21. Главная идея ситуационного подхода в управлении заключается в том, что:

а) разделение труда необходимо осуществлять по функциональному принципу;

б) управление необходимо рассматривать как непрерывный процесс;

в) управленческое поведение должно быть разным в различных ситуациях;

г) необходимо соблюдать подчинение индивидуальных интересов общим.

22. Сущность системного подхода в управлении заключается в том, что:

а) управление необходимо рассматривать как непрерывный процесс;

б) управленческое поведение должно быть разным в различных ситуациях;

в) необходимо соблюдать подчинение индивидуальных интересов общим;

г) организация рассматривается как открытая система, в которой все ее части взаимосвязаны и изменение одной из них оказывает влияние на все остальные.

23. Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:

а) человеческих отношений;

б) ориентация на теорию хаоса;

в) научного управления;

г) административного управления.

Контрольные вопросы

1. Кто является родоначальником менеджмента? Каковы его основные идеи?

2. Какой вклад в теорию управления внесли его основоположники Ф. Тейлор, А. Файоль, М. Вебер?

3. Перечислите принципы управления, сформулированные А. Файолем. Смогли бы Вы к принципам А. Файоля добавить свой, о котором он не упоминал?

4. Какие принципы управления Анри Файоля актуальны для управления современными организациями?

5. Кто является «отцом» классической школы?

6. В чем различие позиций классической школы и «школы человеческих отношений»?

7. Почему «школа человеческих отношений» возникла значительно позже «школы научного управления»?

8. Каковы экономические предпосылки возникновения школы количественных методов управления?

9. В чем сущность процессного подхода к управлению?

10. Когда сформировались системный и ситуационный подходы к управлению и в чем их сущность?

11. Как рассматривается организация в рамках системного подхода?

12. В чем основное преимущество ситуационного подхода?

13. Какой вклад внесли российские ученые в разработку научных концепций менеджмента?

Тема 3. Организация как основа менеджмента

Содержание темы.

Понятие организации. Организация как открытая система. Вертикальное и горизонтальное разделение труда в организации и в управлении. Классификация организаций по различным критериям: форма собственности; критерий формализации; отношение к прибыли; размер; организационно-правовая форма; сектор производства. Жизненный цикл организации. Структура внутренних переменных организации. Цели. Структура. Задачи. Технология. Персонал. Взаимосвязанность внутренних переменных. Внешняя среда и её значение для бизнеса. Характеристика внешней среды: взаимосвязанность факторов внешней среды, сложность, подвижность и неопределенность внешней среды. Факторы внешней среды прямого и косвенного воздействия. Неформальные группы и их влияние на деятельность организации.

Вопросы для самостоятельной подготовки к занятию

1. Организация как объект менеджмента.

2. Классификация организаций. Новые организационные формы.

3. Этапы жизненного цикла организации и их характеристика.

4. Внутренняя среда организации.

5. Внешняя среда организации.

6. Неформальные группы и их влияние на деятельность организации.

Задание 1. Ознакомьтесь с представленными ниже утверждениями. Отметьте неправильные утверждения и перефразируйте их так, чтобы получились верные. Результаты работы обсуждаются на занятии и должны сопровождаться примерами.

1. Об успехе организации судят по тому, достигла ли она своих целей.

2. Что касается организации, то цель всегда оправдывает средства.

3. Основными составляющими организации являются: оборудование, финансы, помещение, люди.

4. Цель представляет собой конечный результат, к которому стремится организация.

6. Только достигнув финансовой стабильности, организация может принимать участие в благотворительности.

7. Существует такой термин — сложная организация.

8. Социальная ответственность под силу не каждому предприятию, так как редко удается получить сверхприбыль.

9. Конечной целью любого предприятия является получение прибыли.

11. В условиях конкуренции организация вынуждена работать на опережение.

12. Задачи организации являются подробным планом действий на пути к выполнению ее миссии.

13. Люди не воспринимают не свои цели.

14. Если работникам предприятия известны его цели, они будут работать добросовестнее.

