- •О необходимости навыков работы в современном офисе
- •Назначение курса, основные понятия Офис, делопроизводство, автоматизация делопроизводства
- •Структура курса
- •Благодарности
- •1.Офисное делопроизводство:
- •1. Лекция:
- •Эволюция компьютеризации предприятий
- •Эволюция офисного программного обеспечения
- •2. Лекция:
- •Интеграция приложений ms Office
- •Дополнительные офисные программы
- •Альтернативные офисные пакеты
- •3. Лекция: Документооборот на современном предприятии
- •Информационные связи предприятия Типовая структура предприятия
- •Структура современного коммерческого предприятия
- •Интернет/интранет и структура предприятия
- •Офисная техника и информационные потоки в современном офисе
- •Технологии перевода бумажных документов в электронные
- •Ввод формализованных документов
- •Виды систем ввода документов
- •Продукты для персонального ввода неформализованных документов
- •Продукты для промышленного ввода документов
- •Продукты для персонального ввода форм
- •Продукты для промышленного ввода форм
- •4. Лекция: Документационное обеспечение управления
- •Нормативная база делопроизводства
- •Основные требования к оформлению документов Реквизиты документов
- •Обязательные реквизиты
- •Классификаторы
- •Специфика языка документов
- •Стиль организационно-распорядительной документации
- •Язык деловой переписки
- •5. Лекция: Документооборот с использованием технических средств
- •Юридическая сила электронного документа
- •Электронный обмен неюридическими документами
- •Дублирующий обмен юридическими документами
- •Документооборот на предприятиях разного масштаба Документооборот на базе электронной почты
- •Системы автоматизированного документооборота
- •Примеры систем автоматизации делопроизводства и документооборота
- •2.Работа с документами в Интернете:
- •6. Лекция: Работа с Web-документами
- •Технология Интернета как надежная технология доставки данных
- •Адресация в Интернете
- •Система адресации url
- •Обзор сервисов Интернета
- •7. Лекция: Всемирная паутина (www)
- •Гипертекст и Web-страницы
- •Браузеры
- •Собственная страничка в Интернете
- •Язык гипертекстовой разметки (html)
- •Механизм работы Web-сервера
- •Кэширование Web-страниц
- •Вспомогательные программы для работы в Web
- •Средства автономного просмотра Web-страниц
- •Интернет-переводчики
- •Средства создания Web-сайтов
- •Сетевой конструктор для создания сайта
- •Качество представления текстов на Web-сайте
- •Измерение эффективности стиля Web-страниц
- •Стиль сайта Абзац для примера Улучшение юзабилити (относительно контрольного примера)
- •8. Лекция: Поиск информации в Web
- •Индексированные каталоги
- •Тематические коллекции ссылок
- •Подбор доменного имени
- •Поисковые машины
- •Как работает поисковая машина
- •Построение индекса
- •Поиск по индексу
- •Метапоисковые системы
- •Онлайновые энциклопедии и справочники
- •Практические рекомендации по поиску
- •9. Лекция: Электронная почта и группы новостей Электронная почта
- •Адрес электронной почты
- •Функции почтовых клиентов
- •Как работает почта
- •Популярные почтовые клиенты
- •Этика деловой e-mail-переписки
- •Списки рассылки и сетевые новости Списки рассылки
- •Сетевые новости
- •10. Лекция: Планирование на предприятии
- •Миссия компании
- •Виды планирования
- •Годовой план предприятия
- •Роль нормативов в планировании
- •Производственная программа предприятия
- •11. Лекция: Планирование рабочего времени сотрудника
- •Планы компании и планы ее сотрудников
- •Принципы планирования
- •Принцип Парето "Соотношение 80:20"
- •Принцип abc
- •Рациональная работа с информацией
- •Скоропечатание
- •Рациональное владение офисными программами
- •Рациональное чтение
- •Рациональное общение по электронной почте и телефону
- •Причины потери рабочего времени
- •12. Лекция: Обзор проблем it-безопасности
- •Причины возникновения проблем с ит-безопасностью
- •13. Лекция: Контроль доступа к информации
- •Программные средства контроля доступа Средства контроля доступа к документам в ms Office
- •Значимость различных проблем ит-безопасности
- •Контроль доступа к Web-ресурсу
- •Аппаратные средства контроля доступа
- •Биометрические средства контроля доступа
- •Метод сканирования радужной оболочки глаза
- •Метод сканирования геометрии лица
- •Распознавание по голосу
- •Распознавание по подписи
- •Распознавание по отпечатку пальца
- •14. Лекция: Криптозащита и безопасные коммуникации Что такое криптография?
