- •Понятие теории организации и ее место в системе наук
- •Подходы, принципы и методы теории организации
- •Основные концепции теории организации
- •1.1. Понятие теории организации и ее место в системе наук
- •1.2. Подходы, принципы и методы теории организации
- •1.3. Основные концепции теории организации
- •2.1 Рынок как внешняя среда деятельности организации
- •2.2 Организация как юридическое лицо. Виды организаций.
- •2.2. Организация как юридическое лицо. Виды организаций
- •3.2. Принципы изучения элементов организации
- •3.3. Обработка результатов опроса
- •3.4. Использование результатов исследования элементов организации
- •5.1 Понятие и основные принципы формирования структуры управления.
- •5.2 Классификация организационных структур
- •5.2. Классификация организационных структур
- •6.1 Роль и сущность организационного проектирования
- •6.2 Методы формирования организационной структуры
- •6.3 Критерии оценки эффективности организационной структуры.
- •6.2. Методы формирования организационной структуры
- •6.3. Критерии оценки эффективности организационной структуры
- •Предмет и методы исследования организационного поведения
- •Теоретические основы дисциплины «Организационное поведение»
- •Человек в системе организационных отношений
- •Теория социальных ролей и ее сущность
- •Классификация персонала организации
- •Поведенческий маркетинг и компетенция персонала
- •Виды стратегий организации и их влияние на организационное поведение
- •Особенности организационного поведения персонала в различных сегментах бизнеса
- •8.2. Восприятие личности: сущность и значение
- •Психологические защитные механизмы личности
- •Содержание социализации личности и ее этапы
- •Установки личности, их природа и функции
- •Организационное регламентирование поведения личности в организации
- •9.1. Сущность и структура трудовой мотивации
- •9.2. Содержательные теории мотивации
- •9.3. Процессуальные теории мотиваций
- •9.2. Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотиваций
- •Лекция 9 Тема: Формирование, структура и развитие группы План лекции:
- •Факторы, влияющие на организационное поведение в группе
- •Факторы окружающей среды группы
- •Этапы развития группы
- •Условия, влияющие на эффективность работы группы
- •Этапы управления поведением сотрудников внутри организации
- •Управление дисциплинарными отношениями
- •Самоуправляемая команда как вариант формальных групп
- •10.9. Оценка организационного поведения в группе, организации
- •11.2. Коммуникации и эффективность управления
- •11.3. Межличностные коммуникации
- •11.4. Организационные коммуникации
- •11.5. Совершенствование коммуникаций
- •11.6. Управление деловой карьерой
- •11.7. Социальная ответственность
- •Типы департаментализации и их характеристика
- •Негативные последствия специализации
- •Влияние организационной структуры управления организацией на организационное поведение
- •Жизненный цикл организации, его стадии
- •12.6. Факторы, влияющие на выбор централизации и децентрализации управления при проектировании организации
- •12.7. Механизм участия сотрудников в управлении организацией
- •13.2. Практическое использование власти и влияния
- •13. 3. Конфликтная ситуация, виды конфликтов
- •13.4. Методы управления конфликтами и их разрешения
- •13.5. Кодекс поведения в конфликте, 15 правил
- •13.6. Методы преодоления стрессов
- •13.7. Деловые отношения и переговоры
- •14.2. Сущность стратегии изменений
- •14.3. Роль руководителя при проведении изменений и его индивидуальная готовность
- •4) Прояснение последствий отсутствия компромисса;
- •14.4. Основные причины сопротивления изменениям со стороны персонала и методы его устранения
- •14.5. Регулирование организационного поведения
- •15.2. Субкультура организации
- •15.3. Влияние корпоративной культуры на систему мотивации организации
- •15.4. Формирование репутации организации
- •15.5. Особенности организационного поведения в мультинациональных условиях
- •4.1 Основные характеристики организационной культуры
- •4.2 Типы и виды организационной культуру
- •4.3 Методы оценки и измерения организационной культуры
- •4.2. Типы и виды организационной культуры
- •4.3. Методы оценки и измерения организационной культуры
2.2. Организация как юридическое лицо. Виды организаций
В качестве синонима фирмы, создаваемой в виде юридического лица, используется термин «предприятие».
