- •О необходимости навыков работы в современном офисе
- •Назначение курса, основные понятия Офис, делопроизводство, автоматизация делопроизводства
- •Структура курса
- •Благодарности
- •1.Офисное делопроизводство:
- •1. Лекция:
- •Эволюция компьютеризации предприятий
- •Эволюция офисного программного обеспечения
- •2. Лекция:
- •Интеграция приложений ms Office
- •Дополнительные офисные программы
- •Альтернативные офисные пакеты
- •3. Лекция: Документооборот на современном предприятии
- •Информационные связи предприятия Типовая структура предприятия
- •Структура современного коммерческого предприятия
- •Интернет/интранет и структура предприятия
- •Офисная техника и информационные потоки в современном офисе
- •Технологии перевода бумажных документов в электронные
- •Ввод формализованных документов
- •Виды систем ввода документов
- •Продукты для персонального ввода неформализованных документов
- •Продукты для промышленного ввода документов
- •Продукты для персонального ввода форм
- •Продукты для промышленного ввода форм
- •4. Лекция: Документационное обеспечение управления
- •Нормативная база делопроизводства
- •Основные требования к оформлению документов Реквизиты документов
- •Обязательные реквизиты
- •Классификаторы
- •Специфика языка документов
- •Стиль организационно-распорядительной документации
- •Язык деловой переписки
- •5. Лекция: Документооборот с использованием технических средств
- •Юридическая сила электронного документа
- •Электронный обмен неюридическими документами
- •Дублирующий обмен юридическими документами
- •Документооборот на предприятиях разного масштаба Документооборот на базе электронной почты
- •Системы автоматизированного документооборота
- •Примеры систем автоматизации делопроизводства и документооборота
- •2.Работа с документами в Интернете:
- •6. Лекция: Работа с Web-документами
- •Технология Интернета как надежная технология доставки данных
- •Адресация в Интернете
- •Система адресации url
- •Обзор сервисов Интернета
- •7. Лекция: Всемирная паутина (www)
- •Гипертекст и Web-страницы
- •Браузеры
- •Собственная страничка в Интернете
- •Язык гипертекстовой разметки (html)
- •Механизм работы Web-сервера
- •Кэширование Web-страниц
- •Вспомогательные программы для работы в Web
- •Средства автономного просмотра Web-страниц
- •Интернет-переводчики
- •Средства создания Web-сайтов
- •Сетевой конструктор для создания сайта
- •Качество представления текстов на Web-сайте
- •Измерение эффективности стиля Web-страниц
- •Стиль сайта Абзац для примера Улучшение юзабилити (относительно контрольного примера)
- •8. Лекция: Поиск информации в Web
- •Индексированные каталоги
- •Тематические коллекции ссылок
- •Подбор доменного имени
- •Поисковые машины
- •Как работает поисковая машина
- •Построение индекса
- •Поиск по индексу
- •Метапоисковые системы
- •Онлайновые энциклопедии и справочники
- •Практические рекомендации по поиску
- •9. Лекция: Электронная почта и группы новостей Электронная почта
- •Адрес электронной почты
- •Функции почтовых клиентов
- •Как работает почта
- •Популярные почтовые клиенты
- •Этика деловой e-mail-переписки
- •Списки рассылки и сетевые новости Списки рассылки
- •Сетевые новости
- •10. Лекция: Планирование на предприятии
- •Миссия компании
- •Виды планирования
- •Годовой план предприятия
- •Роль нормативов в планировании
- •Производственная программа предприятия
- •11. Лекция: Планирование рабочего времени сотрудника
- •Планы компании и планы ее сотрудников
- •Принципы планирования
- •Принцип Парето "Соотношение 80:20"
- •Принцип abc
- •Рациональная работа с информацией
- •Скоропечатание
- •Рациональное владение офисными программами
- •Рациональное чтение
- •Рациональное общение по электронной почте и телефону
- •Причины потери рабочего времени
- •12. Лекция: Обзор проблем it-безопасности
- •Причины возникновения проблем с ит-безопасностью
- •13. Лекция: Контроль доступа к информации
- •Программные средства контроля доступа Средства контроля доступа к документам в ms Office
- •Значимость различных проблем ит-безопасности
- •Контроль доступа к Web-ресурсу
- •Аппаратные средства контроля доступа
- •Биометрические средства контроля доступа
- •Метод сканирования радужной оболочки глаза
- •Метод сканирования геометрии лица
- •Распознавание по голосу
- •Распознавание по подписи
- •Распознавание по отпечатку пальца
- •14. Лекция: Криптозащита и безопасные коммуникации Что такое криптография?
