Вопросы для проверки

1. Отрицательные факторы, оказывающие влияние на состояние здоровья менеджеров.

2. Основные составляющие разумного образа жизни менеджера.

3. Из чего складывается рациональное питание менеджера?

4. Особенности питания, связанные с возрастом менеджера.

5. Роль систематичности питания менеджера.

6. Сущность естественных стимуляторов работоспособности менеджера

7. Рациональный распорядок рабочего дня менеджера.

8. Вредное влияние на здоровье работоголизма менеджеров.

Глава 8. Лидерство и власть менеджера

8.1. Основные теории лидерства

Лидер - это человек, умеющий убедить других людей делать то, что он хочет, независимо от того, каковы были их собственные первоначальные намерения. Более конкретно, это кто-то, кто может использовать качества и умения людей, работающих в группе, и направить группу к достижению целей лидера. Как правило, каждый человек, так или иначе, стремиться стать лидером. Актуализация роли управления в жизни современного общества обусловливает всё возрастающий интерес к проблеме лидерства.

Лидерство чаще всего связывают с такими понятиями, как интеллект, уровень образования, надёжность, социальное участие, социально-экономический статус. Специалисты, которые анализируют понятие лидерства сегодня, обращают особое внимание на деловые качества и способности, необходимые для эффективного лидерства.

С большой долей вероятности можно утверждать, что лидером не рождаются, лидером становятся. Но чтобы стать лидером нужно, прежде всего, воспитать в себе личность. На формирование личности по-разному влияют такие факторы как: семья, личность педагога, коллектив, средства массовой информации, общественные организации, стихийно образовавшиеся группы и т.д.

Существует множество теорий лидерства.

1. Весьма почитаема теория ситуационного лидерства американца Басса, согласно которой существует несколько типов лидерства:

• директивное;

• авторитарное;

• консультативное;

• делегирующее.

В зависимости от того, какой тип лидерства необходим для данной организации, данного персонала и данной ситуации, развиваются у людей и необходимые навыки. Тренинги, построенные на основе этого подхода, направлены на решение возникающих конкретных проблем, на развитие лидерства, необходимого в конкретной деловой ситуации. Среди упражнений преобладают бизнес-кейсы.

2. Не менее широко распространена теория другого американца Ричарда Бланшара. Его идея заключается в том, что лидерские способности человека зависят от ситуации. В разных условиях он может быть или лидером, или ведомым. Тренинги, основанные на подходе Бланшара, ориентированы больше на развитие личностных, психологических качеств человека. А практические занятия связаны с решением психологических проблем.

3. Существует также теория британца Мередита Бельбина, который выделяет восемь типов поведения в группе. Три из них он определяет как лидерские. Этот подход годится для тренингов по созданию команды. Выбор тренинговой компании - это прежде всего выбор методов, которыми будет вестись тренинг. Выбирая тренинговую компанию, необходимо не только узнать теоретические основы предлагаемых компанией тренингов, но и понять, насколько эти основы соответствуют поставленной задаче.

В настоящее время получили признание три подхода к теориям лидерства:

• Личностный.

• Поведенческий.

• Ситуационный.

Личностный подход. Согласно личностной теории, лучшие из менеджеров обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Некоторые из этих черт – это уровень интеллекта и знания, привлекательная внешность, честность, здравый смысл, инициативность, хорошее образование, высокая степень уверенности в себе.

Исследования показывают, что, с одной стороны, лидеры, как правило, отличаются высоким интеллектом, стремлением к знаниям, надежностью, ответственностью, активностью, социальным участием и др. С другой стороны, человек, как правило, не становится менеджером только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств.

Поведенческий подход создал основу для классификации стилей управления. Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами менеджера, а его манерой поведения по отношению к подчиненным. Поведенческий подход углубил понимание лидерства, сосредоточив внимание на поведении менеджера, желающего нацелить работающих на достижение целей организации.

Его основной недостаток заключается в тенденции исходить из предположения, что существует какой-то один оптимальный стиль управления. Однако одного наилучшего стиля не существует, эффективность того или иного стиля зависит от характера конкретной ситуации и от личности подчиненного.

Ситуационный подход основан на предположении, что для эффективного управления стили поведения и личные качества менеджера должны соответствовать конкретным ситуациям. Результаты многих проведенных исследований показывают, что менеджер-лидер должен уметь вести себя по-разному в различных ситуациях.

Одним из основных составляющих лидерства является авторитет. Роль лидера основывается на определённой форме авторитета, который может иметь различное происхождение.

Различают следующие виды авторитета:

1. Харизматический авторитет. Он основан на сильных личностных качествах лидера. Здесь лидер - лицо, обладающее харизматическим авторитетом или, по меньшей мере, производящее такое впечатление, тип, о котором обычно говорят - не всегда точно - как о “врождённом лидере”.

2. Традиционный авторитет. Другим общественным источником является традиция, которая основывается на почитании обычаев, условностей и определённых форм поведения. Иногда традиционный авторитет мешает росту и нововведениям.

