1.1.2.Теории межличностного взаимодействия.

Теория обмена (Дж. Хоманс). Корни теории обмена лежат в теоретическом направлении, которое называется бихевиоризм (от англ. behaviour- поведение). В основе бихевиористких теорий лежит понимание поведения  как совокупности реакций (ответов) на воздействие внешней среды (стимулов). Поэтому схема поведения выглядит в нем достаточно жестко: стимул — реакция. Этот подход приводит к возможности трактовать поведение человека как определенную реакцию на действие того или иного стимулирующего фактора. Согласно теории обмена, поведение человека в настоящий момент обусловлено тем, вознаграждались ли  и как именно вознаграждались его поступки в прошлом. Дж. Хоманс выделяет шесть аксиоматических положений теории обмена.

1.      Аксиома успеха: чем чаще соответствующие действия людей получают вознаграждения, тем вероятнее, что эти действия будут осуществляться ими с определенной частотой и дальше.

2.             Аксиома стимула: если в прошлом тот или иной стимул (или набор стимулов) был связан с вознаграждением действия индивида, то чем более похожи на него стимулы в настоящем, тем вероятнее, что человек совершит такое же (или похожее на него) действие.

3.     Аксиома ценности: чем большую ценность представляет для индивида результат его действия, тем более вероятно совершение им данного действия и в последующем.

4.    Аксиома депривации - пресыщения: чем чаще в недавнем прошлом индивид получал определенную награду, тем менее ценным становится для него любое последующее получение этой награды.

5.      Аксиома агрессии - одобрения: а) если действие индивида не вызовет ожидаемого вознаграждения или приведет к наказанию, он испытает состояние гнева, и возрастет вероятность того, что более ценным для человека станет агрессивное поведение; б) если действие индивида ведет к ожидаемому вознаграждению или не приведет к ожидаемому наказанию, то он испытает чувство удовольствия, и тогда возрастет вероятность того, что он воспроизведет одобряемое поведение, поскольку оно будет для него более ценным.

6.      Аксиома рациональности: при выборе между альтернативными действиями индивид изберет то, для которого ценность результата, помноженная на вероятность его получения, наибольшая.

           Однако теория обмена критикуется за излишне упрощенный подход к взаимодействию. Кроме того,  в логике обмена  есть противоречие между 1 и 4 постулатами. Исследование, проведенное Харриет Цукерман (1967), показало, что ученые, удостоенные Нобелевской премии, в дальнейшем трудятся менее продуктивно. А согласно первому принципу теории Хоманса, такая высокая награда, как Нобелевская премия, должна стимулировать творческую активность. Можно предположить, что Нобелевская премия является слишком большим вознаграждением, что вызывает потерю интереса к творческой деятельности. Лауреат, недавно удостоенный этой высокой награды, считается не только крупным ученым, но и знаменитостью; кроме того, когда люди обретают новый статус, они по-новому оценивают себя.

Символический интеракционизм. Как широкая теория, символический интеракционизм возник в 20-е годы XX века, в Чикагской школе. Основателем его является американский социолог Джордж Мид. Термин «символический» обозначает, что здесь делается акцент на смысле, который вкладывают действующие индивиды, когда они вступают во взаимодействие, интеракцию друг с другом, в этой теории общество рассматривается с точки зрения поведения индивидов, вовлеченных во взаимодействие. Символический интеракционизм сосредотачивается на анализе символических аспектов социальных взаимодействий. Основной принцип интеракционизма тот, что индивид воспринимает (оценивает) себя в соответствии с оценками других, то есть личность становится для себя тем, что она есть через то, что она представляет, из себя для других в социальном мире. Символических интеракционистов объединяет не строгая теория, а общность видения социального процесса, трактуемого как процесс выработки и изменения социальных значений, постоянного определения и переопределения ситуаций взаимодействия их участниками. В ходе этого переопределения меняется и объективная (с точки зрения взаимодействующих индивидов) среда социальной деятельности, ибо мир, по представлениям интеракционистов, имеет полностью социальное происхождение. Различные группы вырабатывают различные миры, которые меняются в процессе изменения значений в ходе социального взаимодействия.