Предприятие получает статус юридического лица после государственной регистрации, при этом оно обладает всеми признаками юридического лица.
Признаки юридического лица:
1. Наличие в собственности, владении или пользовании обособленного имущества.
2. Способность выступать в хозяйственном обороте от своего имени.
3. Способность отвечать своим имуществом по обязательствам перед контрагентами (бюджетом, кредиторами, партнерами).
4. Возможность быть истцом или ответчиком в суде.
5. Возможность использовать наемный труд.
6. Наличие самостоятельного баланса или сметы затрат и предоставление отчетности в соответствующие налоговые органы.
7. Наличие наименования, содержащего указание на организационно-правовую форму предприятия.
Классификация предприятий чрезвычайно обширна. Следует отметить, что предприятие является объектом изучения не только теории организации, но и целого ряда других наук. Предприятие изучают такие науки, как экономическая теория (микроэкономика), экономика предприятия, менеджмент, маркетинг, юридические науки и др. У каждой из них своя задача и свой предмет изучения. Поэтому центральным объектом изучения для них становятся различные виды предприятий. Например, для экономической теории важнейшим является деление предприятий на частное предпринимательство, партнерство и корпорацию. Теория организации большее внимание уделяет другим видам предприятий (организаций), основные из которых будут рассмотрены далее.
По целям деятельности организации можно разделить на коммерческие и некоммерческие.
Коммерческими организациями являются те, которые преследуют извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности.
Коммерческие организации могут создаваться в форме:
– хозяйственных товариществ и обществ;
– производственных кооперативов;
– государственных и муниципальных унитарных предприятий.
Производственный кооператив – добровольное объединение граждан для совместной производственной или иной деятельности, основанной на их личном труде и объединении их паевых взносов.
Унитарное предприятие – коммерческая организация, не имеющая права собственности на закрепленное за ней собственником имущество. В форме унитарных предприятий создаются только государственные и муниципальные предприятия.
Одним из важнейших видов типизации организаций является разделение их по организационно-правовой форме. По организационно-правовой форме хозяйственные товарищества и общества делятся:
– на полное товарищество;
– на товарищество на вере (коммандитное товарищество);
– на общество с ограниченной ответственностью;
– на общество с дополнительной ответственностью;
– на акционерное общество (открытое и закрытое).
Полным называется товарищество, участники которого (полные товарищи) занимаются предпринимательской деятельностью и несут ответственность принадлежащим им имуществом. Прибыль и убытки полного товарищества распределяются между его участниками пропорционально их долям в общем, складочном капитале.
Товариществом на вере (коммандитным) называется товарищество, в котором наряду с полными товарищами имеются один или несколько участников-вкладчиков (коммандитистов), несущих риск убытка только в пределах сумм внесенных ими вкладов и не принимающих участия в предпринимательской деятельности этого товарищества. Коммандитисты получают часть прибыли товарищества, причитающуюся на их долю в складочном капитале.
В обществе с ограниченной ответственностью его участники несут риск убытков только в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
В обществе с дополнительной ответственностью его участники несут ответственность в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов. При банкротстве одного из участников его ответственность распределяется между остальными пропорционально их вкладам.
Акционерное общество (АО) – это общество, уставной капитал которого разделен на определенное число акций. Акционеры несут риск убытков только в пределах стоимости своих акций.
Открытое акционерное общество имеет право проводить открытую подписку и продажу выпускаемых им акций.
Закрытым акционерным обществом называется такое АО, акции которого распределяются только среди его учредителей.
Некоммерческие организации не ставят своей целью извлечение прибыли и ее распределение между участниками.
Некоммерческие организации могут создаваться в форме потребительских кооперативов, общественных или религиозных организаций, благотворительных и иных фондов.
Потребительским кооперативом называется добровольное объединение граждан на основе паевых взносов в целях удовлетворения материальных и иных потребностей. Доходы потребительских кооперативов от предпринимательской деятельности распределяются между его членами.
