- •О необходимости навыков работы в современном офисе
- •Назначение курса, основные понятия Офис, делопроизводство, автоматизация делопроизводства
- •Структура курса
- •Благодарности
- •1.Офисное делопроизводство:
- •1. Лекция:
- •Эволюция компьютеризации предприятий
- •Эволюция офисного программного обеспечения
- •2. Лекция:
- •Интеграция приложений ms Office
- •Дополнительные офисные программы
- •Альтернативные офисные пакеты
- •3. Лекция: Документооборот на современном предприятии
- •Информационные связи предприятия Типовая структура предприятия
- •Структура современного коммерческого предприятия
- •Интернет/интранет и структура предприятия
- •Офисная техника и информационные потоки в современном офисе
- •Технологии перевода бумажных документов в электронные
- •Ввод формализованных документов
- •Виды систем ввода документов
- •Продукты для персонального ввода неформализованных документов
- •Продукты для промышленного ввода документов
- •Продукты для персонального ввода форм
- •Продукты для промышленного ввода форм
- •4. Лекция: Документационное обеспечение управления
- •Нормативная база делопроизводства
- •Основные требования к оформлению документов Реквизиты документов
- •Обязательные реквизиты
- •Классификаторы
- •Специфика языка документов
- •Стиль организационно-распорядительной документации
- •Язык деловой переписки
- •5. Лекция: Документооборот с использованием технических средств
- •Юридическая сила электронного документа
- •Электронный обмен неюридическими документами
- •Дублирующий обмен юридическими документами
- •Документооборот на предприятиях разного масштаба Документооборот на базе электронной почты
- •Системы автоматизированного документооборота
- •Примеры систем автоматизации делопроизводства и документооборота
- •2.Работа с документами в Интернете:
- •6. Лекция: Работа с Web-документами
- •Технология Интернета как надежная технология доставки данных
- •Адресация в Интернете
- •Система адресации url
- •Обзор сервисов Интернета
- •7. Лекция: Всемирная паутина (www)
- •Гипертекст и Web-страницы
- •Браузеры
- •Собственная страничка в Интернете
- •Язык гипертекстовой разметки (html)
- •Механизм работы Web-сервера
- •Кэширование Web-страниц
- •Вспомогательные программы для работы в Web
- •Средства автономного просмотра Web-страниц
- •Интернет-переводчики
- •Средства создания Web-сайтов
- •Сетевой конструктор для создания сайта
- •Качество представления текстов на Web-сайте
- •Измерение эффективности стиля Web-страниц
- •Стиль сайта Абзац для примера Улучшение юзабилити (относительно контрольного примера)
- •8. Лекция: Поиск информации в Web
- •Индексированные каталоги
- •Тематические коллекции ссылок
- •Подбор доменного имени
- •Поисковые машины
- •Как работает поисковая машина
- •Построение индекса
- •Поиск по индексу
- •Метапоисковые системы
- •Онлайновые энциклопедии и справочники
- •Практические рекомендации по поиску
- •9. Лекция: Электронная почта и группы новостей Электронная почта
- •Адрес электронной почты
- •Функции почтовых клиентов
- •Как работает почта
- •Популярные почтовые клиенты
- •Этика деловой e-mail-переписки
- •Списки рассылки и сетевые новости Списки рассылки
- •Сетевые новости
- •10. Лекция: Планирование на предприятии
- •Миссия компании
- •Виды планирования
- •Годовой план предприятия
- •Роль нормативов в планировании
- •Производственная программа предприятия
- •11. Лекция: Планирование рабочего времени сотрудника
- •Планы компании и планы ее сотрудников
- •Принципы планирования
- •Принцип Парето "Соотношение 80:20"
- •Принцип abc
- •Рациональная работа с информацией
- •Скоропечатание
- •Рациональное владение офисными программами
- •Рациональное чтение
- •Рациональное общение по электронной почте и телефону
- •Причины потери рабочего времени
- •12. Лекция: Обзор проблем it-безопасности
- •Причины возникновения проблем с ит-безопасностью
- •13. Лекция: Контроль доступа к информации
- •Программные средства контроля доступа Средства контроля доступа к документам в ms Office
- •Значимость различных проблем ит-безопасности
- •Контроль доступа к Web-ресурсу
- •Аппаратные средства контроля доступа
- •Биометрические средства контроля доступа
- •Метод сканирования радужной оболочки глаза
- •Метод сканирования геометрии лица
- •Распознавание по голосу
- •Распознавание по подписи
- •Распознавание по отпечатку пальца
- •14. Лекция: Криптозащита и безопасные коммуникации Что такое криптография?
