Тема 6. Мотивация как функция менеджмента

Содержание темы.

Определение мотивации. Эволюция теории мотивации. Первоначальные теории мотивации: «метод кнута и пряника», «эксперимент в Хортоне» концепция человеческих отношений Э. Мэйо. Современные теории мотивации. Содержательные и процессуальные теории. Потребности и мотивационное поведение. Мотивация через потребности. Вознаграждения внутренние и внешние.

Содержательные теории мотиваций. Теория иерархии потребностей по А. Маслоу. Теория потребностей существования, связи и роста — СВР Альдерфера. Теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда. Двухфакторная теория Ф. Герцберга. Сопоставление различных теорий потребностей и их применение в практике управления.

Процессуальные теории мотивации: теория ожидания В. Врума; теория справедливости Д. Адамса; теория постановки целей Э. Локка; модель Портера-Лоулера. Концепция партисипативного управления.

Вопросы для самостоятельной подготовки к занятию

1. Понятие мотивации. Характеристика мотивационного процесса.

2. Первоначальные теории мотивации (теории Х,Y,Z)

3. Содержательные теории мотивации.

4. Процессуальные теории мотивации.

5. Применение содержательных теорий мотивации в практике современного менеджмента.

Задание 1. Сначала проделайте данное упражнение индивидуально, а затем обсудите с преподавателем и сформулируйте общую позицию по данному заданию.

Назовите по пять наиболее важных, по Вашему мнению, мотиваторов для следующих лиц:

– Вас лично в учебной группе:

1 __________________________________________________

2 ____________________________________________________

3 ____________________________________________________

4 ____________________________________________________

5 ____________________________________________________

– аграрного менеджера:

1 ____________________________________________________

2 ____________________________________________________

3 ____________________________________________________

4 ____________________________________________________

5 ____________________________________________________

– профессионала (финансиста, бухгалтера):

1 ____________________________________________________

2 ____________________________________________________

3 ______________________________________________________

4 ____________________________________________________

5 ____________________________________________________

– неквалифицированного работника:

1 ____________________________________________________

2 ____________________________________________________

3 ____________________________________________________

4 ____________________________________________________

5 ____________________________________________________

Задание 2. Заполните таблицу 1, обеспечив логику в объяснении Ваших желаний и потребностей.

Таблица 1 – Лист желаний

Вещи, которые вам хочется получить в жизни	Какую потребность (потребности) данное желание может удовлетворить?	Какая мотивационная теория лучше объясняет выбранные вами потребности
Лист А — 2 краткосрочных желания
Лист Б — 2 долгосрочных желания

Задание 3.

Проведите оценку мотивационной среды организации.

Совокупность условий, определяющих направленность и величину усилий, прилагаемых работниками для достижения целей организации, называют мотивационной средой.

Для оценки мотивационной среды оцените по 11- балльной шкале, в какой мере приведенные ниже утверждения соответствуют ситуации в Вашей организации: 0 – полностью не соответствуют; 10 – полностью соответствуют (таблица 2).

Таблица 2 – Оценка факторов мотивации

Факторы	Баллы
1.Ожидаемые руководством результаты работы сотрудников четко определены	0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 9 10
2.Эти ожидаемые результаты известны каждому работнику	0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 9 10
3. Существуют вознаграждения за достижение высоких показателей в работе	0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 9 10
4.Они известны каждому работнику	0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 9 10
5.Они ценны для работников	0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 9 10
6.Статус работника в коллективе и отношение к нему со стороны коллег зависит от того, как он работает	0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 9 10
7. Система контроля обеспечивает объективную оценку результатов труда	0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 9 10
8.Работники предприятий не сомневаются в этом	0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 9 10
9.Результаты работы каждого хорошо известны в коллективе	1 2 3 4 5 6 7 8 7 9 10
10.Получаемые работником вознаграждения соответствуют результатам труда	0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 9 10
11.Работники не сомневаются в справедливости распределения вознаграждения	0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 9 10
12.Работники не сомневаются, что ожидаемые руководством организации результаты соответствуют их возможностям	0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 9 10
13.Достижение ожидаемых руководством организации результатов не требует от работников постоянного чрезмерного напряжения	0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 9 10
14.Работники уверены, что существуют материально-технические, организационные и другие условия, достаточные для достижения ожидаемых результатов	0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 9 10
15.Работники в процессе работы испытывают положительные эмоции намного чаще, чем отрицательные	0 1 2 3 4 5 6 7 8 7 9 10

