Корпоративная культура в торговой организации
Демченко Сергей Григорьевич
Понятие, сущность и слагаемые корпоративной культуры
Под культурой (в широком смысле) следует понимать образ жизни и систему мировосприятия, присущую тому или иному народу (группе людей). Это определение охватывает все стороны жизни людей, по существу происходит отождествление конкретной культуры с данной страной. В узком смысле под культурой понимают совокупность ценностей и морально-этических норм данного общества.
Культура – это система отношений, действий и артефактов, которая выдерживает испытание временем и формирует у членов данного культурного общества довольно уникальную общую для них психологию»
Феномен культуры обладает следующими характерными чертами:
передается из поколения в поколение;
постоянно развивается;
формирует внутри себя особые феномены, называемые субкультурами, которые характеризуются определенными культурными особенностями, присущими локальным возрастным, профессиональным, половым и иным группам внутри данной культуры;
несмотря на принадлежность к одной и той же культуре, люди могут по-разному воспринимать ее и оценивать, быть в большей или меньшей степени преданными ей, не принимать ее отдельные документы или даже культуру в целом.
Корпоративная культура представляет собой систему убеждений и ценностей, разделяемых большинством работников данного предприятия. Представления о ценностях позволяют ответить на вопрос, что является важным для предприятия, а убеждения позволяют понять, как должно функционировать предприятие и как им следует управлять.
К корпоративной культуре относят сумму убеждений, ценностей, правил, которые делают предприятие единственным в своем роде. Это совокупность образцов поведения, ценностной системы, социальных норм, фундаментальных принципов и общественных институтов, ориентирующих субъекты на те или иные формы экономической активности предприятия, обеспечивающих передачу накопленного опыта, способствующих устойчивости предприятия времени.
Корпоративная культура – это набор убеждений, и усвоенных способов решения реальных проблем, сформировавшийся за время жизни организации и имеющей тенденцию проявления в различных материальных формах и в поведении членов организации. Она является набором важнейших понятий (зачастую неформальных, не отражённых в нормативных актах), которые разделяют все члены общины.
Корпоративная культура проявляется в любой форме деятельности и на любом уровне системы управления предприятием. Она опирается на основные предпосылки культуры и тесно связана с ней. Под корпоративной культурой понимаются установки, базовые ценности, нормы поведения и ведения бизнеса, присущие конкретной организации и разделяемые ее сотрудниками.
Корпоративная культура предприятия несет в себе установки на позитивное восприятие действительности, включая климат внутри организации, образ поведения и отношение к предпринимательским ценностям. Она направлена на решение следующих важнейших задач:
сплочение коллектива во имя решения поставленных перед предприятием целей, реализации стратегии и исполнение миссии;
достижение синергетического эффекта за счет интеграции различных структурных единиц предприятия, мотивированных на достижение предпринимательского успеха;
достижение успеха в конкурентной борьбе на рынке за счет лучшего удовлетворения выявленных или предполагаемых запросов потребителей.
Корпоративная культура регулирует поведение работников в организации, принимается всеми осознанно или неосознанно и не является чем-то застывшим, костным, а находится в априорном развитии.
Она выражает определенные коллективные представления о целях и способе предпринимательской деятельности данного предприятия. Культура предприятия определяет уровень и зрелость развития предпринимательской деятельности. Основные слагаемые корпоративной культуры приведены на рисунке.
Рис 26.1. Основные слагаемые корпоративной культуры
В основе корпоративной культуры лежит миссия предприятия. Миссия является той обобщающей идеей, первоначальным импульсом, задающим параметры всем другим элементам корпоративной культуры и направляющая работников на объединение усилий для достижения целей предприятия.
Миссия задает систему ценностей. Це́нность — важность, значимость, польза, полезность какого-либо материального или духовного блага. Корпоративная культура задает ценности знаний, опыта, традиций, ценности потребителя и сотрудника.
В рамках корпоративной культуры задается система мотивации; материальные и нематериальные формы вознаграждения и другие слагаемые, что видно из рисунка.