48. Методы подготовки руководителя . Сущность и функции социально-психологического тренинга. Понятие управленческого консалтинга . Возможности коученга в подготовке и развитии руководителя.

Управленческий социально-психологический тренинг – это система повышения компетентности отдельных индивидов и целых профессиональных групп в рамках современной организации, или в открытом формате, т.е. лиц, профессиональная и личностная позиция которых создает постоянно возрастающие нагрузки и предъявляет повышенные требования к уровню профессиональной компетентности (мультимедийные). 2 взгляда на роль тренинга: 1) Тренинг призван восполнить дефицит умений и навыков, которые с одной стороны, не обеспечиваются современной системой образования и социализации, а с другой- не могут быть освоены или приобретены в процессе « стихийной» социальной и профессиональной адаптации.

2) Тр. представляет собой прежде всего работу по переосмыслению профессионального опыта, расширению сознания, способствующего формированию нового, более плодотворного подхода к выстраиванию отношений со своим профессиональным окружением. →2 модели процессов наращивания компетентности в результате тренинга: 1) это место приобретения и совершенствования знаний, умений и установок. Макс. загруж. знаниями, но потом забывают. 2) участники тренинга овладевают новыми, более совершенными способами работы со своим профессиональным опытом. Приобретение знаний и умений, их совершенствование происходят преимущественно не во время собственно тренинговых занятий, а после них. Кривая обучения идет вверх на подъем, но уже на другом более высоком уровне. ТРЕНИНГ – это всегда: групповая форма практической психологической работы; рассматривается как метод обучения;

получение участниками непосредственного опыта, отличающегося специальной селекцией и организацией; активные методы обучения; цели – изменения на личностном уровне. Консалтинг (консультирование) — деятельность по консультированию руководителей, управленцев по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, коммерческой, юридической, технологической, технической, экспертной деятельности. Цель консалтинга — помочь системе управления (менеджменту) в достижении заявленных целей. По Итог работы консультанта-эксперта - письменное заключение с рекомендациями, он оценивает организацию по неким критериям и предлагает меры по совершенствованию её работы. Ответственности за внедрение своих предложений он, как правило, не несет. Результатом работы процессного консультанта является эффективно организованный процесс взаимодействия самих менеджеров организации. Он берет на себя ответственность за то, что его клиенты с помощью предлагаемых им процедур сами смогут получить желаемый результат, разработать программу изменений собственной организации, которая отвечает их критериям эффективности.

Организационное консультирование рассматривается как содействие, которое консультанты оказывают руководству в поведении структурных изменений или изменений в организационной культуре для эффективности функционирования организации. Клиентами в данном случае является менеджеры всех уровней управления. Организационное консультирование может осуществляться силами внутренних и внешних консультантов. Оно используется в тех случаях, когда высшее руководство организации чувствует настоятельную необходимость в повышении организационной эффективности. Грань между тренингом и консалтингом - в задачу тренинга не входит изменение бизнес-технологий. Коучинг (англ. coaching) — метод консалтинга и тренинга, в процессе которого человек, называющийся «коуч», помогает обучающемуся достичь некой жизненной или профессиональной цел. Направлен на процесс развития потенциала сотрудников, повышение их личной производительности и успешной деятельности всей компании в целом. Круг задач, которые способен решить коучинг в сфере бизнеса: создание сплоченных рабочих команд; вывод на рынок новых продуктов и услуг; нематериальная мотивация персонала; управление изменениями; выход на новые рынки; управление проектами (от отдела до организации); увеличение эффективности продаж; создание проектных команд; формирование конкурентных преимуществ; позиционирование товара или компании; обучение персонала.

Коучинг лучше всего приспособлен к бешеному ритму современной жизни. За счет четырех основных особенностей самой технологии коучинга:

Коучинг систематичен. Используются строгая последовательность этапов, система подходов и техник. Все правила можно объяснить и понять. Коучинг направлен. Коуч предлагает исследовать что-то или делать что- то. Коучинг беспристрастен. Клиенту может свободно высказать свои мысли без каких-либо оценок, хорошие они или плохие, правильные или неправильные. Ему не даются ответы, к которым он должен прийти, он осознает что-то новое самостоятельно. Ему не навязывают новые умственные ограничения и убеждения. Коуч работает в направлении увеличения осознания, способностей и свободы – свободы выбора клиента. Коучинг ориентирован на личность. Коуч в основном работает с мыслями, эмоциями, идеями, выбором, реакциями людей, не меняя их внешнего окружения. Задачи: Исследование текущей ситуации:(определение имеющихся ресурсов и ограничений) коуч: старается понять текущую ситуацию (проблему) задавая вопросы и активно слушая; сотрудник: исследует ситуацию и свое отношение к ней совместно с коучем. Определение внутренних и внешних препятствий на пути к результату: коуч: старается понять, что мешает сотруднику в достижении цели, и помочь ему в осознании и исследовании препятствий; сотрудник: исследует свои внутренние и внешние препятствия. Выработка и анализ возможностей для преодоления препятствий:

коуч: задает вопросы и использует другие методы, провоцирующие сотрудника к поиску решений и преодолению ограничений; сотрудник: исследует возможности для преодоления препятствий. Выбор конкретного варианта действий и составление плана: коуч: помогает сотруднику в анализе возможностей; сотрудник: анализирует возможности, выбирает конкретный вариант и составляет план действий.

Итогом всей работы является бизнес-план и конкретные намеченные шаги с установленными сроками их достижения.