Методы пр

1) Отношения со средствами массовой информации.

Поддерживать отношения с прессой не входит в обязанности организации, только когда ее деятельность вызывает интерес у общественности. Для того, чтобы построить свои отношения с mass media, администрация предприятия должна соблюдать следующие основы: доверительные начала, достоверность, своевременность, элемент новизны. От имени администрации назначается ответственный, который выполняет следующие функции:

• предоставлять материалы для печати;

• отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексную информацию;

• следить за сообщениями и оценивать результаты, принимать меры по исправлению ошибок, выступать с соответствующими опровержениями.

Способы общения с прессой:

• пресс-релиз (информационное сообщение, написанное и направляемое обычной почтой или по компьютерной связи);

• пресс-конференция (в тех случаях, когда необходимо показать образцы или тема очень серьезная).

1. Печатная продукция (бланки, визитные карточки и т.п.).

3) Кино- и фотосредства (является мощным средством ПР).

3. Устная речь (умение выступать на заседаниях, конференциях и т.п. – подготовка ведется специалистом ПР).

4. Реклама и ПР (в современном мире недостаточно лишь произвести хороший товар, обеспечить маркетинг, распределить продукция, успешно разрекламировать и продать, так как даже качественный товар может не найти потребителя, если его производитель проводит неэффективную социальную политику или неправильно воспринимается общественностью).

Показать спонсорство – составная часть стратегии маркетинга, которая определяет лицо компании.

Специалист в области ПР должен обладать следующими качествами: способность к аналитической работе; стратегически направленное мышление; профессионально осуществлять и оценивать результаты коммуникационной активности; высокая коммуникабельность; порядочность; экономическое чутье; знание иностранных языков.

3. Стимулирование сбыта – кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги; воздействия, призванные ускорить и/или усилить ответную реакцию рынка [3, 4].

К этим воздействиям относятся:

• стимулирование потребителей (распространение образцов, купонов, предложения о возврате денег, упаковки, продаваемые по льготной цене, премии, конкурсы);

• стимулирование сферы торговли (зачеты за покупку, проведение совместной рекламы, выдача премий-толкачей, проведение торговых конкурсов среди дилеров);

• стимулирование собственного торгового персонала фирмы (премии, конкурсы, конференции продавцов).

В последнее время затраты на стимулирование сбыта превышают затраты на рекламу. Этому способствует несколько факторов:

а) сегодня высшее руководство более охотно воспринимает стимулирование в качестве одного из эффективных орудий сбыта;

б) все большее число управляющих по товарам обретают умение в этой области;

в) на управляющих по товарам оказывается усиливающееся давление, требующееся роста сбыта;

г) большое число конкурентов занимается стимулированием сбыта;

д) посредники требуют все больших уступок со стороны производителей;

е) эффективность рекламы снижается из-за растущих издержек, рекламной тесноты и законодательных ограничений.

Наибольший эффект достигается, когда стимулирование сбыта сочетается с рекламой.

Если фирма решила прибегнуть к стимулированию сбыта, она должна: определить задачи, выбрать средства, разработать программу, предварительно апробировать, обеспечить контроль и провести оценку результатов.

Задачи стимулирования– определяются из задач маркетинга товара:

• для стимулирования потребителей: поощрение более интенсивного использования товара, покупки в крупной расфасовке, привлечение тех, кто покупает марки конкурентов;

• для розничных торговцев - поощрение их на включение нового товара в свой ассортимент, поддержание высокого уровня запасов, формирование приверженности к марке;

• для собственных продавцов - поощрение их поддержки нового товара, поощрение к проведению ими большего числа посещений клиентов и т.п.

Средства стимулирования:

а) распространение образцов – предложение товара бесплатно или на пробу (разносить по принципу «в каждую дверь», по почте, раздавать в магазине, прилагать к другому товару); это самый эффективный и самый дорогой способ.

б) купоны - это сертификаты, дающие право потребителю на оговоренную экономию при покупке конкретного товара (рассылка по почте, прилагать к другим товарам, включать в рекламные объявления); могут быть эффективными для зрелого марочного товара и для поощрения потребителей опробовать новинку;

в) упаковки по льготной цене – это предложение потребителю определенной экономии против обычной цены; информацию помещают на этикетке или на упаковке товара; это может быть:

• упаковка по сниженной цене (две пачки по цене одной);

• упаковка – комплект (зубная щетка и паста).

Эффективность высока.

г) премия – товар, предлагаемый по довольно низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара (это может быть и сама упаковка);

д) зачетные талоны - специальный вид премии, которую получают потребители при совершении покупки и которую они могут обменять на товар в специальных обменных пунктах; те, кто применяет их первыми, обычно привлекают дополнительную клиентуру, но потом от них лучше избавиться и предложить товар по более низкой цене;

е) экспозиции и демонстрации товара в местах продажи (производители сами создают экспозиции и монтируют для розничных торговцев);

ж) для сферы торговли: зачет за покупку (скидка с цены каждого ящика, купленного в определенный момент времени) - это стимулирует совершение покупок большего объема; зачет за включение товара в номенклатуру (компенсируя издержки дилера по представлению этого товара публике); бесплатный товар (несколько дополнительных ящиков бесплатно и бесплатно сувениры, рекламирующие фирму).

з) профессиональные встречи и специализированные выставки (отраслевые ассоциации ежегодно проводят съезды своих членов, устраивая при этом специализированные выставки; продавец, устраивая эти выставки, рассчитывает получить несколько выгод: выявить новых потенциальных покупателей, поддержание контактов с клиентурой, представление новых товаров, знакомство с новыми заказчиками и увеличение продаж);

и) конкурсы, лотереи, игры – предоставляют возможность удачливым и особенно усердным потребителям, дилерам, коммивояжерам что-то выиграть (конкурсы требуют, чтобы потребители что-то представили на него – куплет, прогноз, предложение и т.п.; представленные материалы оценивает жюри и отбирает лучшие из них; лотерея требует, чтобы потребители заявили о своем участии, купив товар; торговый конкурс – конкурс, проводимый для дилеров или собственного персонала, чтобы удвоить торговые усилия в течение определенного отрезка времени).