- •Шифрование с помощью ключа
- •Шифрование с симметричным ключом
- •Асимметричное шифрование
- •Шифрование с симметричным и асимметричным ключом
- •Цифровые сертификаты
- •Классы сертификатов
- •Система подписанных приложений
- •Безопасность при переписке
- •15. Лекция: Конфиденциальность и безопасность при работе в Web Где хранятся следы вашей активности в Сети
- •Cookies и проблемы, которые они вызывают
- •16. Лекция: Вирусы и другие вредоносные программы Классификация вредоносных программ
- •Сетевые черви
- •Троянские программы
- •Утилиты несанкционированного удаленного администрирования
- •Утилиты для проведения dDoS-атак
- •Шпионское и рекламное по, программы дозвона
- •Серверы рассылки спама
- •Многокомпонентные "троянцы"-загрузчики
- •Административные меры борьбы с вирусами
- •Принципы работы антивирусных программ
- •Как эволюционируют антивирусные программы
- •Популярные антивирусные программы
- •"Антивирус Касперского Personal" 5.0
- •Антивирус Dr.Web для Windows
- •17. Лекция: Межсетевые экраны Брандмауэр как средство защиты частных сетей
- •Персональные брандмауэры
- •Брандмауэр, встроенный в Microsoft Windows xp
- •18. Лекция: Проблема обеспечения безопасности содержания (контент секьюрити)
- •Контент секьюрити
- •Персональные средства для борьбы со спамом Возможности Microsoft Outlook 2003 по борьбе со спамом
- •Корпоративные решения для борьбы со спамом
- •Антиспам-фильтр "Спамооборона"
- •"Спамооборона" для компаний
- •"Спамооборона" для пользователей "Яндекса"
- •Спамоборона для всех
- •19. Лекция: Опасность использования нелицензионного по Виды компьютерного пиратства
- •Производство и распространение контрафактного по
- •Продажа пк с предустановленным нелицензионным по
- •Установка нелицензионных версий по по заказу пользователя
- •Воспроизведение нелицензионного по конечными пользователями
- •Нелегальное распространение программ по телекоммуникационным каналам
- •Несанкционированный выпуск технической документации
- •Ответственность за нарушение авторских прав
- •Опасности использования пиратского бизнес-софта
- •Что такое плагиат и как его избежать?
- •20. Лекция: Маркетинг и маркетинговые документы
- •Основные понятия маркетинга
- •Планирование маркетинга
- •Анализ рыночной ситуации
- •Информация, необходимая для плана маркетинга
- •Swot-анализ
- •21. Лекция: Искусство презентации
- •Планирование презентации
- •1. Определите цель.
- •2. Сформулируйте заключение.
- •3. Постройте вступление.
- •4. Основная часть.
- •5. Добавьте изюминку.
- •6. Разработайте демонстрационные средства.