Определите основные направления совершенствования мотивационной среды организации, требующие особого внимания руководителей организации. Сделайте аргументированный вывод__________________________________

__________________________________________________________________

Задание 4.

Внимательно прочтите представленные ниже утверждения. Отметьте неправильные утверждения и перефразируйте их в правильные. Ответы подкрепите примерами.

1. Мотивация в узком смысле представляет собой размер зарплаты.

2. Общеизвестные теории мотивации невозможно применять на практике, так как внимание руководства приковано к производству, а не к работникам.

3. Чем выше должность, которую занимает работник в организации, тем выше расположена его потребность в пирамиде А. Маслоу.

4. Эффективность мотивации зависит от финансовой стабильности организации.

5. Мотивация может быть внутренняя и внешняя.

6. Теория справедливости противоречит теории потребностей.

7. Мотивация представляет собой процесс побуждения работников к достижению целей организации.

8. Работник одновременно может испытывать все пять потребностей, выделенных А. Маслоу.

9. Теории мотивации только объясняют, как человек делает свой выбор в той или иной ситуации.

Задание 5.

Мотивация к работе состоит из активности (деятельности) и направленности. Для обеспечения наилучшей мотивации персонала необходимо иметь в виду обе составляющие: и активность, и направленность.

Оцените свою личную мотивацию к успешной, эффективной деятельности, определите ее уровень.

Для этого решите тест: «Личная мотивация к успеху».

Ответьте как можно объективнее «да» или «нет» на приведенные ниже утверждения:

1. Когда имеется выбор между несколькими примерно равнозначными вариантами, предпочитаю тот вариант, который можно реализовывать за более короткое время.

2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100% выполнить данное мне задание или поручение.

3. Когда я работаю, то это выглядит таким образом, будто я действую по принципу: «все или ничего».

4. Когда возникает проблемная ситуация, то я чаще всего принимаю решение одним из последних, когда все уже по данному вопросу определились.

5. Когда у меня два дня подряд нет серьезного дела, я теряю покой.

6. В некоторые дни мои успехи в решении производственных задач меньше, чем обычно.

7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.

8. Я более доброжелателен, чем другие.

9. Когда я отказываюсь от выполнения трудного задания, я потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.

10. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах для отдыха.

11. Усердие – это не основная моя черта.

12. Мои достижения в трудовой деятельности не всегда одинаковы.

13. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят (а).

14. Порицание меня стимулирует больше, чем похвала или поощрение.

15. Я знаю, что мои коллеги считают меня деловым человеком.

16. Препятствия делают мои решения и убеждения еще более твердыми.

17. У меня легко вызвать честолюбие.

18. Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно по результатам.

19. При выполнении работы я обычно не рассчитываю на помощь других.

20. Иногда я откладываю на потом то, что должен был сделать сейчас.

21. В своей работе я считаю, что должен полагаться только на себя.

22. В жизни очень мало вещей более важных, чем деньги.

23. Всегда, когда мне предстоит выполнить какое-то важное задание или поручение, я, как правило, ни о чем другом не думаю.

24. Я менее честолюбив, чем мои сослуживцы.

25. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.

26. Когда я расположен (а) к работе, то делаю ее гораздо лучше и более квалифицированно, чем многие другие исполнители.

27. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.

28. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне немного не по себе.

29. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим.