Возникает вопрос о взаимодействии индивида и социума. Уильям Джемс (1842-1910) американский философ и психолог, первым из психологов начал разрабатывать проблематику «Я» - концепции (системы представлений человека о самом себе). Формирование Я - концепции человека происходит при накоплении опыта решения жизненных задач и при оценивании их со стороны других людей, прежде всего родителей. Основными источниками Я- концепции выступают:

1. Сравнение себя с другими.

 2. Свидетельства восприятия другими.

 3. Оценка результатов деятельности.

4. Переживание внутренних состояний.

5. Восприятие своего внешнего облика

Ч. Кули и Дж. Мид - предложили новый взгляд на индивида - рассмотрение его в рамках социального взаимодействия. Глубокое понимание Я неразрывно связано со столь же глубоким пониманием общества - в том, что касается их взаимозависимого отношения. Так, в 1912 году Кули предложил теорию "зеркального Я", утверждая, что представления индивида о том, как его оценивают другие, существенно влияют на его Я - концепцию. «Зеркальное Я» возникает на основе символического взаимодействия индивида с разнообразными первичными группами, членом которых он является. Такое групповое взаимодействие, характеризующееся непосредственным общением ее членов между собой, относительным постоянством и высокой степенью тесных контактов между небольшим количеством членов группы, приводит к взаимной интеграции индивида и группы. Непосредственные отношения между членами группы предоставляют индивиду обратную связь для самооценки.

Итак, основные положения символического интеракционизма:

1. Люди реагируют на окружающую среду в зависимости от тех значений - символов, которыми они наделяют элементы своего окружения.

2. Эти значения выступают продуктом социального повседневного межличностного взаимодействия - интеракции.

3. Эти социокультурные значения подвержены изменениям в результате индивидуального восприятия в рамках такого взаимодействия. "Я" и "другие" образуют единое целое, поскольку общество, представляющее собой сумму поведений составляющих его членов, накладывает социальные ограничения на поведение индивида.

Управление впечатлениями (Ирвин Гофман). И. Гофман указывает, что только путем воздействия на представление других людей о самом себе человек может надеяться прогнозировать или контролировать ситуации, в которых он может оказаться. Мы заинтересованы в том, чтобы представить себя другим людям в выгодном свете, чтобы у них сложилось о нас по возможности самое выгодное впечатление. Этот процесс Гофман назвал управлением впечатлениями (impression management). В ходе этого процесса мы скрываем какие-то черты, а какие-то намеренно выпячиваем. «Я», считает Гофман, это не собственность автора, а продукт театрализованного представления между публикой и исполнителем. Исполнитель рассчитывает на понимающую реакцию, т.е. «управление впечатлением». Основные понятия теории Гофмана:

1. Самость – это театральный эффект, порождаемый разыгрываемой сценой. Поэтому он может разрушиться во время представления. Чаще все происходит спонтанно.

2. Внешний вид и реквизит – социальный статус (галстук, костюм, портфель).

3. Манеры. Тон голоса, соответствующие жесты, они говорят о роли.

4. Ритуал. Ограничивает пространство театра. Ритуал придает упорядоченность и прочность в повседневной жизни.

5. Сцена. Это среда, к которой люди приспосабливают свое представление. Они разрабатывают условия - бытовые или рабочие, чтобы вызвать в других желаемые реакции.

6. Главные роли - исполнители и публика. Исполнители пытаются создать впечатление, что они ближе к аудитории, чем это есть на самом деле, скрывают фальшивость. Публика помогает. Исполнитель пытается передать идею и публика хочет верить, что она наблюдает уникальные выступления – все интеракции житейских спектаклей. Кроме того, люди на авансцене стремятся идеализировать картину самих себя и понимают, что что-то должны скрывать (тайные удовольствия, мелкие обманы).