- •Проведение презентации
- •Взаимодействие с аудиторией, ответы на вопросы
- •Мультимедиа-презентации и их преимущества
- •22. Лекция: Продвижение товаров и реклама
- •Виды продвижения товаров
- •Реклама
- •Виды рекламы
- •Директ-маркетинг
- •Стимулирование продаж
- •Связи с общественностью
- •Рекламные агентства
- •Атрибутика идентификации предприятия и его продукции
- •23. Лекция: Корпоративный сайт и пути его продвижения Как сделать сайт посещаемым
- •Реклама сайта через Web
- •Контекстная реклама
- •Размещение рекламы в платных каталогах
- •Баннерная реклама
- •Простые баннеры (banner ad)
- •Расширяющиеся баннеры (pull-down banner ads)
- •Всплывающие окна (рop-up и pop-under)
- •Как организовать подписку
- •Хороший стиль е-mail-рассылки
- •Некоторые секреты эффективности рассылки
- •Виды рассылок
- •Степень доверия разным видам рекламы
- •Роль общественного мнения сетевого сообщества
- •24. Лекция: Интернет-маркетинг и электронная коммерция Что такое "Интернет-маркетинг"?
- •Интернет-маркетинг и персонализация бизнеса
- •Электронная дистрибуция
- •Интернет-магазин и его преимущества
- •Как работает Интернет-магазин
- •Порядок оформления заказа
- •Виды оплаты и доставки в Интернет-магазине
- •Офлайновые виды оплаты
- •Заказ в виртуальном магазине - оплата в обычном
- •Заказ в Интернет-магазине, оплата курьеру наличными
- •Наложенный платеж
- •Предоплата на счет банковским переводом
- •Онлайновые методы оплаты
- •Оплата при помощи кредитной карты
- •"Яндекс.Деньги"
- •"Рапида"
- •Объединенные торговые площадки
- •Коммерция на базе посредничества
- •Комиссионные программы
- •25. Лекция: Личный маркетинг, или Как делается карьера
- •Что такое "личный маркетинг"?
- •Тип офисной культуры и требования к соискателю
- •Культура власти
- •Ролевая культура
- •Культура целей или культура команд
- •Культура личностей
- •Сертификация по Microsoft Office Specialist
- •Грамотное написание резюме
- •Поиск работодателя в Интернете
Дополнительные офисные программы
Помимо пакета программ Microsoft Office пользователи в своей работе задействуют и другие программы, в том числе отечественных разработчиков. В первую очередь это приложения, связанные со спецификой русского языка.
Одними из наиболее востребованных российскими пользователями программ являются отечественные компьютерные словари, переводчики, программы распознавания символов. Большинство таких программ дополняют работу приложений Microsoft Office и интегрированы в интерфейс его приложений. Среди компьютерных словарей следует выделить продукт компании ABBYY Lingvo (www.lingvo.ru), который оперативно осуществляет перевод с русского на английский, французский, немецкий, итальянский, испанский и обратно. Компания ABBYY также предлагает программу FineReader для распознавания текстов бумажных документов и их перевода в электронный вид.
Среди программ-переводчиков наиболее популярны программы отечественной компании ПРОМТ (www.promt.ru), которая предлагает системы перевода и электронные словари для семи европейских языков: английского, немецкого, французского, испанского, итальянского, португальского и русского.
Программы PROMT (рис. 2.8) обеспечивают быстрый перевод с соблюдением морфологических и синтаксических правил естественных языков, предлагают набор возможностей для повышения качества перевода тематических пользовательских текстов: пользователь может создавать собственные словари, подключать готовые специализированные словари, выбирать правила перевода для конкретного текста, создавать списки зарезервированных (не требующих перевода) слов и т.д. Все это позволяет "заточить" систему перевода под конкретные тексты, с которыми работает пользователь.
Рис. 2.8. Окно переводчика PROMT с настройками для словаря
Конечно, пока машинный перевод не может сравниться с переводом, сделанным человеком, но зато пользователь за несколько секунд получает нужную информацию. Использование систем машинного перевода эффективно для организации перевода больших массивов однотипных документов в сжатые сроки с обеспечением единства терминологии и стиля во всех документах. При использовании системы перевода обеспечивается унификация стиля и используемой терминологии, а также минимизируются затраты времени на перевод документов.
