14 Орта және кіші медицина қызметкерлердің мотивациясы ретінде тиімді коммуникация тәсілдерін қолданудың негізгі принциптері қандай

Медициналық қызметтің нарық айналымына шығару.

1. Жаңадан шыққан қызметті көрсету және нарыққа енгізу.

1. Жаңа жобаны енгізу.

2. Жаңа жобаларды реттеу, бағалау.

3. Қызметтің жаңа түрін жобалау.

4. Маркетингтік стратегияны жобалау.

5. Нарыққа қызметті шығару мен енгізудің әдістерін талқылау.

6. Нарық айналымындағы қызмет туралы талдау (анкета, тұтынушының сұранысын іздеу).

Жаңа қызметті енгізуде фирманың имиджіне басты назар аудару керек ( бұл қызмет түрімен әлі ешкім таныспаған, бірақ ол беделді медициналық кәсіпорынның атынан беріледі).

Жаңа медициналық қызметтің пайда болуы- бұл тұтынушының сұранысын ақтай білу керек. Сондықтан, қаражаттың негізгі бөлігін жаңа медициналық қызметтің пайда болғанын тұтынушыға жеткізуге арналған ақпаратқа жұмсау қажет,бұл қызмет тек қана осы клиникада екенін айта білу керек.

2. Өсу кезеңі.

Бұл кезеңде жаңадан шыққан медициналық қызметті басқада клиникалар енгізіп, конкуренция пайда болады. Конкуренцияда басым болу үшін, ассортиментті көбейту керек, қосымша қызметті енгізу керек, бағасын төмендету керек.

3. Ұлғаю кезеңі.

Бұл кезеңде, осы медициналық қызметті барлығы пайдаланып, қолданып болған. Бұл қызметті барлық клиникалар көрсетуде. Жарнамалау арқылы жаңа пациенттерді табу керек немесе қайта келулеріне шақыру керек.

4. Төмендеу кезеңі.

Бұл кезеңде конкуренттер кемиді, табыс азаяды, баға төмендейді. Медициналық қызметте бұл кезең басқа алтернативті әдіс табылған кезде пайда болады. Дәрігерлік қызметте бұл кезең болмады.

Презентация – бұл нарықтың негізгі саясаты, бұл шығарушы фирманың немнсе сатушы ұйымның жалпы жұмысы. Затты немесе қызметті жарнамалап тұтынушымен таныстыру. Бұл іс шараларды мәдини бағдарлама ретінде демонстрация жасау, әртүрлі жарыстар ұйымдастыру, жеңілдіктер арқылы сату

15.Ятрогения дәрігерлік қателіктер?

Дәрігердің қалыптан тыс , орынсызайтылған сөздері науқасқа психологиялық зиян келтіріп, түрлі қарым қатынас қайшылықтарына әкеп соғады. Бұның салдарынан ятрогения дәрігердің абайсыз айткан сезімнен туатын невроз аурулары айда болады. Ятрогениялардың көбі, жиі жағдайларда, байқамай, абайсызайтылған медицина қызметкерлерінің сөзі, ал ол оның шын ойына негізделген емес екені мәлім. Олар әдетте, ойламаған жерден, аурудың көзінде абайсыз айтылған сөзге байланысты болады.Сондықтан дәрігер айтар сөзін толық ойластырып, науқасқа тиісті мөлшерде ғана мәлімет беруі керек, ал кейбір дерттерде диагнозын құпияда қалдырады. Лабораториялық зерттеулердің нәтижесін де науқастарға айтуға шектеу қойылады, себебі олар тек мамандарға ғана арналған. Егерде науқас тікелей сауал қойып, зерттеулер қорытындысын білгісі келсе, оған шағын ғана және оңды мәлімет беріледі. Алайда, кейбір жағдайларда ятрогения дәрігердің білгерлігінің төмендігіне, міндетін немқұрайлы атқаруна және негативті қатыгас жасауына жалпы мәдени дәрежесі, білімі жеткіліксіз юолуына юайланысты дамиды. Ауру адаммен сұбат жүргізе келе, аурухана бөлмесінде, әр қатынасу кезінде, абайсыз айтылған сөздің керісінше теріс әсер тигізетінін, дәрігер әрқашан да ойынан шығармауы керек. Халықта айтылатын мәтел Сөз емдейді де, сөз жаралайды да.