- •Лекція№2.1.
- •Класифікація методів і форм обслуговування
- •Структура і зміст процесу обслуговування офіціантами
- •Система розрахунків за послуги харчування
- •Прогресивні форми обслуговування споживачів.
- •Рекомендовані рівні сервісу закладів ресторанного господарства – «добрий», «вище доброго», «відмінний».
- •Міжнародні стандарти сервісу. Міжнародні стандарти сервісу: «французький сервіс», «англійський сервіс», «американський сервіс», «російський сервіс».
- •2.Підготовка персоналу до обслуговування.
- •3.Методи організації роботи офіціантів Вимоги до персоналу з обслуговування.
- •Лекція № 2.2.
- •1.Вимоги до персоналу з обслуговування.
- •Підготовка персоналу до обслуговування.
- •Методи організації роботи офіціантів
- •Лекція № 2.3. Тема:Організація роботи персоналу з обслуговування
- •1.Структура і зміст процесу обслуговування у ресторані
- •2.Підготовка торговельного залу до початку роботи
- •3.Сервірування столів до різних видів обслуговування. Особливості обслуговування у закладах різного формату і спеціалізації Структура і зміст процесу обслуговування у ресторані.
- •Підготовка торговельного залу до початку роботи
- •Сервірування столів до різних видів обслуговування. Особливості обслуговування у закладах різного формату і спеціалізації
- •Лекція № 2.4. Тема:Організація роботи персоналу з обслуговування
- •Правила та техніка подавання страв
- •Правилаподаванняпершихстрав
- •Правила подавання холодних та гарячих закусок
- •Правилаподаваннядругихстрав
- •Техніка подавання других та холодних страв і закусок
- •Правила подавання солодких страв
- •Лекція № 2.5. Тема: Прогресивні технології обслуговування споживачів в закладах ресторанного господарства
- •Сучасні технології обслуговування споживачів в закладах ресторанного господарства
- •Етнічний ресторан
- •Препатійний ресторан
- •Організація обслуговування в місцях масового відпочинку
- •Тема 2.6. Організація обслуговування банкетів і прийомів
- •2.3.5. Складання меню для бенкету-прийому
- •2.3.6. Особливості сервірування столу на бенкеті-прийомі
- •2.3.7. Організація обслуговування гостей на бенкетах-прийомах
- •2.3.4. Підготовка приміщення до проведення прийому
- •2.2.7. Бенкет за столом з повним обслуговуванням офіціантами
- •2.2.8. Бенкет за столом з частковим обслуговуванням офіціантами
- •2.2.10. Особливості обслуговування тематичних бенкетів
- •2.2.1. Класифікація бенкетів і прийомів
- •2.2.2. Порядок приймання і виконання замовлень на обслуговування бенкетів
- •2.2.3. Підготовка до проведення бенкету
- •2.2.4. Бенкет-фуршет
- •2.2.6. Бенкет-прийом за типом «шведського столу»
- •Лекція № 2.7. Тема:Організація обслуговування споживачів за місцем роботи, навчання
- •Загальні вимоги до організації харчування робітників і службовців
- •2. Організація обслуговування зосереджених контингентів споживачів
- •Організація обслуговування розосереджених контингентів споживачів
- •Організація дієтичного харчування
- •Організація обслуговування учнів у загальноосвітніх навчальних закладах
- •Специфіка харчування школярів
- •Меню для школярів.
- •3.12.3. Організація обслуговування учнів у професійно-технічних навчальних закладах
- •Тема 2.8 Спеціальні форми обслуговування споживачів під час надання послуг рг.
- •2. Організація харчування туристів, які подорожують з діловою метою
- •2. Організація харчування туристів, які подорожують з діловою метою
- •3. Форми прискореного обслуговування ділових робочих груп.
- •6. Організація харчування пасажирів автотранспорту.
- •7. Послуги з організації харчування в аеропорту і на борту літака
- •Лекція 2.9. Тема: Комплексне обслуговування іноземних туристів.