Общественными и религиозными организациями являются добровольные объединения граждан на основе общности их интересов для удовлетворения духовных или иных нематериальных потребностей. Они являются некоммерческими, но могут осуществлять предпринимательскую деятельность для достижения целей, ради которых были созданы (например, изготовление свечей, крестиков, цепочек в церквах и т. д.).
Участники этих организаций не имеют права на имущество данных организаций.
Фондом называется некоммерческая организация, учрежденная на основе добровольных имущественных взносов, имеющая социальные, благотворительные, культурные, образовательные или иные цели. Фонд может заниматься предпринимательской деятельностью, необходимой для достижения общественно полезных целей, ради которых он создан.
Коммерческие и некоммерческие организации могут объединяться в ассоциации, группы и союзы. Наиболее распространенными формами объединения в России являются совместные предприятия, финансово-промышленные группы, ассоциации и холдинги.
Совместным предприятием называется объединение нескольких юридических лиц, хотя бы одно из которых является иностранным.
Ассоциацией называется добровольное объединение нескольких самостоятельных предприятий для осуществления совместной деятельности.
Финансово-промышленная группа (ФПГ) – это объединение производственных и финансовых предприятий для совместного инвестирования и осуществления конкретного узкого вида деятельности. Предприятия, входящие в ФПГ, сохраняют свою самостоятельность.
Холдинговая компания – это компания, владеющая контрольными пакетами акций или долями в паях других компаний (фирм) для контроля и управления их деятельностью.
По организации деятельности выделяют материнское предприятие, дочернее предприятие, филиал и представительство.
Материнским предприятием (фирмой) называют полностью самостоятельное предприятие, имеющее зависимые структуры, – дочернее предприятие, филиал или представительство.
Дочерним предприятием является такое предприятие, капитал которого не преобладает в уставном капитале всего предприятия, поэтому оно не имеет возможности определять основные решения этого общества. Дочернее предприятие, будучи формально независимым, фактически полностью зависит от материнской фирмы. Статус зависимого общества предполагает ситуацию, при которой основное общество имеет более 20 % голосующих акций АО.
Филиал и представительство не являются самостоятельными хозяйствующими субъектами, а представляют собой обособленные подразделения материнской фирмы, находящиеся вне ее местонахождения. Отличие между ними состоит в том, что филиал выполняет все функции материнской фирмы на данной территории (включая производство), а представительство – только представление и защиту интересов материнской фирмы.
Промышленные предприятия могут подразделяться по типу отрасли. Наиболее часто используется деление на добывающее предприятие, занимающееся добычей природных ископаемых, производящее сырье, и перерабатывающее предприятие, производящее конечную продукцию. В свою очередь, перерабатывающая отрасль подразделяется на отрасли легкой, пищевой, тяжелой промышленности и т. д.
В силу различных причин специализация предприятия не обязательно совпадает с административной структурой и основной специализацией отрасли. Например, во многих отраслях, не относящихся к машиностроению (металлургической, угле- и нефтедобывающих), имеются крупные заводы по производству машин и оборудования, их
ремонту. Наряду с этим в машиностроительной отрасли имеются металлургические и химические предприятия, электростанции, транспортные подразделения и пр. Таким образом, в народном хозяйстве используются два определения отраслевой принадлежности предприятия – административно-организационная и продуктовая (чистая).
При использовании административно-организационного признака учитываются основной заявленный вид деятельности и принадлежность предприятия тому или иному ведомству или предпринимательскому союзу. Предприятия, выпускающие, например, машиностроительную продукцию, будут учитываться в той отрасли, с которой они административно связаны, например в угольной.
Согласно второму признаку отраслевой принадлежности выпускаемой продукции, определяются структура и объем производства по каждой так называемой продуктовой (чистой) отрасли. В таком случае все машиностроительные предприятия, независимо от их административной подчиненности, относятся к машиностроению; транспортные предприятия – к транспортной отрасли; строительные к строительной и т. д.
На практике все реже можно четко определить отраслевую принадлежность предприятий, поскольку большинство из них имеет межотраслевую структуру. В связи с этим по структуре предприятия делятся на узкоспециализированные, многопрофильные и комбинированные.
Узкоспециализированными считаются предприятия, которые изготавливают ограниченный ассортимент продукции массового или крупносерийного производства, например производство чугуна, стального проката, литья, паковок для машиностроения, выработка и постановка электрической и тепловой энергии, производство зерна, мяса и т.д.
