- •Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования
- •Влияние концепции маркетинга на ориентиры работы предприятия
- •Маркетинговая среда
- •Концепции маркетинга
- •Основные функции маркетинга
- •Виды маркетинга
- •Формы маркетинга.
- •Формы маркетинга и задачи
- •Глава 2. Система маркетинговых исследований
- •Факторы, влияющие на деятельность предприятия
- •Как проводить исследование?
- •Эвристические методы
- •Слабо формализованные методы
- •Жестко формализованные методы
- •Аналитико-прогностические методы
- •А также используются методические приемы из других областей: социологии, психологии, антропологии, экологии, дизайна. Информационное обеспечение управления маркетингом
- •Источники и потоки маркетинговой информации
- •Информационная система управления маркетингом на предприятии (мис)
- •Процесс коммуникации в маркетинговой информационной системе предприятия
- •Характеристики способов связи с аудиторией
- •План сбора первичных данных
- •Орудия исследования
- •Открытые вопросы
- •Закрытые вопросы
- •Механические устройства
- •Определение расходов на проведение маркетинговых исследований
- •Глава 3. Исследование товарных рынков
- •Оценка конъюнктуры рынка
- •Определение емкости рынка
- •Сегментация рынка
- •Методы рыночной сегментации
- •Целевой сегмент рынка и позиционирование
- •Глава 4. Исследование фирменной структуры рынка
- •Внешние условия
- •Изучение возможностей предприятия
- •Глава 5. Товарная политика
- •Основные виды классификации товаров
- •Жизненный цикл товара (жцт)
- •Многоуровневая интегральная модель товара
- •Товарный знак
- •Объекты фирменного стиля
- •Константы фирменного стиля
- •Упаковка и маркировка товара
- •Состав товарной политики
- •Пример параметров ассортимента предприятия стройиндустрии
- •Методы анализа ассортимента
- •Конкурентоспособность и качество товаров
- •Методика оценки конкурентоспособности товара
- •Обслуживание и сервис
- •Система организации сервиса
- •Новые товары
- •Глава 6. Сбытовая деятельность предприятия
- •Формы сбыта в зависимости от канала и количества посредников можно разбить на четыре группы (рис. 9).
- •Выбор каналов сбыта
- •Организация и эффективность системы товародвижения
- •Маркетинговая интеграция
- •Глава 7. Политика ценоборазования
- •Классификация цен в зависимости от порядка возмещения потребителям транспортных расходов
- •Факторы, влияющие на цены
- •Порядок ценообразования
- •Глава 9. Службы маркетинга на предприятии
- •Принципы построения организационной маркетинговой структуры
- •Функции и задачи звеньев организационной структуры
- •Глава 10. