Фаховий тип поведінки медичних сестер

1. Сестра-рутинер (робот) механічно виконує свої обов'язки. Вона уважна, скрупульозна, кваліфікована, акуратна, ретельно ви­конує всі доручення лікаря. Працює чітко за інструкцією, проте не вкладає у свою роботу психологічного змісту. Стосунки з пацієн-

тами позбавлені емоційного співчуття і співпереживання. Саме та­ка медична сестра розбудить пацієнта, який спить, щоб у призна­чений лікарем час дати йому снодійне.

2. Сестра-гренадер — рішуча, безкомпромісна, наполеглива, миттєво реагує на найменші порушення дисципліни пацієнтами. У разі недостатньої освіти, культури, невисокого рівня виховано­сті може бути груба і навіть агресивна з пацієнтами. Якщо така медична сестра розумна, освічена, то може стати лідером серед медичних сестер і бути прикладом для молодих колег.

3. Сестра материнського типу. Для неї робота з пацієнтами, турбота про них, співпереживання є невід'ємною умовою життя. Вона завжди чуйна, уважна, виконує відповідально і сумлінно свої обов'язки щодо пацієнтів незалежно від їхнього соціального ста­ну, національності та расової приналежності, політичних і релі­гійних переконань. Такі медичні сестри завжди зібрані, спокійні, урівноважені. В екстремальних ситуаціях не допускають паніки і розгубленості, їхні дії чіткі та впевнені.

4. Сестра-експерт. Це — вузький спеціаліст. Має глибокі фа­хові знання, виявляє особливу допитливість у визначеній сфері діяльності і пишається значущістю у своїй галузі. Така медична сестра в деяких питаннях навіть затьмарює лікаря. Часто це висо­кокваліфіковані сестри кабінетів функціонального дослідження, рентгенологічних кабінетів або клінічних лабораторій. За фахо­вою порадою до них звертаються навіть молоді лікарі.

5. Нервова сестра" — у лікувальних установах медичних сес­ тер з таким типом поведінки не повинно бути. Наявність їх свід­ чить про помилки в роботі адміністрації. Емоційно нестійка, дра­ тівлива, запальна медична сестра схильна до невротичних реакцій і може стати серйозною перешкодою в роботі медичного закладу. "Нервова сестра" — це або патологічна особистість, або людина, яка страждає на невроз. Такі медичні сестри є професійно непри­ датними для роботи з пацієнтами і часто самі потребують серйоз­ ної психотерапевтичної допомоги.

6. Сестра, яка грає завчену роль. Така медична сестра ще не сформувала фахової приналежності. її поведінка відрізняється неприродністю, що заважає їй встановити контакти з колегами, пацієнтами. Тому повинна сама визначити свою фахову мету і за бажанням працювати у цій сфері, виробити адекватний стиль спіл­ кування як з пацієнтами, так і з колегами.

6

7

Типи запитань під час проведення інтерв 'ю з пацієнтом

1. Загальні. Як живете? Як справи?

Перевага. Пацієнт може описати своїми словами те, що важ­ливо для нього на цей момент.

Недоліки. Важко досягти певної мети або обмежити говірких пацієнтів.

2. Конкретні. Ваше прізвище? Адреса? Чи вживаєте ви м'ясні страви?

Перевага. Дозволяють швидко зібрати конкретну, точну, одно­значну інформацію.

Недоліки. Відповідь обмежена, орієнтована тільки на запи­тання.

3. Навідні. Після виписки із лікарні ви зовсім кинете палити? Перевага. Запитання наштовхує пацієнта на відповідь, яка під­ тверджує вашу думку.

Недоліки. Обмежують самовираження пацієнта. Можуть ви­кликати гнів, якщо запитання ставиться як загрозливе.

4. Пробні. Ви відчуваєте, що останнім часом біль у шлунку посилилась?

Перевага. Відповіді дають конкретну інформацію.

Недоліки. Можуть лякати пацієнта, викликати реакцію гніву.

5. Множинні. Як ви самі справлялися з таким колом обов'яз­ ків?

Перевага. Можуть демонструвати інтерес і ентузіазм. Недоліки. Призводять до зніяковіння. Відповідь може бути розширеною.