3. Авторитет роли или положения.Авторитет может определяться положением лица или ролью, которую оно играет, иногда, несмотря на личные качества обладателя. Это тип власти, которым люди наделены благодаря своему титулу или положению. Часто на успех лидера смотрят, как на умение обладать властью, руководить другими.

4. Юридический (правовой) авторитет. Наиболее формальным является правовой авторитет, основанный на приемлемых рамках правил.

5. Авторитет квалификации. Существует авторитет квалификации, который строится на особом умении, опыте или знании обладателя.

Основные черты и качества лидера.

Лидер непременно должен быть авторитетной личностью, однако существуют и другие немаловажные характеристики. Одно из наиболее важных качеств лидера — умелое общение. Общение тесно связано с доверием. И каждый факт своего общения с людьми лидер может рассматривать как реализованную или упущенную возможность вызова их доверия. Поэтому в этической подготовке лидера существенное значение имеет “технология” общения, основанная на соблюдении ряда специфических правил и требований управленческого этикета. Главная задача профессиональной этики - поддерживать престиж. Ниже приведён ряд правил профессиональной этики:

• устраняйте отвлекающие, раздражающие моменты;

• помогайте говорящему раскрепоститься;

• не допускайте споров и критики;

• задавайте уточняющие вопросы;

• сопереживайте тому, кто говорит, старайтесь встать на его место;

• предупреждайте проблемы, исключайте двусмысленные слова;

• поддерживайте открытость в общении;

• добивайтесь установления обратной связи.

Первое и основное правило сформулировано много столетий назад: “Самый главный человек на свете - тот, кто перед тобой”.

Человек может быть воспитанным и невоспитанным, глупым или агрессивным, но чем меньше вас это задевает и раздражает, тем талантливее вы как собеседник.

Стиль, манера общения: чем больше у вас сходства с собеседником (вплоть до темпа речи, интонации и тембра голоса), тем лучше. Ищите то, что вас сближает.

Почувствуйте то, что его волнует.

Не нагнетайте напряжённость.

В речи должна быть определённость, но не надо путать её с резкостью и категоричностью, нередко, кстати, весьма расплывчатой по содержанию.

Не угрожайте. Мы угрожаем, не раздумывая, и в девяноста девяти случаях из ста нам приходится давиться своими угрозами просто потому, что мы не можем выполнить их. Не угрожайте, это унизительно. Угрозы не принесут пользы ни вам, ни кому-либо другому.

Не спорьте по мелочам и, самое главное, никогда не начинайте спора, если вы в чём-то хотите действительно разобраться, тем более разобраться вместе с собеседником.

Умелое ведение беседы приносит свои плоды.

Небезынтересны данные из книги Д.Карнеги “как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей”: в инженерной деятельности финансовый успех лидера как руководителя организации только на 15% зависит от его технических знаний, а на 85% - от его умения ладить с людьми, располагать их к себе.

Деликатность - тот наипростейший инструмент общения, посредством которого многое решается. Она позволяет обезоружить дурные намерения другого человека. Деликатность поистине неоценима для популярности лидера: высказывает ли он критические замечания, разбирает ли личное заявление подчинённого, вмешивается ли в конфликт, отдаёт ли распоряжение - она поможет ему с наименьшими морально-психологическими издержками решать все эти задачи.

Лидер должен быть, прежде всего, психологом с большой буквы. В тактичном общении с людьми, в умении вдохновлять их на служение делу проявляется его гуманизм. Лидером, оказывающим на окружающих влияние, становятся не благодаря воле или власти. Путь лежит только через высокую сознательность и самоконтроль.

Влияние человек может оказывать, когда другие ему доверяют. Никто ведь не станет доверять человеку, который может причинить зло, эксплуатировать, неуважительно разговаривать.

Таким образом, личность, оказывающая влияние на окружающих, ищет в них положительные качества и укрепляет их.

Тот, кто презирает других, не может стать лидером.

Незаурядные личности, а лидер - это всегда личность незаурядная, при ведении беседы, разговоре по телефону, публичном выступлении контролируют ситуацию исходя из пяти ступеней влияния:

• расположить к себе;

• заинтересовать;

• убедить;

• воздействовать;

• завоевать.

С помощью этих пяти факторов при любом разговоре вы привлечёте больше внимания, получите больше информации, достигните больших успехов. И таким образом одолеете ступени на пути к становлению личности. Незаурядные личности убеждают благодаря харизме вместо жёсткости, интересу вместо отстранения, любви вместо доминирования.

