Теория справедливости Д. Адамса;

г) модель Портера – Лоулера.

15. Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга утверждает:

а) высокая зарплата, хорошие трудовые условия не создают сильной мотивации, не приводят к значительному повышению эффективности труда

б) уважение к сотруднику, учет его мнения, возможности саморазвития, работа человека самого на себя являются сильными мотивационными факторами;

в) устойчивое удовлетворение сотрудников может быть достигнуто за счет гигиенических, поддерживающих факторов;

г) чрезмерно высокая мотивация способна вызвать ухудшение деятельности.

16. Результат работы сотрудника зависит от его способностей, его осознания своей роли в процессе труда, от его затраченных им усилий, которые зависят от степени ценности, справедливости получаемого вознаграждения и ожидаемой вероятности получения желаемой награды – это процессуальная теория мотивации:

а) справедливости;

б) ожиданий;

в) Портера-Лоулера;

г) отсутствует.

17. Иерархию потребностей разработал:

а) А. Маслоу;

б) Ф. Тейлор;

в) Ф. Герцберг;

г) Э. Мэйо.

18. Потребность в причастности воспитывают люди:

а) заинтересованные в налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим;

б) умеющие работать в команде;

в) стремящиеся к общению, разлагающие рабочую обстановку;

г) все вышеперечисленное.

19. Высокий социальный статус – это пример:

а) социальной потребности работника;

б) потребности в признании;

в) потребности в безопасности;

г) потребности в доверии.

20. Потребность успеха означает, что:

а) такие люди рискуют умеренно, любят брать на себя личную ответственность за поиск решения проблемы;

б) такие люди рискуют умеренно, бояться брать на себя личную ответственность;

в) люди, воспитывающие данную потребность, чрезмерно амбициозны и больше интересуются «лаврами», чем проблемой;

г) нет правильного ответа.

21. Социальные потребности – это:

а) потребность быть принятым в коллективе, получить поддержку,

доброжелательное отношение людей

б) потребность работника в социальном пакете, дополнительных льготах

в) желание участвовать в жизни организации

г) нет правильного ответа

22. Влияние условий на производительность труда определил:

а) Г. Герцберг

б) Ф. Тейлор

в) Э. Мэйо

г) В. Врум.

23. Д. Мак-Грегор выдвинул два подхода к организации управления: первый основан на применении принуждения и поощрения, а второй:

а) на создании условий стимулирования у работника инициативы, изобретательности и самостоятельности в достижении целей организации

в) на создании позитивного межличностного взаимодействия в организации,

заботе о поддержании здорового микроклимата в коллективе

в) на необходимости устранять конфликты, не допускать их появления и разрастания в коллективе

г) нет правильного ответа

Контрольные вопросы

1. Раскройте сущность понятий «потребности», «мотивация», «мотив», «мотивирование», «стимулирование», «вознаграждение».

2. Как Вы понимаете мотивационный процесс?

3. Какие теории мотивации Вы знаете?

4. В чем сущность содержательных теорий?

5. В чем сущность теорий мотивации А. Маслоу и К. Альдерфера?

6. В чем особенность теории приобретенных потребностей Мак-Клелланда?

7. Назовите сходства и различия между теориями А. Маслоу и Ф. Герцберга?

8. В чем сущность процессуальных теорий?

9. Какие отличия между содержательными теориями мотивации и теориями процесса мотивации?

10. Раскройте содержание теории справедливости Д. Адамса и теории ожидания В Врума?

11. В чем особенности теории постановки целей и концепции партисипативного управления?

12. Как Вы относитесь к утверждению: «Деньги – в настоящее время не являются главной мотивирующей силой персонала в западных странах»?

13. Как мотивировать персонал в условиях ограниченных финансовых возможностей предприятия?