Многопрофильные предприятия, которые чаще всего встречаются в промышленности и сельском хозяйстве, выпускают продукцию широкого ассортимента и различного назначения. В промышленности они могут специализироваться одновременно на изготовлении компьютеров, морских судов, автомобилей, детских колясок, холодильников, станков, инструментов, перевозке грузов; в сельском хозяйстве – на выращивании зерна, овощей, фруктов, скота, кормов и т. д.
По мере усиления конкуренции многие узкоспециализированные предприятия, экономически окрепнув, выходят за рамки прежней специализации, резко расширяют ассортимент продукции и услуг и захватывают новые рынки сбыта. Часто такие предприятия полностью теряют прежний отраслевой профиль и становятся межотраслевыми – диверсифицированными предприятиями. Одновременно они могут заниматься, например, выпуском различной промышленной продукции, строительством, транспортными и коммерческими операциями. Переход капитала из одной отрасли экономики в другие происходит при этом в рамках одной фирмы.
Диверсификация оказалась основным направлением предпринимательской деятельности конца ХХ в. Некогда специализированные предприятия в течение короткого промежутка времени трансформировались в новую категорию – фирмы, объединяющие разнородные виды предпринимательской производственной и коммерческой деятельности. В этом случае группировка предприятий по отраслям теряет смысл, так как группируется только продукция.
Комбинированные предприятия чаще всего встречаются в химической, текстильной и металлургической промышленности. Суть их в том, что один вид сырья или готовой продукции на одном и том же предприятии превращается параллельно или последовательно в другой, а затем в третий вид. Например, выплавленный в доменных печах чугун, наряду с его реализацией потребителям, переплавляется на собственном предприятии в стальные слитки, часть которых продается потребителям, а часть поступает на дальнейшую переработку в стальной прокат на собственном заводе. В текстильной промышленности комбинирование проявляется в изготовлении из сырья волокна, из волокна – пряжи, из пряжи – полотна.
Наиболее сложным комбинированным производством является комплексное использование сырья для изготовления продукции, различной по структуре и химическому составу. В частности, при выплавке чугуна из железной руды в отходы вместе с породой часто уходят ценные компоненты, содержащие цветные и редкие металлы.
Для их извлечения на предприятиях черной металлургии строятся цехи цветной металлургии. Кроме того, отходы доменного и сталелитейного производств на этих предприятиях часто перерабатываются в строительные материалы. Таким образом, на основе одного и того же исходного сырья (в данном случае – железной руды) на предприятии производится продукция, различная по характеристикам, назначению и технологии изготовления.
Классификация предприятий по размеру предприятия является одной из наиболее распространенных, что не в последнюю очередь связано с особой ролью малых предприятий и осуществлением по отношению к ним государственной поддержки.
Как правило, по размеру все предприятия делятся на три группы: малые, средние и крупные.
При отнесении предприятий к одной из указанных групп в мировой практике используют следующие показатели:
– численность работающих;
– объем оборота;
– сумму прибыли (дохода);
– размер уставного капитала;
– стоимостный объем выпуска продукции;
– стоимость основных производственных фондов;
– общую стоимость активов.
Рыночная экономика находится под давлением крупных объединений и корпораций, деятельность которых постоянно связана с угрозой монополизма, уничтожающего конкуренцию и приводящего ко многим негативным последствиям. В борьбе с этой угрозой государственные органы вынуждены поощрять и поддерживать массовое развитие малого и среднего предпринимательства. При содействии государства в противовес монопольному диктату гигантов на рынках сбыта появляются тысячи мелких производителей, которые не позволяют монополиям полностью навязывать условия производства и сбыта, а также качество товаров и цены на них. Однако малые предприятия появляются не только в качестве конкурентов монополий, но и в качестве их сателлитов. В таком случае по договоренности и на основе технической документации, разрабатываемой крупнейшими фирмами, небольшие предприятия изготавливают для крупных фирм нужные им комплектующие изделия. Это выгодно обеим сторонам: крупная фирма освобождается от необходимости налаживать у себя карликовое производство, а мелкий предприниматель обеспечивается постоянными заказами и покровительством крупной фирмы.
