2.2. Основные закономерности и принципы социальной работы

1. Закономерности организационно‑управленческого и контактного уровней социальной работы.

2. Специфические принципы и факторы социальной работы.

Социальной работе, как и другим отраслям знаний и деятельности человека, присущи определенные закономерности и принципы Закономерности как наиболее существенные, устойчивые связи, от познания которых зависит результативность социальной работы, существуют объективно, проявляются в комплексе, хотя в идеале мы их рассматриваем в относительно самостоятельной абстрактной интерпретации.

В качестве основной закономерности выделяют взаимосвязь социальной политики государства и содержания социальной работы в обществе. Становление социальной работы как профессии, усиление социальной направленности хозяйственной деятельности в Беларуси, совершенствование форм социальной защиты и др. подтверждает наличие и плодотворность этой закономерности. Столь же важной закономерностью следует считать взаимосвязь между целями социального развития и уровнем развития социальной работы. Комплексный характер последней, включение в решение жизненно важных человеческих проблем различных служб и ведомств, естественно, «работает» на социальное развитие в целом, а не только на отдельных людей или их группы.

Выделив два уровня социальной работы (организационно‑управленческий и контактный) рассмотрим и их специфические закономерности. Для организационно-управленческих отношений в системе административных единиц или групп специалистов характерными (определяющими успех их деятельности) являются:

• зависимость эффективности социальной защиты от структурной полноты и завершенности системы органов социального управления и учреждений социального обслуживания;

• зависимость результативности социальной защиты от социальной ориентации кадрового корпуса органов государственного управления;

• взаимозависимость между социальной работой и непротиворечивостью ближайших и долгосрочных целей социальной защиты населения и т.д.

На контактном уровне выделяются следующие факторы (закономерности), определяющие успех деятельности:

• совместная заинтересованность социального работника и клиента в конечных результатах их взаимодействия;

• целостность и комплексность воздействия специалиста социальной работы на клиента;

• соответствие полномочий и ответственности специалиста по социальной работе;

• соответствие уровней развития специалиста по социальной работе и клиента социальных служб и т.д.

Закономерности существуют объективно, независимо от того, знаем ли мы их, признаем ли. Но успехи в социальной работе будут лучшими, если эти закономерности будут познаваться и учитываться в практической деятельности.

Сформулированы также основные принципы социальной работы. Рассматривается несколько групп принципов: общефилософские; социально-политические; организационно‑деятельностные; психолого‑педагогические, а также специфические, относящиеся только к социальной работе (основные правила деятельности в сфере оказания социальных услуг населения).

К общефилософским принципам, лежащим в основе всех наук об обществе, относятся: принцип детерминизма; принцип отражения; принцип развития; принцип единства сознания и деятельности; принцип историзма; принцип неразрывной взаимосвязи индивида и его социальной среды.

Последующие три группы принципов являются более узкими по содержанию, но также охватывают различные стороны социальной работы.

К группе социально‑политических принципов относятся принципы, указывающие на зависимость социальной работы от социальной политики. Это: единство государственного подхода в сочетании с региональными особенностями социальной работы; демократизм ее содержания и методов; законность и справедливость деятельности социального работника.

К группе организационно‑деятелъностных принципов относят: социально‑технологическую компетентность кадров; принцип функциональной определенности; принцип единства прав и обязанностей, полномочий и ответственности; принцип контроля и проверки исполнения.

Психолого‑педагогические принципы выражают требования к выбору средств воздействия на клиента. Сюда относятся такие принципы, как: комплексный анализ условий жизнедеятельности клиентов и выбора форм и методов работы с ними; индивидуальный поход; целенаправленность и адресность социальной работы.

К специфическим принципам социальной работы относят следующие:

Принцип универсальности (социальная помощь оказывается всем, независимо от национальности, расы, убеждений, возраста нуждающихся).

Принцип охраны социальных прав (оказание помощи клиенту не может быть обусловлено требованием к нему отказаться от своих социальных прав или от части их).

Принцип социального реагирования (необходимость принимать меры по конкретным обстоятельствам, а не по стандартам «среднего» клиента).

Принцип профилактической направленности (предотвращение (предупреждение) возникновения социальных проблем или отягощения уже возникших).

Принцип клиентоцентризма (признание приоритета прав клиента во всех случаях, кроме тех, где это противоречит правам и интересам других людей).

Принцип опоры на собственные силы (активная позиция клиента в разрешении своих проблем, консультативная роль социального работника).

Принцип максимизации социальных ресурсов (поиск путей увеличения объемов и форм социальной помощи населению).

Принцип конфиденциальности (неразглашение информации о проблемах клиента, кроме случаев, предусмотренных законом и связанных с возможностью насилия, нанесения ущерба какому-либо лицу, или детям)

Принцип толерантности (признание закономерности разнообразия клиентов и терпимость к проявлениям этого разнообразия).