- •Условия развития персонала в организации. Контроль персонала, функции и методы. Понятия и виды ответственности.
- •5 Основных элементов контроллинга:
- •Эволюция науки управления персоналом. Характеристика основных этапов развития теории и практики управления.
- •Развитие персонала, цели и задачи. Технологии развития персонала в организации. Личностный потенциал работников.
- •Структура персонала, уровни и классификация руководителей. Определение численности руководителей.
- •7. Организация оплаты труда на предприятии. Понятие о единой тарифной сетке. Формы оплаты труда сотрудников, применяемые в Республике Беларусь.
- •8. Понятие организационной структуры. Характеристика и виды линейной и дивизиональных структур.
- •9. Понятие и характеристика линейно-штабной и проектных структур предприятия.
- •Человеческие ресурсы трудовой деятельности. Специфика человеческих ресурсов в Республике Беларусь. Теория поколений.
- •11. Система оплаты труда в Республике Беларусь. Государственная политика рб в области оплаты труда. Виды и структура доходов персонала.
- •12. Понятие кадровой политики предприятия. Виды и особенности кадровых мероприятий при открытой и закрытой кадровой политике предприятия.
- •Системы мотивации персонала в организации. Факторы мотивации. Характеристика основных теорий мотивации.
- •Понятие трудовых ресурсов. Экономически активное и не активное население в рб.
- •Система аттестации персонала в организации. Метод тестирования: достоинства и недостатки. Метод независимых судей.
- •Критерии оценки потенциала сотрудника. Сущность метода «360 градусов». Характеристика метода «анкетирование».
- •Современные методы оценки персонала. Понятия компетенций и компетентность сотрудников. Интервью по компетенциям.
- •22.Основные виды кадровой политики. Служба управления персоналом. Структура и функции кадровой службы.
- •23. Виды кадровой политики предприятия. Промышленно-производственный и непромышленный персонал.
- •24.Методика определения текущей потребности предприятия в основных рабочих. Понятия явочного и списочного состава. Преимущества и недостатки внутреннего подбора кадров.
- •25.Понятие о структуре персонала. Административно-управленческий и производственный персонал. Инженерно-технические работники и служащие.
- •27.Планирование персонала. Виды планирования персонала. Расчет потребности в персонале. Сущность закона Паркинсона.
- •28. Понятие о методах подбора и отбора персонала. Достоверность и обоснованность методов отбора. Правила собеседования. Возможности тестирования при приеме на работу.
- •29.Штатное расписание предприятия: технология составление, порядок введения в действие, особенности использования. Посредники при подборе персонала.
- •30.Адаптивная структура предприятия. Разновидности адаптивной структуры.
- •31. Психология управления в системе научных знаний. Отличие психологии управления от других, смежных психологических и управленческих дисциплин.
- •32. Роль психологии управления в деятельности руководителя, предпринимателя и специалиста в области управления персоналом.
- •Психологические факторы успешного взаимодействия собственника бизнеса и наемного руководителя.
- •35. Профессия «Руководитель» в системе психологического знания. Принципы эффективного руководства.
- •Сущность и содержание деятельности руководителя. Признаки эффективной деятельности руководителя.
- •37 Лояльность и авторитет руководителя.Масштаб личности руководителя.Ролевые позиции современного руководителя
- •38. Индивидуальный стиль управления
- •Управление конфликтами в организации. Роль руководителя в разрешении конфликтов. Возможности технологии медиации.
- •40. Организационная и корпоративная культура организации: сущностные характеристики.
- •41. Корпоративная культура и организационные ценности.
- •42. Современная организация (орг.) с точки зрения психологии управления (по учебнику Труся).
- •43. Обучающаяся организация: психологические факторы успешности.
- •44. Понятие самоанализа управленческой деятельности.
- •45. Понятие о делегировании полномочий. Психологические и технические аспекты делегирования
- •47. Психологические особенности оперативного планирования.