15. Организация предполагает как вертикальное, так и горизонтальное разделение труда.

16. Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

17. Цели организации измеряются количественными показателями.

18. Дерево целей представляет собой схему взаимозависимых целей.

19. Подчиненным не стоит «забивать» голову целями предприятия.

Задание 2. Ответьте на поставленные вопросы.

1. За счет внедрения новой, более прогрессивной технологии трудоёмкость изготовления единицы продукции снизилась на 20%. Как это изменение повлияет на другие внутренние переменные: цель, задачи, структуру, численность персонала? Изменение каких переменных можно оценить количественно при имеющихся исходных данных?

__________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Поставщики изменили цены на материалы, повысив их на 30%. Как изменение этой внешней переменной скажется на конечных результатах деятельности предприятия-потребителя и его внутренних переменных? Какие пути стабилизации деятельности, из приведенных ниже, Вы можете выбрать:

1) сменить поставщиков;

2) сократить нормы расхода материалов;

3) заменить материалы;

4) изменить технологию.

Обоснуйте свой выбор_____________________________________

_________________________________________________________

Задание 3. Прочитайте и выберите правильный вариант ответа.

1. Организация должна состоять …

а) из хотя бы двух человек;

б) из трех или более человек;

в) из более десяти человек;

г) нет правильного ответа.

2. Какой организации не существует:

а) формальной;

б) неформальной;

в) адаптивной;

г) нет правильного ответа.

3. Выберите правильное определение организации:

а) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения совместных целей;

б) группа людей, совместно определяющая цели;

в) группа вместе работающих людей;

г) нет правильного ответа.

4. Внешняя среда характеризуется …

а) сложностью, непредсказуемостью, подвижностью;

б) сложностью, масштабностью, предсказуемостью;

в) стабильностью, предсказуемостью, управляемостью;

г) нет правильного ответа.

5. Выберите верное определение цели:

а) цель – это задача, которая стоит перед рабочим коллективом;

б) цель – это конечный результат, к которому стремятся работники;

в) цель – норма, установленная руководством фирмы;

г) нет правильного ответа.

6. Социальная ответственность организации — это отклик организации на проблемы общества и оказание помощи в их разрешении. Что может быть примером социальной ответственности:

а) оказание посильной финансовой помощи обществу;

б) ответственность, гуманность в поведении организации по отношению к членам общества, любая помощь;

в) соблюдение законов работниками организации;

г) нет правильного ответа.

7. Четкое разделение труда …

а) желательно для любой организации;

б) необходимо для любой организации;

в) не всегда обязательно для организации;

г) нет правильного ответа.

8. Общие цели формируются и устанавливаются …

а) на основе общей миссии организации;

б) на основе ценностей и целей высшего руководства;

в) все вышеперечисленное;

г) нет правильного ответа.

9. Поставщики, конкуренты, потребители, местные органы управления – это …

а) факторы внутренней среды;

б) факторы внешней среды прямого воздействия;

в) факторы внешней среды косвенного воздействия;

г) нет правильного ответа.

10. Анализ внешней среды организации производится с целью …

а) определить угрозы и возможности, с которыми сталкиваются организации;

б) определить сильные и слабые стороны организации;

в) определить ресурсный потенциал организации;

г) нет правильного варианта ответа.

11. Какие из перечисленных ниже факторов относятся к факторам внутренней среды организации?

а) цели, задачи, технология, реклама, персонал;

б) цели, задачи, технология, структура, персонал;

в) потребители, поставщики, местные органы управления;

г) нет правильного варианта ответа.

12. Множество соподчиненных целей в организации называется …

а) вереницей целей;

б) системой целей;

в) деревом целей;

г) нет правильного варианта ответа.

13. Крупная организация, в структуре которой имеются филиалы, называется …

а) сложной организацией;

б) мегаорганизацией;

в) мезоорганизацией;

г) нет правильного варианта ответа.