Важно подчеркнуть, что система перевода PROMT 7.0 позволяет встраивать функции перевода непосредственно в Microsoft Word 2000-2003. После инсталляции PROMT в окне Word появляется дополнительная панель с инструментами и пункт в верхнем меню, обеспечивающие доступ ко всем функциям перевода (см. рис. 2.9). Таким образом, не покидая окна привычного Word, можно перевести иностранный документ на русский язык или с русского языка на иностранный.
Рис. 2.9. Кнопочная панель PROMT 7.0 в окне Microsoft Word
PROMT 7.0 также встраивается в приложения Excel, Outlook, PowerPoint и FrontPage, что существенно облегчает работу с e-mail, презентациями и HTML-страницами на иностранных языках.
Альтернативные офисные пакеты
Так как по числу потребителей рынок офисных пакетов является одним из самых массовых, очевидно, что у Microsoft были и остаются конкуренты - компании, предлагающие альтернативные офисные продукты.
Свои офисные пакеты имеют многие крупные компании. Так, компания Corel продвигает пакет WordPerfect Office. Компания IBM имеет свою разработку SmartSuite, корпорация Sun Microsystems предлагает пакет StarOffice. Во многих странах существовали национальные текстовые редакторы. Например, в России долгое время был популярен текстовый редактор Лексикон. В общей сложности на рынке присутствуют десятки офисных приложений разных производителей, однако все они в совокупности занимают не более 5% мирового рынка.
Чаще всего в качестве альтернативы MS Office называют пакет OpenOffice.org, бесплатный (open source6) - офисный пакет или его модификация StarOffice, распространяемая компанией Sun).
OpenOffice.org - это свободно распространяемый набор офисных программ, в состав которого входят следующие компоненты:
Writer (текстовый процессор и редактор HTML).
Calc (табличный процессор).
Draw (графический редактор).
Impress (система презентаций).
Редактор формул.
Модуль доступа к данным.
Для пользователей, нуждающихся в поддержке со стороны разработчика, имеет смысл обратить внимание на StarOffice7.0, который обладает всеми возможностями OpenOffice, а также имеет дополнительные компоненты. StarOffice и OpenOffice.org работают под управлением операционных систем Solaris, Linux и Windows.
1) International Data Corporation - одна из крупнейших компаний, работающих в области компьютерной аналитики. 2) Следует отметить, что понятие абзаца в текстовом редакторе отличается от бытового "группа предложений, объединенных одной мыслью" и означает часть текста, которая заканчивается нажатием клавиши Enter 3) Колонтитул - заголовочные данные (название произведения, части, главы, параграфа и т.п.), помещаемые над текстом каждой страницы книги, газеты, журнала. В журналах в колонтитулах часто помещают фамилии авторов и названия произведений, в газетах - заглавие, дату выпуска и порядковый номер газеты. 4) Спам (или Junk e-mail) - это нежелательные, незапрашиваемые электронные сообщения, приходящие пользователям в результате массовой рассылки недобросовестными рекламодателями. Многие программы позволяют фильтровать спам-сообщения. Более подробно борьба со спамом будет рассмотрена в главе по безопасности. 5) Клипарты - это изображения-заготовки, которые используются как композиционные объекты. Выбирая клипарты из библиотеки (где они собраны по тематике), из клипартов можно создавать композиции путем их редактирования и объединения. 6) Open Source - это программы с открытым исходным кодом (т.е. текстом программы на языке программирования). Открытый код общедоступен, его можно использовать, модифицировать и свободно распространять. К успешной разработке обычно постепенно присоединяются заинтересованные в развитии продукта добровольцы, а также коммерческие организации, зарабатывающие на поддержке данного продукта. если какая-то часть разработчиков не удовлетворена направлением разработки, они могут создать собственную ветвь развития продукта.