- •Шифрование с помощью ключа
- •Шифрование с симметричным ключом
- •Асимметричное шифрование
- •Шифрование с симметричным и асимметричным ключом
- •Цифровые сертификаты
- •Классы сертификатов
- •Система подписанных приложений
- •Безопасность при переписке
- •15. Лекция: Конфиденциальность и безопасность при работе в Web Где хранятся следы вашей активности в Сети
- •Cookies и проблемы, которые они вызывают
- •16. Лекция: Вирусы и другие вредоносные программы Классификация вредоносных программ
- •Сетевые черви
- •Троянские программы
- •Утилиты несанкционированного удаленного администрирования
- •Утилиты для проведения dDoS-атак
- •Шпионское и рекламное по, программы дозвона
- •Серверы рассылки спама
- •Многокомпонентные "троянцы"-загрузчики
- •Административные меры борьбы с вирусами
- •Принципы работы антивирусных программ
- •Как эволюционируют антивирусные программы
- •Популярные антивирусные программы
- •"Антивирус Касперского Personal" 5.0
- •Антивирус Dr.Web для Windows
- •17. Лекция: Межсетевые экраны Брандмауэр как средство защиты частных сетей
- •Персональные брандмауэры
- •Брандмауэр, встроенный в Microsoft Windows xp
- •18. Лекция: Проблема обеспечения безопасности содержания (контент секьюрити)
- •Контент секьюрити
- •Персональные средства для борьбы со спамом Возможности Microsoft Outlook 2003 по борьбе со спамом
- •Корпоративные решения для борьбы со спамом
- •Антиспам-фильтр "Спамооборона"
- •"Спамооборона" для компаний
- •"Спамооборона" для пользователей "Яндекса"
- •Спамоборона для всех
- •19. Лекция: Опасность использования нелицензионного по Виды компьютерного пиратства
- •Производство и распространение контрафактного по
- •Продажа пк с предустановленным нелицензионным по
- •Установка нелицензионных версий по по заказу пользователя
- •Воспроизведение нелицензионного по конечными пользователями
- •Нелегальное распространение программ по телекоммуникационным каналам
- •Несанкционированный выпуск технической документации
- •Ответственность за нарушение авторских прав
- •Опасности использования пиратского бизнес-софта
- •Что такое плагиат и как его избежать?
- •20. Лекция: Маркетинг и маркетинговые документы
- •Основные понятия маркетинга
- •Планирование маркетинга
- •Анализ рыночной ситуации
- •Информация, необходимая для плана маркетинга
- •Swot-анализ
- •21. Лекция: Искусство презентации
- •Планирование презентации
- •1. Определите цель.
- •2. Сформулируйте заключение.
- •3. Постройте вступление.
- •4. Основная часть.
- •5. Добавьте изюминку.
- •6. Разработайте демонстрационные средства.
- •Проведение презентации
- •Взаимодействие с аудиторией, ответы на вопросы
- •Мультимедиа-презентации и их преимущества
- •22. Лекция: Продвижение товаров и реклама
- •Виды продвижения товаров
- •Реклама
- •Виды рекламы
- •Директ-маркетинг
- •Стимулирование продаж
- •Связи с общественностью
- •Рекламные агентства
- •Атрибутика идентификации предприятия и его продукции
- •23. Лекция: Корпоративный сайт и пути его продвижения Как сделать сайт посещаемым
- •Реклама сайта через Web
- •Контекстная реклама
- •Размещение рекламы в платных каталогах
- •Баннерная реклама
- •Простые баннеры (banner ad)
- •Расширяющиеся баннеры (pull-down banner ads)
- •Всплывающие окна (рop-up и pop-under)
- •Как организовать подписку
- •Хороший стиль е-mail-рассылки
- •Некоторые секреты эффективности рассылки
- •Виды рассылок
- •Степень доверия разным видам рекламы
- •Роль общественного мнения сетевого сообщества
- •24. Лекция: Интернет-маркетинг и электронная коммерция Что такое "Интернет-маркетинг"?
- •Интернет-маркетинг и персонализация бизнеса
- •Электронная дистрибуция
- •Интернет-магазин и его преимущества
- •Как работает Интернет-магазин
- •Порядок оформления заказа
- •Виды оплаты и доставки в Интернет-магазине
- •Офлайновые виды оплаты
- •Заказ в виртуальном магазине - оплата в обычном
- •Заказ в Интернет-магазине, оплата курьеру наличными
- •Наложенный платеж
- •Предоплата на счет банковским переводом
- •Онлайновые методы оплаты
- •Оплата при помощи кредитной карты
- •"Яндекс.Деньги"
- •"Рапида"
- •Объединенные торговые площадки
- •Коммерция на базе посредничества
- •Комиссионные программы
- •25. Лекция: Личный маркетинг, или Как делается карьера
- •Что такое "личный маркетинг"?
