8.2. Восприятие личности: сущность и значение

Воспринимаемый мир - это субъективный мир, но это единственный мир, действительно доступный воспринимающе­му его человеку. Индивидуальные различия каждого человека во многом являются результатом специфики когнитивных (позна­вательных) процессов, особенно процессов восприятия. Про­цесс восприятия формирует универсальную интерпретацию (понимание) ситуации и ответное поведение человека, поэтому имеет прямое отношение к изучению организационного поведения. Результаты исследо­ваний этих процессов еще недостаточно используются в сфере организационного поведения, практике предпринимательства, менеджмента и бизнеса.

Восприятие оказывает влияние на отношение каждого менед­жера к определенным личностям и событиям, а также на его ответную реакцию. В свою очередь, личности также составля­ют свое впечатление о менеджере в соответствии со своим по­ниманием его поведения в тех или иных случаях. Признание разницы между восприятием мира личностью (работником), менеджером и реальной ситуацией в организации очень важно в понимании организационного поведения. Поэтому менеджеру необходимо понять, каким образом реальные события могут быть искажены восприятием и как это может повлиять на результаты трудовой деятельнос­ти личности, на ее организационное поведение.

Процесс восприятия - сложный интерактивный процесс, состоящий из нескольких подпроцессов (стадий):

1) регистрации (наблюдения);

2) селекции (избирательности, отбора);

3) орга­низации;

4) категоризации, хранения и интерпретации в психо­логическом опыте различных стимулов в значащую и логически последовательную картину мира.

Общая схема процесса восприятия представлена на рис. 8.1. В процес­се восприятия информация об окружающем мире, исходящая от наших сенсорных органов (ощущения), превращается в систематизированные навыки. Эти навыки и перцептивный (вер­нее, когнитивный) опыт - это совместный результат стимуляции и процесса восприятия. На результат каждой стадии восприя­тия оказывают существенное воздействие как внешние, так и внутренние факторы.

Внешние факторы, влияющие на избирательность восприя­тия: размер, интенсивность, контрастность, движение, повторяе­мость, новизна и узнаваемость. Внутренние факторы: перцеп­тивные ожидания (установка), знания, личностные особенности, эмоциональное состояние, потребности и мотивация деятельно­сти, цели и задачи, жизненный и профессиональный опыт.

Прин­ципы группировки стимулов: близость, подобие (сходство), замк­нутость (полнота, цельность, заполнение пробелов), целост­ность, смежность, общая зона. В процессе категоризации и интерпретации строится образ восприятия, который более зна­чим для отношения и поведения, чем сам объект восприятия.

Рис. 8.1. Процесс восприятия

8.3. Я-концепция личности, ее практический смысл

Самоопределение каждого человека, или Я-концепция (Я-образ), вырабатывается в процессе взаимодействия с окру­жающими людьми. «Я» работает как схема (Я-схема), определяющая, как мы обрабатываем информацию об окружающем мире и о себе. Воспринимаемый мир группируется вокруг восприятия себя. Эффект соотнесения с самим собой предпола­гает, что мы обрабатываем информацию о себе лучше, чем любой другой вид информации. Сосредоточенность на себе означает направление собственного внимания на себя в про­тивопоставление внешнему миру. Сосредоточенность на себе (на положительных и отрицательных воспоминаниях), настрое­ние, внешние события, ожидания будущих успехов и неудач яв­ляются взаимосвязанными. Я-концепция не фиксирована. Мы знаем о других возможных «Я», которыми мы могли быть или, например, боимся стать. Я-концепция изменяется с возрастом и под влиянием ситуативных факторов.

«Я» имеет важный практический смысл - оно помогает организовать наше социальное мышление и дает энергию на­шему социальному поведению. Чувство «Я» конкретно влия­ет на:

• личный опыт. Самоэффективность возникает из опыта мас­терства. Успешное решение задачи, требующей больших уси­лий, порождает чувство собственной компетентности;

• суждения других людей. Мы оцениваем себя, отчасти при­нимая во внимание то, что о нас думают другие. Дети, о кото­рых отзываются как о талантливых, работоспособных или готовых помочь, стремятся воплотить такие идеи в свои Я-концепции и поведение;

• роли, которые мы играем. Когда мы только начинаем иг­рать новую роль (студента университета, родителя, продав­ца и т.д.), мы можем испытать чувство неловкости. Посте­пенно наше «Я» впитывает то, что ранее воспринималось просто как исполнение роли в театре жизни. Игра становится реальностью;

• самооправдание и самовосприятие. Мы иногда испытыва­ем дискомфорт, если говорим или действуем неискренне либо выступаем в поддержку того, о чем в действительности почти не задумывались. В таких случаях мы оправдываем свои действия, идентифицируя себя с ними. Более того, на­блюдая за самим собой, воспри­нимаем себя как человека, придерживающегося взглядов, ко­торые мы выражаем;

• социальное сравнение. Мы всегда стремимся осознать, чем мы отличаемся от окружающих нас людей. Сравнение с дру­гими формирует нашу самоидентификацию как остроумных или туповатых, благородных или подленьких, богатых или бедных.