Двухфакторая теория ф. Герцберга (1959 г.)

Теория разработана на основе социологического опроса инженерных и конторских служащих, которых просили ответить, когда после выполнения служебных обязанностей они чувствовали себя особенно хорошо и когда – особенно плохо.Полученные ответы были разделены на 2 группы и названы гигиеническими факторами и факторами мотивации (Таблица 1).

Таблица 1 – Факторы мотивации по Ф.Герцбергу

Гигиенические факторы (факторы внешней среды) Их недостаток снижает удовлетворенность трудом, их достаточность сама по себе не повышает удовлетворенность трудом и не мотивирует рост эффективности.	Факторы мотивации Связаны с содержанием и характером работы, их наличие повышает удовлетворенность трудом и мотивирует повышение эффективности труда
Политика фирмы и администрации Условия работы Заработная плата Межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчиненными. Степень непосредственного контроля за работой Статус в группе	Достижение Успех Продвижение по службе Сама работа, ее содержание Признание и одобрение результатов работы Ответственность и самостоятельность Возможность развития

Ф. Герцберг считал, что когда сотрудники высокомотивированы, то они относятся намного толерантнее, устойчивее к неудовлетворенности вследствие гигиенических факторов.

Вывод: при наличии у работников чувства неудовлетворенности менеджер должен обращать особое внимание на факторы, вызывающие неудовлетворенность и стремиться устранить ее. После этого менеджер обязан сконцентрировать свое внимание на приведении в действие факторов мотивации и стремиться к высоким результатам труда через механизм достижения работниками состояния удовлетворенности.

Процессуальные теории мотивации

К процессуальным теориям мотивации относят теорию ожиданий В. Врума, теорию справедливости С. Адамса, модель Портера-Лоулера, теорию постановки целей Э.Лока и др.

Теория ожидания в.Врума (1964 г.)

Теория основана на предположении, что не само наличие активной потребности побуждает человека на достижение цели, а ожидание, что избранный тип поведения приведет к удовлетворению потребности, вознаграждение будет соответствовать полученным результатам и будет значимым для человека.

Схематично содержание этой теории может быть представлено следующей формулой:

Человек прикладывает усилия для осуществления тех действий, которые:

1. Приведут к удовлетворению его потребностей;

2. Имеют наивысшую, по его мнению, вероятность успеха.

Мотивация наиболее высока, когда ожидания удовлетворяются в наибольшей степени. Мотивация будет минимальной, если:

• работник не может справиться с заданием;

• достижение результата не предполагает вознаграждения;

• вознаграждение не имеет никакой ценности для работника.

Теория справедливости (равенства) с. Адамса

Данная теория устанавливает, что люди определяют для себя соотношение полученного вознаграждения и затраченных усилий и соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс, то есть человек считает, что его коллега получает за такую же работу большее вознаграждение, то у него возникает психологическое напряжение. Люди могут восстановить баланс разными путями:

• изменить уровень затрачиваемых усилий (наиболее простой способ);

• изменить получаемое вознаграждение;

• изменить ситуацию.

Пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшить интенсивность труда.