- •48. Методы подготовки руководителя . Сущность и функции социально-психологического тренинга. Понятие управленческого консалтинга . Возможности коученга в подготовке и развитии руководителя.
- •49.Понятие управленческого решения. Методика выработки и принятия управленческого решения.
- •50. Компетенциарная модель современного руководителя. Уровни компетенций современного руководителя.
- •51. Технологические и психологические аспекты групповых форм управленческой практики.
- •52 Тайм-менеджмент – управление временем. Внешние и внутренние причины нехватки времени.
- •53. Психологические аспекты «мозгового штурма» в управлении персоналом.
- •54.Понятие дисциплинарных воздействий в управлении перосналом. Принципы наложения дисциплинарных взысканий.
- •55. Психологические границы в организационном взаимодействии. Целеполагание – стержневая управленческая функция. Методика постановки задач сотрудникам.
- •56. Понятие активного менеджмента в организации. Психологические особенности реализации функции контроля
- •57. Психологические аспекты реализации руководителем обратной связи.
- •60. Значение рефлексии в управлении персоналом. Особенности организации рефлексивной обратной связи в процессе обучения персонала. Понятие конструктивной рефлексии.
49.Понятие управленческого решения. Методика выработки и принятия управленческого решения.
Ключевая функция руководителя – это выработка, принятие и реализация управленческого решения. (Деятельность руководителя состоит из трех циклов: стратегического менеджмента, оперативного и проектного. В цикл оперативного менеджмента входит (ПОМК):- планирование – организация – мотивация -контроль
- и главное – выработка и принятие управленческого решения.)
Есть 2 главных подхода к принятию УР: старый (рациональный подход) и новый (концепция «ограниченной рациональности», поведенческий подход).
Первый подход характерен для классической теории фирмы. Руководитель должен принимать решения, ориентируясь на максимальный учет всех факторов ситуации.
Новая поведенческая теория говорит о том, что в процессе принятия решения (кроме правил и процедур) велика роль субъективных и интуитивных факторов.
УР должно быть: - результативным (направленным на получение максимального результата) - обоснованным (выверенным и хорошо подготовленным; должно базироваться на правильном понимании ситуации) - своевременным - реализуемым (выполнимым) - конкретным (решение включает в себя конкретный план действий)
Этапы принятия рационального решения (модель из пяти этапов- предложена Месконом, Альбертом и Хедоури): - диагностика проблемы - формулировка факторов, ограничивающих принятие решения (на что руководитель никак не может повлиять?). Выбор критериев для оценки альтернативных вариантов (т.е. по каким критериям мы будем определять, какой вариант нам подходит, а какой - нет) (например, это мб степень степень реализуемости варианта). - определение альтернатив - оценка альтернатив по тем критериям, которые были выбраны на втором этапе. - выбор альтернативы (т.е. непосредственно принятие решения) Затем происходит исполнение решения и обратная связь, оценка результатов УР. Если результат позитивный, цикл УР завершается; если негативный, то руководитель возобновляет цикл.
50. Компетенциарная модель современного руководителя. Уровни компетенций современного руководителя.
4 компонента модели: Управленец: творчество, принятие решений, постановка задач, информированность. Коммуникатор: 1) постановка правильных вопросов (главный вопрос ЗАЧЕМ?); 2) активное, внимательное слушание → в HR – это организация обучения Профессионал – компоненты: 1) Наличие знаний в предметной области.2) Способность применять знания на практике, опыт. 3) Нацеленность на постоянное развитие, профессиональный рост. 4) Знание границ своей некомпетентности и не выход за эти границы (что проявляется в «это к Сереге» и в невмешательстве в работу других – давай подумаем вместе). 5) Здоровый эгоцентризм: раньше думай о себе, а потом о других (сначала я, а потом другие). Качества личности руководителя : 1.Направляющее видение -никогда не теряет из виду цели и не идет на компромисс со своими принципами. Твердо смотрит «за линию горизонта», даже если ему приходится отступать. Отчетливо понимает, что хочет совершить как профессионал и как личность, способен проявлять упорство при неудачах и даже провалах.