- •2.Обслуговування туристів в дорозі та під час екскурсій.
- •Комплексне обслуговування іноземних туристів з діловими цілями.
- •Обслуговування в номерах готелю
- •Правила подачі гарячих і холодних напоїв
- •Подача тютюнових виробів
Організація дієтичного харчування
Дієтичне харчування працюючих організовують у дієтичних їдальнях та дієтичних відділеннях загальних їдалень. У їдальнях при промислових підприємствах для цього виділяється близько 20 % від загальної кількості місць, при навчальних закладах — 10 %, у відкритій міській мережі — 5 %.
На формування потреб у дієтичному харчуванні (табл. 3.22) впливають умови праці. Однак в усіх контингентів споживачів найбільшу питому вагу займає дієтичне харчування, яке рекомендується при захворюваннях органів травлення.
Таблиця 3.22
СПОЖИВАЧІ, ЯКІ ПОТРЕБУЮТЬ ДІЄТИЧНОГО ХАРЧУВАННЯ, % ДО ЗАГАЛЬНОЇ КІЛЬКОСТІ
Диференціація контингентів, що харчуються
|
Разом |
В тому числі у зв'язку із захворюваннями |
||||||
шлунка і дванадцятипалої кишки |
гастрит і знижена кислотність |
печінки і жовчного міхура |
нирок, серцево-судинної системи |
ожиріння |
цукрового діабету |
туберкульозу |
||
Номер дієти |
||||||||
1 |
2 |
5 |
7/10 |
8 |
9 |
11 |
||
Загальнодоступна мережа закладів ресторанного господарства |
35 |
23 |
34 |
27 |
10 |
3 |
3 |
— |
Навчальні заклади |
25 |
17 |
30 |
27 |
17 |
7 |
1 |
— |
Установи |
30 |
24 |
36 |
30 |
9 |
|
1 |
|
Легка промисловість |
22 |
31 |
33 |
22 |
7 |
7 |
— |
— |
Машинобудівна промисловість |
17 |
28 |
34 |
25 |
11 |
1 |
1 |
— |
Вугільна промисловість |
25 |
41 |
18 |
22 |
12 |
1 |
3 |
3 |
Хімічна промисловість |
15 |
39 |
16 |
29 |
6 |
4 |
2 |
4 |
Металургійна промисловість |
20 |
38 |
20 |
29 |
10 |
1 |
1 |
1 |
Раціональна організація дієтичного харчування повинна передбачати організацію харчування за абонементами, приймання попередніх замовлень на обід, доставку їжі до робочих місць, придбання напівфабрикатів, доставку дієтичного харчування додому. Для розширення обсягів дієтичного харчування важливе значення має також підвищення якості обслуговування та зниження вартості харчування.
Працівники, зайняті на виробництві зі шкідливими умовами праці, мають право на безкоштовне одержання молока або інших рівноцінних харчових продуктів. Перелік цих професій і робіт визначається керівниками підприємства за погодженням з профспілковими організаціями відповідно до медичних показань, розроблених міністерством охорони здоров'я.
Для успішного вирішення цього питання необхідно постійно вивчати попит споживачів на дієтичне харчування, удосконалювати форми його доставки. Для поліпшення обслуговування хворих, що потребують дієтичного харчування, організовують також магазини з реалізації дієтичних продуктів, продаж напівфабрикатів і кулінарних виробів через буфети в їдальнях і магазини кулінарії, а також відпускання дієтичних обідів додому.
Медичне керівництво в дієтичних їдальнях (відділеннях) здійснює сестра з дієтичного харчування. Вона зобов'язана щодня разом із завідувачем виробництва складати меню, контролювати якість продукції, слідкувати за правильною постановкою дієтичного харчування в їдальні, виконанням санітарних правил, встановлених для підприємств ресторанного господарства. . Роботою дієтичних сестер керує лікар-дієтолог, посада якого передбачається у штаті однієї з їдалень.