Обширная классификация предприятий позволяет оценить, насколько различным может быть экономический субъект, определяемый как «юридическое лицо», «фирма» или, наконец, «организация». Эти различия необходимо учитывать при анализе организации и осуществлении действий, направленных на повышение эффективности их деятельности.
Лекция 3
Тема: ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СОВОКУПНОСТЬ ЛЮДЕЙ
План лекции:
3.1 Психология малой группы и ее влияние на характеристики организации.
3.2 Принципы изучения элементов организации
3.3 Обработка результатов опроса
3.4 Использование результатов исследования элементов организации
3.1. Психология малой группы и ее влияние на характеристики организации
До сих пор мы рассматривали организацию как некий монолит, внутренне однородный экономический субъект. Однако особенностью организации как системы является ее определенная внутренняя неоднородность, связанная с тем, что организация состоит из особых элементов. Данными элементами являются люди (группы людей), имеющие свои интересы, цели, взгляды, свою психологию.
Деятельность организации зависит не только от факторов, заданных извне (факторов внешней среды), таких, как тип рынка, вид и способ конкуренции, совокупность законов, государственная политика и другие, но и факторов, связанных с характеристиками самой организации, – факторов внутренней среды. Не последним из данных факторов является сложившийся психологический климат, определяемый психологией людей, составляющих организацию.
Принято выделять психологию больших сообществ людей – масс и больших социальных групп и малых сообществ – малых групп.
В рамках теории организации нас интересует в основном психология малой группы, но и психология больших социальных сообществ оказывает влияние на деятельность организации.
Масса – общность людей, не обладающая структурой, характерными чертами которой являются аморфность и анонимность.
Основные характеристики массы:
1. Статистический характер. Нельзя сказать, какова точно численность массы и кто ее члены.
2. Тахостическая (вероятностная) природа.
3. Выраженная гетерогенность (разнородность) состава.
Таким образом, масса – это относительно большая по численности, ситуативно-возникающая общность людей, гетерогенная по составу и статистическая по форме.
Массовое сознание имеет ряд особенностей:
1. Догматизм, включающий:
а) нетерпимость (агрессивность) по отношению к лицам, имеющим противоположное мнение;
б) закрытость опытному знанию;
в) мифологичность; мифом при этом называется определенное утверждение, принимаемое без доказательств.
2. Многозначность; одно и то же явление воспринимается разными членами по-разному.
3. Высокая эмоциональность.
4. Склонность к разрушению.
Большая группа – это устойчивая, исторически сложившаяся, долгое время функционирующая и гомогенная по какому-нибудь существенному признаку общность людей. Ее основными чертами являются:
1. Исторически обусловленное возникновение.
2. Гомогенность (однородность) по основному признаку.
3. Устойчивость.
4. Наличие статуса у ее членов (системы выполняемых ими ролей).
К большим группам относятся: нация, партия, социальный слой, профессиональные группы и т. п.
Групповое сознание включает:
1) взаимоотношения на уровне человек–группа;
2) взаимоотношения на уровне человек–человек внутри группы;
3) отношения на уровне группа–группа.
Сознание масс и больших социальных групп для организации представляет собой некую данность, заданную извне. Она охватывает систему взглядов, догм, принципов и норм, традиций и психологических особенностей, которая часто определяется термином «менталитет». Для того чтобы эффективно функционировать, организация должна знать и активно использовать основные особенности массового сознания. В частности, руководством организации могут успешно применяться укоренившиеся мифы. В то же время влияние организации на сознание масс и больших групп ограничено и не может быть существенным.
Малая группа – немногочисленная по составу, обладающая структурой общность людей, объединенных общей целью деятельности. Ее основными чертами являются:
1. Немногочисленность; численность малой группы составляет от 2 до 100 человек.
2. Наличие структуры – распределение функций внутри системы.
3. Определенность количественного и качественного состава группы.
4. Наличие у каждого из членов группы статуса.
5. Непосредственное общение между членами группы.
Малая группа описывается с помощью ряда характеристик.