- •Тип офисной культуры и требования к соискателю
- •Культура власти
- •Ролевая культура
- •Культура целей или культура команд
- •Культура личностей
- •Сертификация по Microsoft Office Specialist
- •Грамотное написание резюме
- •Поиск работодателя в Интернете
Электронный обмен неюридическими документами
В тех случаях когда не требуется подпись, документооборот может быть полностью безбумажным. Типичный пример - газетно-журнальные издательства, многие из которых на всех этапах готовят статьи в электронном виде и отправляют материал в типографию также полностью в электронном виде (рис. 3.23)
Рис. 3.23. Безбумажный обмен неюридическими документами
Все начинается с написания автором статьи (пункт 1). Часто автор является внештатным сотрудником и связывается с сотрудниками издательства по электронной почте. Автор готовит статью (в подавляющем большинстве случаев в программе Word) и отсылает ее редактору, который часто тоже работает в своем домашнем офисе, хотя и является штатным сотрудником издательства.
Редактор (пункт 2), используя возможности Word по внесению правок (Track Changes), делает пометки в статье, вставляет в текст комментарии и отсылает на доработку автору. На этапе 1-2 редактор и автор согласовывают текст статьи, обмениваясь электронной почтой. После того как текст готов, редактор помещает в заголовке статьи необходимые данные, позволяющие идентифицировать эту статью.
название журнала
номер журнала
название рубрики публикации
название статьи
автор
редактор
аннотация
ключевые слова
Далее редактор отсылает выправленный текст и иллюстрации по электронной почте ответственному секретарю (пункт 3). Ответственный секретарь размещает файл с текстом статьи на файловом сервере в локальной сети, так чтобы к нему могли иметь доступ различные сотрудники, которые будут обрабатывать далее документ, и готовит новый документ - таблицу в Excel, в которую заносит все реквизиты по данной статье и сведения об авторах.
Главный редактор (пункт 4) просматривает статью и в случае утверждения передает ее в дальнейшую работу на этап литредактирования (пункт 5).
После литредактирования статья поступает на верстку (пункт 6).
Художники и верстальщики переводят текст и картинки в программу верстки. В качестве программы верстки может использоваться QuarkXPress, MS Publisher или PageMaker. Затем макет отправляется на сервер типографии (пункт 7). Типография может находиться за рубежом, например, многие московские издательства печатают свои материалы в Финляндии.
Одновременно статья отправляется редактору Web-сайта (пункт 8), который готовит версию для представления в Интернет. Здесь может использоваться программа MS FrontPage или Macromedia Dreamweaver. Следует отметить, что Web-сервер, на который отсылаются статьи, часто находится вне издательства, у некоторого провайдера3) хостинга4) (пункт 9).
В том случае если на этапе верстки автору не высылался окончательный вариант статьи, он может зайти на сайт и получить оттуда финальную версию. Некоторые издательства, правда, публикуют статьи свежего номера в Web только после того, как будет распродан тираж.
Дублирующий обмен юридическими документами
В силу ограниченного внедрения механизма ЭЦП электронные документы преимущественно являются двойниками бумажных оригиналов. Чаще всего они применяются лишь для ускорения отдельных этапов традиционного делопроизводства: создания, размножения и перемещения документов.
При обмене юридическими документами достаточно распространена практика дублирующего обмена документами, когда вслед за пересылкой электронных копий курьеры передают бумажные документы (рис. 3.24).
Рис. 3.24. Дублирование электронных документов бумажными
Типична ситуация, когда две организации (часто расположенные в разных городах) обмениваются электронными письмами в процессе подготовки и согласования договора. В ряде случаев, после того как договор согласован на уровне электронной почты, стороны начинают работать над реализацией совместного проекта, а параллельно подписанный одной из сторон договор отправляется почтой или с курьером.
Внедрение безбумажного документооборота позволяет оперативно обмениваться информацией с партнерами и клиентами, однако возросшая оперативность передачи информации требует внедрения специальных служб электронной безопасности, контролирующих утечку информации.
В передаче электронных документов могут участвовать посредники (информационные провайдеры - провайдеры услуг по передаче данных в Интернет).
Участие провайдера в системе электронного документооборота требует решения вопроса о его правах и обязанностях, ответственности за их невыполнение и т.п. Важно правильно определить необходимый уровень надежности системы электронного документооборота. Использование определенных средств криптографии требует в настоящее время получения специальных разрешений. Таким образом, полное вытеснение бумажных документов из делопроизводства произойдет, скорее всего, не скоро. Для этого надо решить ряд вопросов, связанных с признанием юридической силы электронного документа, а также обеспечить безопасность электронных коммуникаций.