Ещё одной характерной чертой лидера является его способность ставить себе цели и достигать их. Лидер должен знать, чего хочет добиться, и он должен разрабатывать ряд реалистических шагов для достижения этой конечной цели. Пусть эти цели относятся к работе, взаимоотношениям, самосовершенствованию, материальным объектам, которые хочется получить, или к чему-либо другому - процесс будет один и тот же. Постановка целей и стремление к их достижению помогают развивать качества, необходимые для осуществления намеченного, побуждают к действию. Для того чтобы достичь определённой цели, лидеру, как правило, приходится решать проблемы и принимать решения. И чем быстрее ему удаётся это сделать, тем более продуктивным он может стать. В достижении целей настоящий лидер должен быть тактичным, дипломатичным и терпеливым. Но его такт и дипломатичность должны поддерживаться решимостью и умением видеть хорошо выполненную работу. Он должен также проявлять твердость, иначе такт и дипломатичность будут лишь признаками слабости.

Одним из фундаментальных принципов лидерства является ожидание хорошего отношения к себе в организации и наличие интересной работы. Если эти ожидания сбываются достаточно часто, результаты обязательно будут вдохновляющими. Постоянное недоверие часто порождает нехорошие чувства и выражается в плохой исполнительности. Ещё одной положительной чертой лидера является его напористость.

Всем известно выражение Архимеда: “Дайте мне точку опоры, и я переверну весь мир”. Эта точка опоры - начало пути к ещё большей свободе и к самостоятельно выбранному будущему. И если вы хотите что-то сделать, не ослабляйте усилий и никогда не сдавайтесь. Не бойтесь прорываться сквозь старые догмы и методы. Хорошего лидера не удовлетворяет перспектива просто плыть по течению. Он всегда должен быть оригинален, придумывать что-то новое и прогрессивное. Известно, что все мы совершаем ошибки, и признаться в этом довольно трудно. Но мы не можем всегда быть правыми. Человек, оказавшийся правым лишь в шестидесяти процентах случаев, может добиться невероятного успеха, если достаточно быстро исправит остальные свои ошибки. Как ни странно, люди проникаются уважением к человеку, быстро признающему свои ошибки. Эта черта настоящего лидера.

Работа лидера должна идти по трём направлениям:

1. потребности задачи — обеспечение выполнения основной цели;

2. потребности группы — создание, сохранение и мотивация группы на эффективное выполнение задач, поощрение групповой работы;

3. индивидуальные потребности — осознание индивидуальных потребностей каждого и поддержание гармонии между ними в достижении общих целей.

Если свести работу лидера к этим трём основным элементам, основная цель лидера заключается в достижении наилучшего баланса между людьми и целью, с тем, чтобы успешно выполнить поставленную задачу в конкретной ситуации.

Кроме того, лидер никогда не должен игнорировать ситуацию, поскольку внешние перемены могут быстро изменить характер задачи, вызвать осложнения или выдвинуть совершенно иные приоритеты.

Деловые функции лидера - это, прежде всего: планирование, организация, мотивация, контроль. Лидер обязан увидеть новые возможности, положить начало действиям и планам и решать неординарные вопросы. Лидер просто не имеет права жить, как называется, одним днём. Он должен постоянно заглядывать в будущее. Даже приблизительный план действий лучше, чем никакого плана. Гораздо выгоднее работать даже с приблизительными догадками, чем просто наобум. Чем более неопределённым становится наше будущее, тем больше собранности нам требуется, чтобы зондировать его и предчувствовать грядущие изменения. В этом заключается секрет многих передовых компаний, управляемых настоящими лидерами. Постоянно заглядывая в будущее, снова и снова подвергая ревизии свои планы, они способны предугадывать события и даже определять их ход. Их не застанешь врасплох - они способны справиться с новыми обстоятельствами. Управляющие функции лидера заключаются в информировании, поддержке, организации и контроле работы конкретной группы или структуры в целом.

Можно сказать, что человек является лидером, если он успешно выполняет три основные роли:

• направляющую,

• организующую,

• вдохновляющую.

Суть направляющей роли лидера заключается в том, что, определяя задачи, он должен поддерживать идеи и стиль работы.

Организующая роль - это координация групповой деятельности для успешного достижения цели.

Вдохновляющая роль лидера заключается в обеспечении понимания значимости поставленных задач в изменяющемся мире и защите своего дела в отношениях с внешним миром.

Ни одну из ролей нельзя отделить от других, и каждая требует разнообразных качеств, если лидер хочет играть роль успешно.

Если считать, что лидерство - функция таких факторов как лидер, группа, задача и ситуация, то их можно назвать составляющими понятия “Лидерство”. Понимание тесной взаимосвязи этих факторов - ключ к разработке вашей собственной линии лидерства, которая поможет справиться с различными ситуациями. Технические приёмы будут меняться с изменением каждого элемента в составляющих лидерства. В данном примере лидер - это вы, задача - то что, по вашему мнению, имеет первоочерёдный приоритет для вашего дела, ситуация - это среда, вас окружающая.

На основании вышеизложенного можно утверждать, что лидер должен обладать определенным набором качеств, часть из которых может быть дана ему от природы, а другая часть приобретена в процессе упорной и систематической работы над собой.