1. Малая группа имеет социометрическую характеристику, т. е. систему эмоциональных предпочтений и отвержений (симпатий и антипатий) членов группы. По этому признаку члены группы могут быть разделены на следующие виды (статусы):
– звезда – человек, имеющий большое количество эмоциональных предпочтений со стороны других членов группы и не имеющий эмоциональных отвержений со стороны других членов группы;
– высокостатусный член группы – человек, который имеет большое количество предпочтений и небольшое количество эмоциональных отвержений;
– среднестатусный член группы – человек, который имеет большое количество эмоциональных предпочтений и достаточно большое количество эмоциональных отвержений, но предпочтений больше;
– низкостатусный член группы – человек, имеющий небольшое количество эмоциональных предпочтений и небольшое количество эмоциональных отвержений, но предпочтений больше;
– изолированный – человек, не имеющий ни эмоциональных предпочтений, ни эмоциональных отвержений со стороны других членов группы (его не замечают);
– пренебрегаемый – человек, у которого больше эмоциональных пренебрежений (отвержений), чем эмоциональных предпочтений;
– изгой – человек, который не имеет эмоциональных предпочтений, а только эмоциональные отвержения со стороны других членов группы.
2. Малая группа имеет систему ценностей, которые могут совпадать с официально провозглашенными ценностями организации, а могут и не совпадать. По отношению к данным ценностям можно выделить следующие мини-группы:
– создатели – люди, которые сами эти ценности и придумывают;
– защитники – люди, которые не создают ценности, но зато их активно проводят и насаждают;
– пассивные – люди, пассивно принимающие ценности группы;
– бунтари – люди, активно не принимающие ценности группы,
стремящиеся изменить их;
– отсутствующие – люди, пассивно не принимающие ценности группы. Как правило, они включены параллельно в другую группу людей, ценности которой они принимают.
3. Группа имеет внутреннюю систему власти. Под властью понимают способность и возможность оказывать влияние на других людей. Имеется две системы власти:
1) руководство – официальная, формальная власть. Она базируется на бюрократической иерархии, должностных инструкциях, правовых полномочиях;
2) лидерство – это сама собой спонтанно возникающая неформальная власть. Она базируется на личном авторитете, на личной привлекательности конкретного человека или на страхе санкций со стороны других членов группы.
4. Малая группа характеризуется такими показателями, как:
– сплоченность, т. е. тесная взаимосвязь членов группы друг с другом;
– конфликтность – степень и частота внутригрупповых конфликтов;
– интеграция – способность группы объединять своих членов в единое целое;
– экспансивность, т. е. психическая активность группы, желание или нежелание сотрудничать друг с другом;
– устойчивость – степень прочности внутри групповых связей, способность группы сохранять свою структуру.
Малые группы классифицируются по ряду признаков:
I. По типу структуры:
1) формальная группа. Она отражена в организационной структуре предприятия (например, бригада);
2) неформальная группа. Она складывается сама собой; может быть внутри формальной группы, а может быть независима от нее.
II. По характеру объединения:
1) коллектив – уже достаточно долгое время существующая, сложившаяся группа, объединенная общей деятельностью;
2) антисоциальная группа – это тоже сложившаяся группа, но ее деятельность носит противозаконный характер (банда, мафия);
3) диффузная группа – только что образованная, еще не сложившаяся группа.
III. По виду деятельности:
1) производственная группа;
2) обслуживающая группа;
3) управленческая группа;
4) творческая группа и др.
Знание характеристик малой группы в процессе управления организацией позволяет: улучшить подбор кадров; улучшить психологический климат в группе; снизить текучесть кадров; улучшить систему продвижения кадров; повысить производительность труда; улучшить систему мотивации и делегирования; повысить эффективность управленческих решений; повысить активность работников и их инициативу.
Однако для того чтобы все это провести в жизнь, нужно решить следующие задачи:
1) изучить организацию и составляющие ее группы, т. е. выявить ценности группы, ее лидера, определить статусы членов группы;
2) обеспечить, чтобы ценности группы соответствовали желаемым;
3) снизить конфликтность и повысить сплоченность и устойчивость группы;
4) обеспечить совпадение системы руководства и системы лидерства.