7. Мистификация – метод исполнителя. Специально создается «социальная дистанция» между собой и публикой с целью вызвать благоговейный трепет. Это помогает удерживать убеждения публики в подлинности спектакля.

8. Стигма. Гофман рассматривал разрыв между тем, чем человек должен быть, «фактической социальной идентичностью», и тем, что он на самом деле из себя представляет, «реальной социальной идентичностью». Любой человек, имеющий между этими двумя идентичностями разрыв, «заклеймен». Дальнейший успех интеракции зависит к какой категории из двух принадлежит человек. В случае дискредитируемой стигмы исполнитель должен держать строгий контроль над напряжением, возникающим из-за того, что аудитории известно о его трудностях. Здесь для исполнителя стоит проблема в задавлении информации таким образом, чтобы его трудность оставалась неизвестной аудитории.

9. Ролевая дистанция означает степень отделения себя от ролей, которые человек играет. Ролей много и мало кто поглощен некоторой определенной ролью.

Таким образом, при переходе из одной ситуации в другую люди меняют "выражения" своего внутреннего образа. Они предпринимают усилия по предопределению ситуации для других людей, давая им подсказки для того, чтобы другие люди реагировали на них и действовали желательным для них образом. Главной базовой единицей анализа становится команда, а не личность. Команда – группа индивидов, сотрудничающих в постановке взаимодействия. В процессе взаимодействия люди обычно разыгрывают друг перед другом своеобразные «шоу», режиссируя впечатления о себе, воспринимаемые другими. Социальные роли, таким образом, аналогичны театральным ролям. Люди проектируют собственные имиджи, причем обычно такими способами, которые как нельзя лучше слу­жат их собственным целям. Регулирование взаимодействий между людьми основывается на выражении выгодных для них символических значений, и они нередко сами создают ситуации, в которых, как они считают, могут произвести наиболее благоприятное впечатление на других. Презентуя себя в повседневных ситуациях, мы - сознательно и бессознательно - передаем другим людям информацию.

С точки зрения Гофмана, человек предстает как художник, творец образов. Его жизнь - это производство впечатлений. Умение управлять впечатлениями и контролировать их - значит уметь управлять другими людьми. Такой контроль осуществляется с помощью вербальных и невербальных средств общения.

Психоанализ (З. Фрейд). З. Фрейд утверждает, что главной причиной образования стабильных социальных групп является присущее всем людям чувство преданности и покорности лидерам. Процесс взаимодействия людей отражает их детский опыт, и лидер отождествляется с могущественными личностями, с родительскими фигурами. Позитивный либо негативный опыт взаимодействия с родителями, а также прохождения Эдипового комплекса будет влиять на специфику взаимодействия индивида с другими, на усвоение и следование им социальным правилам и нормам.

Интерактивное общение сопровождается психологическим воздействием, целью или результатом которого является перестройка индивидуальных или групповых отношений, мотивов, взглядов, установок. Изменение личности под воздействием других людей в ходе такой перестройки могут быть временными и переходящими или устойчивыми. На пути таких воздействий каждая личность выстраивает психологические защиты, фильтрующие воздействия и отделяющие полезные от вредных для этой личности. По этой причине психологические воздействия лишь при определенных условиях вызывают некоторые изменения в психике людей, соответственно, в поведении и профессиональной деятельности.

Таблица 1

Теория	Автор	Основная идея
Теория обмена	Дж. Хоманс	Люди взаимодействуют друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможные вознаграждения и затраты
Символический интеракционизм	Дж. Мид, Г.Блумер	Поведение людей по отношению друг к другу и предметам окружающего мира определяются теми значениями, которые они им придают
Управление впечатлениями	И.Гофман	Социальные ситуации напоминают драматические спектакли, в которых актеры стремятся создать и поддерживать благоприятные впечатления
Психоанализ	З.Фрейд	На межличностное взаимодействие глубокое влияние оказывают пережитые в раннем детстве конфликты, интериоризованные представления о себе и других и психологические защиты личности