30. Когда мне приходится принимать решения любого уровня и ответственности, я стараюсь это делать как можно лучше и добросовестнее

31. Мои друзья иногда считают меня ленивым (ой).

32. Мои успехи в определенной степени зависят от моих коллег.

33. Бессмысленно противодействовать воле руководителя. Действую по принципу: «Начальство Богом дано, его надо уважать».

34. Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять.

35. Когда что-то не ладится по работе, я очень не терпелив.

36. Я обычно мало обращаю внимание на свои достижения, я не честолюбив (а).

37. Когда я выполняю коллективное задание, т.е. работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работа других.

38. Многие дела, за которые я берусь, довести до конца мне не удается.

39. Я завидую людям, которые очень загружены своей основной работой.

40. Я не завидую тем людям, которые стремятся к власти и положению.

41. Когда я уверен (а), что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты, я готов (а) на любые, даже самые не популярные действия.

42. Я не считаю материальное вознаграждение главным движущим стимулом в своей работе, главное – чтобы работа была интересной.

На основе Ваших ответов определите по шкале их оценки, общее количество набранных Вами баллов (таблица 3).

Таблица 3 – Шкала оценки ответов

Номер вопроса	Варианты ответа		Номер вопроса	Варианты ответа		Номер вопроса	Варианты ответа		Номер вопроса	Варианты ответа
	«да»	«нет»		«да»	«нет»		«да»	«нет»		«да»	«нет»
1	1	0	12	0	1	23	1	0	34	0	1
2	1	0	13	0	1	24	0	1	35	1	0
3	1	0	14	1	0	25	1	0	36	0	1
4	1	0	15	1	0	26	1	0	37	1	0
5	1	0	16	1	0	27	1	0	38	0	1
6	0	1	17	1	0	28	1	0	39	0	1
7	1	0	18	1	0	29	1	0	40	1	0
8	1	0	19	1	0	30	1	0	41	1	0
9	1	0	20	0	1	31	0	1
10	0	1	21	1	0	32	1	0
11	0	1	22	1	0	33	0	1

Если Вы набрали от 36 до 42 баллов, то это значит, что мотивация к успеху у вас очень сильная. Вы упорны в достижении цели и для этого готовы преодолеть любые препятствия.

Если Вы набрали от 20 до 35 баллов – у Вас средняя мотивация к успеху, впрочем, такая же, как у большинства людей. Стремление к цели приходит к Вам в виде «приливов и отливов». Порой Вам хочется все бросить, так как Вы считаете, что цель, к которой Вы стремитесь, недостижима.

Если Вы набрали менее 20 баллов, то это значит, мотивация к успеху у Вас довольно слабая. Вы довольны собой и своим положением. На работе «не горите». У Вас имеется твердое убеждение, что независимо от дальнейших усилий и стараний все будет идти своим чередом.

Задание 6. Прочитайте и выберите правильный вариант ответа.

1. К содержательной теории относится теория …

а) ожиданий В. Врума;

б) справедливости С. Адамса;

в) модель Портера-Лоулера;

г) существования, связи и роста Альдерфера.

2. Потребность успеха означает, что:

а) такие люди рискуют умеренно, любят брать на себя личную ответственность за поиск решения проблемы

б) такие люди рискуют умеренно, бояться брать на себя личную ответственность

в) люди воспитывающие данную потребность, чрезмерно амбициозны и больше интересуются «лаврами», чем проблемой

г) нет правильного ответа

3. Концепция двухфакторной теории мотивации разработана …

а) А. Маслоу;

б) В. Врумом;

в) М. Месконом;

г) Ф. Герцбергом.

4. Соотнесите основные элементы системы мотивации персонала и их характеристики:

а) вознаграждение;

б) потребность;

в) первичные потребности;

г) вторичные потребности.

_____________________________________________________________

а) ценность, полученная в результате выполнения работы;

б) осознание недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию;

в) возникновение на генном уровне человека в соответствии с его физиологической природой;

г) возникновение в соответствии с социальной природой человека.