- •Вопрос 1 Основные виды маркетинга и особенности их применения в сфере физической культуры и спорта.
- •Вопрос 3 Туризм как объект управления
- •1. Экономика отрасли «Физическая культура и спорт» как непроизводственной сферы.
- •2.Деятельность на рынке физкультурно-спортивных товаров и услуг. Продвижение товаров на рынок.
- •3.Стиль руководства туристической фирмой.
- •1.Тренер (преподаватель) как руководитель. Личность руководителя и его социально-профессиональный статус.
- •3.Финансовые ресурсы туристического предприятия.
- •Вопрос 1. Системный анализ процесса управления в спорте. Целеполагание, прогнозирование и планирование в спорте.
- •Вопрос 2. Маркетинговая сбытовая стратегия туристического предприятия.
- •Вопрос 3. Организационные аспекты деятельности туристических предприятий.
- •1. Введение в менеджмент. Направления менеджмента и их характеристика.
- •2. Деятельность на рынке физкультурно-спортивных товаров и услуг. Поддержка проданного товара. Организация сервиса.
- •3. Искусство общения, управление конфликтами и стрессами в сфере туристической деятельности.
- •1.Цель общения;2.Подготовка к общению; 3.Место общения; 4.Расстановка мебели; 5.Определение стратегии и тактики общения; 6.Процесс непосредственного общения.
- •Природа конфликта
- •Типы конфликтов
- •Физкультурно-спортивная деятельность как объект управления. Факторы, обуславливающие физкультурно-спортивную активность (макро-, микросоциальная среда; индивидуально-личностная сфера).
- •2. Управление маркетингом в физкультурно-спортивных организациях
- •3. Экономическая среда функционирования туризма.
- •1.Основы менеджмента физической культуры и спорта. Общие представления о современных управленческих технологиях.
- •2.Деятельность на рынке физкультурно-спортивных товаров и услуг. Цена и ценообразование.
- •3.Управление процессами труда в туристической фирме.
- •1. Особенности маркетинга как управленческой технологии
- •2. Цена и политика ценообразования в туризме
- •3.Доходы, прибыль, рентабельность туристических предприятий.
- •Концепции управления маркетинговой деятельностью.
- •2. Характеристика и мотивы поведения потребителей туристических услуг.
- •Анализ хозяйственной деятельности туристического предприятия.
- •1.Системный анализ физической культуры, спорта и туризма. Объекты управления в сфере физической культуры.
- •2. Деятельность на рынке физкультурно-спортивных товаров и услуг. Формирование спроса (фос) и стимулирование сбыта (стис).
- •3.Организация проведения деловых совещаний и переговоров в туристическом бизнесе.
- •5 Билет
- •Правовые основы физической культуры, спорта и туризма в Республике Беларусь.
- •2 Рынок физкультурно- спортивных товаров и услуг
- •1 Вопрос. 1.Физкультурно спортивная организация как объект управления.
- •2 Вопрос. Маркетинговая информация
- •1.Системный анализ процесса управления в спорте. Контроль, анализ и принятие управленческих решений.
- •2. Туристический рынок как основа функционирования маркетинга.
- •3. Основные и оборотные фонды туристических предприятий.
- •1.Физкультурно-спортивные мероприятия как объекты управления.
- •Сущность и содержание маркетинга в туризме, его концепция и среда функционирования.
- •3. Планирование деятельности туристических предприятий.
- •1.10 Шагов в спортивном маркетинге
- •2.Жизненный цикл туристического продукта
- •3.Ценообразование и налогообложение на туристических предприятиях.
- •Вопрос 1. Поведенческое направление в менеджменте. Социально-психологические особенности управления спортивным коллективом. Способы организации групповой деятельности.
- •Вопрос 3 издержки производства туристического предприятия.
- •1.Системный анализ субъектов управления в сфере физической культуры и спорта.
- •2.Маркетинговая коммуникационная стратегия туристического предприятия
- •3.Трудовые ресурсы туристических предприятий
- •Характеристика системы управления физической культурой, спортом и туризмом в Республике Беларусь.
- •2. Потребители физкультурно-спортивных услуг и мотивы их
- •1.Экономические основы бизнеса и предпринимательства в сфере физической культуры и спорта.
- •2.Деятельность на рынке физкультурно-спортивных товаров и услуг. Конкуренция и особенности конкурентной борьбы.
- •3. Незаконные методы конкуренции.
- •3.Управленческие решения в туризме.
- •2.Физическая культура и спорт как сфера производства товаров и услуг.
- •3. Стиль руководства туристической фирмой.
3. Незаконные методы конкуренции.
– промышленный, технологический, спортивный и другой шпионаж;
– переманивание за счет дополнительных льгот специалистов фирмконкурентов;
– выпуск поддельных (фальсифицированных) товаров известных фирм, при этом цены на эти товары «сбрасываются» на 50 и более процентов.
3.Управленческие решения в туризме.
Виды управленческих решений.
по сроку действия последствий решения: долго-, средне -и краткосрочные решения;
по частоте принятия: одноразовые (случайные) и повторяющиеся;
по широте охвата: общие (касающиеся всех сотрудников) и узкоспециализированные;
по форме подготовки: единоличные, групповые и коллективные;
по сложности: простые и сложные; по жесткости регламентации: контурные, структурированные и алгоритмические.
Процесс принятия решений:
Обнаружение проблемы — осознание того, что возникло отклонение от первоначально установленных планов. Оценка проблемы — установление и оценка средств для ее решения и степени ее серьезности.
Выявление ограничений и определение альтернатив. нужно выделить все возможные действия, устраняющие причины появления этой проблемы.
Принятие решения. На этой стадии разрабатываются альтернативные решения, дается их оценка и отбирается альтернатива с наиболее благоприятными общими последствиями.
Реализация решения. Процесс не заканчивается выбором альтернативы. На стадии реализации принимаются меры по конкретизации решения и доведению его до исполнителей, т.е. ценность решения состоит в том, что оно осуществлено (реализовано).
Контроль за исполнением решения. В процессе контроля выявляются отклонения и вносятся поправки, помогающие реализовать решение полностью. С помощью контроля устанавливается своего рода обратная связь между управляющей и управляемой системами.. Методы принятия решений
Неформальные (эвристические) методы принятия решений.- базируются в основном на интуиции менеджера. Их преимущество в том, что они принимаются оперативно; недостатком же является то, что неформальные методы не гарантируют от выбора ошибочных (неэффективных) решений, поскольку интуиция может иногда подвести менеджера.
Коллективные методы обсуждения и принятия решений. : заседание, совещание, работа в комиссии и т.п. Наиболее распространен такой метод коллективной подготовки управленческих решений, как «мозговой штурм», или «мозговая атака» (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений).
Количественные методы принятия решений. В основе их лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки (с помощью ЭВМ и ЭММ) больших массивов информации.
три основные разновидности контроля:
предварительный — предшествует принятию окончательного решения. Его цель — дать более глубокое обоснование принимаемому решению;
текущий — с его помощью вносятся коррективы в процесс исполнения принятых решений;
последующий — служит для проверки эффективности принятия решений.
БИЛЕТ№2