31 Організація спецфальних залізничних турів (турпоїздів):

Згідно з наказом мін інфраструктури є наступні особливості організації туристично – екскурсійних поїздів:

- Спец поїзди надають на замовлення фіз. І юр осіб;

- Організація спец поїздів за вказівками Укрзалізниці безкоштовна;

- Вартість проїзду сплачується за фактичну к-сть місць наданих у користув.

При організ. спец. залізн. турів між залізницею і тур. фірмою уклад. договір на виділення поїздів та вагонів. Предметом угоди є надання залізницею орендатору (тур. фірмі) спец. поїзда на визначену к-сть місць. До заг. к-сті місць включ. місця для дирекції тур. поїзду, поїзної бригади та працівників вагонів-ресторанів.

В угоді визначається порядок здачі-прийому поїзда. Передача поїзда орендатору та його повернення здійснюється на підставі акту. Фактичне надання рухомого складу відбувається лише після здійснення оплати за перевезення туристів. Партнери обумовлюють в угоді умови експлуатації орендованого поїзда. Як правило, поїзди надаються в орендне користування з обслуговув. поїзними бригадами (провідниками).

В угоді обумовл. вартість оренди й порядок розрахунків. При оформленні перевезень туристів в орендов. вагонах стягується плата: за оренду по ставках, встановлених адміністрацією дороги; вартість проїзду за фактичну к-сть туристів, але не менше к-сті місць у вагоні за тарифами, що відповід. класу пасаж. поїзда; вартість перевезення багажу.

У випадку перегону орендованого поїзда або вагона у порожньому стані від пункту його формування до місця посадки туристів або від місця звільнення орендарем до пункту його формування, береться плата за порожній пробіг. Орендна плата та ін. платежі здійсн. за весь маршрут (туди і назад) до початку поїздки з оформленням отриманих платежів.

Окреме положення угоди передбачає відповід. партнерів у випадку використ. орендованого вагона не орендатором, а ін. організацією. У подібн. випадку договір вваж. недійсним, а орендатор має сплатити залізн. штраф у розмірі 100% ставки орендн. плати за кожну добу використ. вагона ін. організацією.

Орендатор несе матеріальну відповідальність за збереження обладнання, інвентаря та білизни, що знаходиться в орендованому поїзді.

Якщо після підписання угоди орендатор відмовляється від оренди спец. поїзда або вагона, він повинен сплатити залізниці штраф у розмірі 20% від загальної суми угоди. У такому ж розмірі залізниця сплачує орендатору штраф за ненадання орендованого поїзда або вагона.

32. Організація обслуговування туристів під час спеціального залізничного туру:

Включає наступні особливості:

- Між залізницею і тур фірмою уклад. договір про надання поїздів / вагонів;

- Узгоджується маршрут поїзда, його тривал., зупинки та ін. перелік послуг;

- Провод. перевірка повного укомплектування поїзда всім необх. персоналом

- Надається повна інформація туристам щодо проведе7ння туру;

- Укладаються окремі договори на екскурсійне обслуг. у місцях зупинок

В Укр тур екскурс поїзди фактично відсутні. Перспективним є напрямок поїздів із Сходу на Захід і навпаки (Харків – Львів – Львів – Харків)

Організ. обслуг. турис. під час тур. маршруту займ. дирекція тур. поїзду. Чисельн. працівн. на тур. поїзді визнач. у відповідн. до к-сті туристів. Як прав., штат дирекції турпоїзда склад. з директора, інструкторів-методистів, організатора дозвілля, лікаря, акомпаніатора та нарахов. від 4 до 6 ос..

Після прибуття на тур. поїзд турист здає свою путівку інструктору турпоїзда в обмін на спец. тур. книжку, що є докум. входу у вагон поїзда на весь час подорожі. У тур. книжках обов’язково повинні бути указані такі реквізити: номери вагона, місця, вагона-ресторана, зміни харчув.; розклад руху турпоїзда, осн. правила для туристів. Як правило, тур. книжка невелика за форматом і зручна для користув. на маршруті.

Харчув. туристів у тур. поїздах здійснюється: під час руху – у вагонах-ресторанах; під час зупин. – у вагонах-ресторанах (якщо база відстою турпоїздів має спец. техн. Обладн., що забезпеч. можлив. роботи вагонів-ресторанів); під час зупин. – у точках харчув. у містах.

Екскурсійне обслуг. здійсн. тур. організаціями міст перебув. туристів. Договір на екскурс. обслуг. або відвідання музею включ. наступні пункти:

 назви та тривалість екскурсій, засіб пересув. на них (автобусні, пішоходні, теплоходні тощо);  термін підтвердження замовлень;  вартість екскурсій;  чисельність екскурсантів у групі на кожній екскурсії;  матеріальна відповід. за ненадання екскурсій. Також туристам за додатк. плату надаються послуги, що не включ. до вартості турпакету. Як правило, це специф. екскурсії, шоу, морські, річкові погул., відвід. аквапарків, мисливство, рибна ловля, сафарі по горах та пустелях, відвід. музеїв тощо. З п-мствами, що надають такі послуги, уклад. окремі угоди з метою отримання пільгових групових цін.