2. Целостность (цельность) личности Качество - производное от знания человеком самого себя, искренность и зрелость. Руководитель знает свои сильные и слабые стороны, верен своим принципам, хочет и умеет учиться у других людей, а также и работать с ними. Принципиальный и одновременно прагматичный человек. Демонстрирует цельность характера своим поведением. 3. Жизненная сила и неутомимость (излучение положительной энергии) - Имеет высокий энергетический потенциал, физически вынослив. Жизнерадостный, приятный в общении, счастливый, оптимистичный, положительный, сдержанный, склонный к восторженности. 4.Постоянное обучение (любознательность, способность к опережающему обучению) Учится всю жизнь и предан делу обучения персонала Хочет научиться как можно большему. Стремится к обучению, ходит на курсы, прислушивается, задает вопросы. 5. Доверие - Обнадеживает людей и верит в них. Терпимая реакция на негативное поведение других людей (не затаивает злобу, не вешает на людей ярлыки, не подгоняет их под стереотипы и не судит о людях предвзято, а принимает во внимание все поступки/обстоятельства. Способен заслужить доверие других. Олицетворяет ценности и устремления своих подчиненных (для него лидерство – не привилегия, а ответственность). Эталонная модель личности руководителя оперативного уровня: 1) Требовательность к себе. 2) Требовательность к другим. 3) Стрессоустойчивость (умение держать удар, так как находится между «молотом и наковальней»; надо постоянно создавать ситуацию дискомфорта в комфорте, особенно где большое движение и активность). 4) Коммуникабельность. 5) Чувство юмора.
6) Поведенческая гибкость (учитель, дирижер, артист).Станиславский: «Надо играть, чтобы собачка выбегала» 7) Полихроничность - способность эффективно взаимодействовать, реагировать на много потоков информации одновременно. Игра – досчитать до 50, хлопок на 3 и на то, что делится на 3.
Эталонная модель личности руководителя топ-уровня: 1) Харди (Hardiness) – жизнестойкость. Все что меня не убивает, делает сильнее (влияние родителей, которые учат преодолевать сложности, не создают тепличных условий и влияние значимых других людей. например, Звягинцев «Возвращение»). 2) Счетность мышления – умение просчитывать ситуацию наперед. Уровни компетенций современного руководителя:
1.Компетенции руководителя стратегического уровня: Как личность - Аналитические способности, Проективность (способность просчитывать развитие ситуации и принимать упреждающие меры). Как управленец - навыки организационных изменений, Навыки стратегического планирования, Навыки управления организационной культурой . Специальные компетенции руководителя: Как личность - Волевые качества, Требовательность к другим (сотрудникам, коллегам, деловым партнерам), Целеустремленность. Как управленец - Навыки делегирования полномочий, Навыки в проведении групповых форм работы (совещания, планерки, собрания), Оперативность в принятии решений, Умение грамотно выстраивать дистанцию с сотрудниками, коллегами и деловыми партнерами. Как профессионал в предметной области - Системность мышления, комплексный пойдем к работе.
2. Компетенции руководителя оперативного уровня: Как личность – Пунктуальность. Как управленец- Навыки обучения и развитая сотрудников, наставничества, коучинга. Как профес.в предметн. Обл. - Профессионализм, знание своего дела. Базовые компетенции руководителя: Как личность - Требовательность к себе, Коммуникабельность, Полихроничность, Стрессоустойчивость Как управленец - Навыки оперативного планирования, самоорганизации и выбора приоритетов в работе, Навыки стимулирования сотрудников, Навыки обратной связи итогов в оценки результатов работы сотрудников,Организаторские способности, Понимание особенностей конфликтных ситуаций и умение грамотно разрешить их, Умение разумно распределят, временные ресурсы в треугольнике «работа - семья - досуг ( хобби)», Нацеленность на постоянное обучение, развитие, рост, работа над собой.