- •Шифрование с помощью ключа
- •Шифрование с симметричным ключом
- •Асимметричное шифрование
- •Шифрование с симметричным и асимметричным ключом
- •Цифровые сертификаты
- •Классы сертификатов
- •Система подписанных приложений
- •Безопасность при переписке
- •15. Лекция: Конфиденциальность и безопасность при работе в Web Где хранятся следы вашей активности в Сети
- •Cookies и проблемы, которые они вызывают
- •16. Лекция: Вирусы и другие вредоносные программы Классификация вредоносных программ
- •Сетевые черви
- •Троянские программы
- •Утилиты несанкционированного удаленного администрирования
- •Утилиты для проведения dDoS-атак
- •Шпионское и рекламное по, программы дозвона
- •Серверы рассылки спама
- •Многокомпонентные "троянцы"-загрузчики
- •Административные меры борьбы с вирусами
- •Принципы работы антивирусных программ
- •Как эволюционируют антивирусные программы
- •Популярные антивирусные программы
- •"Антивирус Касперского Personal" 5.0
- •Антивирус Dr.Web для Windows
- •17. Лекция: Межсетевые экраны Брандмауэр как средство защиты частных сетей
- •Персональные брандмауэры
- •Брандмауэр, встроенный в Microsoft Windows xp
- •18. Лекция: Проблема обеспечения безопасности содержания (контент секьюрити)
- •Контент секьюрити
- •Персональные средства для борьбы со спамом Возможности Microsoft Outlook 2003 по борьбе со спамом
- •Корпоративные решения для борьбы со спамом
- •Антиспам-фильтр "Спамооборона"
- •"Спамооборона" для компаний
- •"Спамооборона" для пользователей "Яндекса"
- •Спамоборона для всех
- •19. Лекция: Опасность использования нелицензионного по Виды компьютерного пиратства
- •Производство и распространение контрафактного по
- •Продажа пк с предустановленным нелицензионным по
- •Установка нелицензионных версий по по заказу пользователя
- •Воспроизведение нелицензионного по конечными пользователями
- •Нелегальное распространение программ по телекоммуникационным каналам
- •Несанкционированный выпуск технической документации
- •Ответственность за нарушение авторских прав
- •Опасности использования пиратского бизнес-софта
- •Что такое плагиат и как его избежать?
- •20. Лекция: Маркетинг и маркетинговые документы
- •Основные понятия маркетинга
- •Планирование маркетинга
- •Анализ рыночной ситуации
- •Информация, необходимая для плана маркетинга
- •Swot-анализ
- •21. Лекция: Искусство презентации
- •Планирование презентации
- •1. Определите цель.
- •2. Сформулируйте заключение.
- •3. Постройте вступление.
- •4. Основная часть.
- •5. Добавьте изюминку.
- •6. Разработайте демонстрационные средства.
- •Проведение презентации
- •Взаимодействие с аудиторией, ответы на вопросы
- •Мультимедиа-презентации и их преимущества
- •22. Лекция: Продвижение товаров и реклама
- •Виды продвижения товаров
- •Реклама
- •Виды рекламы
- •Директ-маркетинг
- •Стимулирование продаж
- •Связи с общественностью
- •Рекламные агентства
- •Атрибутика идентификации предприятия и его продукции
- •23. Лекция: Корпоративный сайт и пути его продвижения Как сделать сайт посещаемым
- •Реклама сайта через Web
- •Контекстная реклама
- •Размещение рекламы в платных каталогах
- •Баннерная реклама
- •Простые баннеры (banner ad)
- •Расширяющиеся баннеры (pull-down banner ads)
- •Всплывающие окна (рop-up и pop-under)
- •Как организовать подписку
- •Хороший стиль е-mail-рассылки
- •Некоторые секреты эффективности рассылки
- •Виды рассылок
- •Степень доверия разным видам рекламы
- •Роль общественного мнения сетевого сообщества
- •24. Лекция: Интернет-маркетинг и электронная коммерция Что такое "Интернет-маркетинг"?
- •Интернет-маркетинг и персонализация бизнеса
- •Электронная дистрибуция
- •Интернет-магазин и его преимущества
- •Как работает Интернет-магазин
- •Порядок оформления заказа
- •Виды оплаты и доставки в Интернет-магазине
- •Офлайновые виды оплаты
- •Заказ в виртуальном магазине - оплата в обычном
- •Заказ в Интернет-магазине, оплата курьеру наличными
- •Наложенный платеж
- •Предоплата на счет банковским переводом
- •Онлайновые методы оплаты
- •Оплата при помощи кредитной карты
- •"Яндекс.Деньги"
- •"Рапида"
- •Объединенные торговые площадки
- •Коммерция на базе посредничества
- •Комиссионные программы
- •25. Лекция: Личный маркетинг, или Как делается карьера
- •Что такое "личный маркетинг"?
- •Тип офисной культуры и требования к соискателю
- •Культура власти
- •Ролевая культура
- •Культура целей или культура команд
- •Культура личностей
- •Сертификация по Microsoft Office Specialist
- •Грамотное написание резюме
- •Поиск работодателя в Интернете
Троянские программы
Троянские программы, "троянские кони" и просто "троянцы" - это вредоносные программы, которые сами не размножаются. Подобно знаменитому Троянскому коню из "Илиады" Гомера, программа-троянец выдает себя за что-то полезное. Чаще всего троянский конь маскируется под новую версию бесплатной утилиты, какую-то популярную прикладную программу или игру.