14. Считается, что организация добилась успеха, если …

а) получила дополнительную прибыль;

б) достигла своей цели;

в) выпущенный ею товар пользуется спросом у потребителей;

г) нет правильного варианта ответа.

15. Организации должны взаимодействовать с внешней средой для того, чтобы …

а) получать ресурсы и находить потребителей для своей продукции;

б) осуществлять реализацию выпущенной продукции;

в) изучать ассортимент конкурентов;

г) нет правильного варианта ответа.

16. Внутренние переменные организации взаимозависимы, поэтому изменения в одной из этих переменных …

а) приведут к изменениям во всех других;

б) не отразятся на функционировании других переменных;

в) отразятся на функционировании некоторых переменных;

г) нет правильного варианта ответа.

17. Задача – это …

а) предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки;

б) конечный результат, которого должна достичь организация;

в) индивидуальная работа, поставленная перед подчиненным;

г) нет правильного варианта ответа.

18. Производительность труда в организации имеет …

а) денежное выражение;

б) количественное выражение;

в) верны оба ответа;

г) нет правильного варианта ответа.

19. Какая группа имеет ограничение по численности?

а) формальная;

б) неформальная;

в) простая;

г) сложная.

20. Люди как внутренняя переменная организации различаются …

а) по способностям, потребностям, ожиданиям, восприятию;

б) по способностям, потребностям, ожиданиям, предрасположенностям, ценностям;

в) по способностям, потребностям, ожиданиям, предрасположенностям, восприятию, ценностям, социальным установкам;

г) нет правильного варианта ответа.

21. Эффективный руководитель, принимая во внимание факторы внешней и внутренней среды, понимает, что:

а) не существует единственно «правильного» способа совершения чего либо;

б) единственно верное решение может быть принято только в том случае, если принимается специалистом;

в) нужно развивать интуицию;

г) нет правильного варианта ответа.

22. К основным стадиям жизненного цикла организации относятся:

а) рождение организации, становление, возрождение или исчезновение;

б) рождение организации, становление, старение и исчезновение;

в) рождение организации, детство и юность, зрелость, старение, возрождение или исчезновение;

г) возникновение организации через реорганизацию, развитие и далее исчезновение.

23. К элементам, составляющим микросреду предприятия, относятся…

а) поставщики;

б) каналы сбыта и снабжения;

в) конкуренты;

г) рынок.

24. К отличительным чертам формальной организации относятся:

а) сознательная координация действий двух или более лиц;

б) наличие должностных инструкций и предписаний;

в) отсутствие единства в действиях ее членов;

г) жесткое давление на ее членов.

25. Организация представляет собой:

а) целостность, состоящую из взаимозависимых частей;

б) цели, задачи, структуру, коммуникации, технику и технологию;

в) обособленное объединение людей, взаимодействующих между собой для достижения определенных целей;

г) обособленное объединение людей.

26. Каким обязательным требованиям должна соответствовать организация:

а) иметь четкую организационную структуру;

б) иметь основные, оборотные фонды, трудовые ресурсы, финансовый капитал;

в) иметь текущие и перспективные планы;

г) иметь в наличии, по крайней мере, двух людей, считающих себя членами организации, осуществляющих совместную деятельность для достижения единой цели.

Контрольные вопросы

1. Какую роль организация играет в жизни человека?

2. Из каких элементов состоит организация?

3. Какое определение организации Вы знаете?

4. В чем заключается процессы функционирования и развития организации?

5.Что собой представляют некоммерческие организации?

6. В чем принципиальные различия между коммерческими и некоммерческими организациями?

7. Какие свойства присущи организации как юридическому лицу?

8. Назовите основные стадии жизненного цикла организации?

9. Перечислите причины создания неформальных организаций?

10. Какие организационно-правовые формы коммерческих и некоммерческих организаций предусмотрены в Гражданском кодексе РФ?

11. Раскройте сущность внутренней среды организации и перечислите ее основные переменные?

12. Что такое внешняя среда организации?

13. Каким образом учитываются факторы внешней среды при управлении организацией?