Таким способом "троянец" пытается заинтересовать пользователя и побудить его переписать и установить на свой компьютер вредителя самостоятельно.
По выполняемым вредоносным действиям троянские программы можно условно разделить на следующие виды:
утилиты несанкционированного удаленного администрирования (позволяют злоумышленнику удаленно управлять зараженным компьютером);
утилиты для проведения DDoS-атак (Distributed Denial of Service - распределенные атаки типа отказ в обслуживании);
шпионские и рекламные программы, а также программы дозвона;
серверы рассылки спама;
многокомпонентные "троянцы"-загрузчики (переписывают из Интернета и внедряют в систему другие вредоносные коды или вредоносные дополнительные компоненты).
Следует отметить, что на практике часто встречаются программы-"троянцы", относящиеся сразу к нескольким перечисленным выше видам.
Рис. 12.1. "Троянец" маскируется подо что-то полезное
Утилиты несанкционированного удаленного администрирования
Удаленное управление компьютером часто используется в крупных и средних компаниях, а также в тех случаях, когда необходимо оказать техническую помощь пользователю, находящемуся на значительном расстоянии. С помощью средств удаленного управления системный администратор может настроить каждый компьютер в организации, не вставая со своего рабочего места. Однако эта полезная функциональность в руках злоумышленника превращается в грозное оружие. "Троянские кони" часто представляют собой вполне легальные утилиты удаленного управления, адаптированные под нужды хакеров. Если злоумышленнику удастся внедрить такого "троянца" в чужую систему, он сможет незаметно управлять этим компьютером втайне от его настоящего владельца.
Управление зараженным компьютером обычно осуществляется через Интернет. Вот лишь небольшая часть того, что может сделать злоумышленник на инфицированном ПК: выкрасть любую информацию с компьютера-жертвы (файлы, пароли, реквизиты и т.д.), провести любую файловую операцию (отформатировать жесткий диск, стереть или переименовать какие-то файлы и т.д.), перезагрузить компьютер, подключиться к сетевым ресурсам, использовать зараженный компьютер для атаки на какой-то третий компьютер или сервер в Интернете.
Самыми известными утилитами несанкционированного удаленного администрирования являются "троянцы" Back Orifice и NetBus.
Утилиты для проведения dDoS-атак
Цель DoS-атаки, или атаки типа отказ в обслуживании, - исчерпать ресурсы информационной системы. В случае успешного проведения DoS-атаки система перестает выполнять свои функции, становится недоступной и иногда непредсказуемой. Чаще всего объектом атаки типа отказ в обслуживании является web-сервер, например Интернет-магазин.
DDoS-атака, или распределенная атака типа отказ в обслуживании, отличается от DoS-атаки тем, что в ней один и тот же узел атакуют сразу несколько компьютеров. Для того чтобы исчерпать ресурсы web-сервера, злоумышленник должен искусственно создать повышенную нагрузку на него. Каждый web-сервер тратит определенные ресурсы (память, вычислительные мощности и т.д.) на обработку входящих запросов. Если большое число компьютеров, на которых установлена утилита для проведения DDoS-атак, одновременно начнут посылать свои запросы web-серверу, то велика вероятность, что ресурсы web-сервера быстро исчерпаются, а сам сервер не сможет обслуживать легальных пользователей. При проведении масштабной распределенной атаки типа отказ в обслуживании злоумышленник чаще всего контролирует и координирует действия зараженных троянской программой компьютеров.
Наглядным примером атаки типа отказ в обслуживании (DoS) является сюжет фильма, в котором спрятавшиеся в банке грабители включали сигнализацию каждые полчаса. Полиция реагировала на каждый сигнал тревоги и тщательно обыскивала здание банка, но преступников найти не могла. Раз на пятый-шестой терпение полицейских кончилось, и они перестали реагировать на вызовы. В результате злоумышленники смогли без всяких помех ограбить банк. В данном сюжете исчерпанным ресурсом явилось терпение стражей правопорядка, как результат - полицейские перестали выполнять свои функции. Заметим, что если бы в операции участвовало несколько преступных групп, спрятавшихся в разных банках города, то это уже была бы распределенная атака типа отказ в обслуживании (DDoS).
Напоследок стоит отметить, что технология DDoS-атак изначально была разработана отнюдь не для преступных целей. Напротив, она использовалась для тестирования пропускной способности каналов передачи данных и максимальной нагрузки, с которой узел сети может справиться. Для того чтобы протестировать информационную систему, были разработаны специальные программы, способные создавать искусственный трафик и вызывать таким образом избыточное давление. В результате работы таких программ специалисты определяют порог перегрузки информационной системы. Однако злоумышленники взяли эту технологию на вооружение.
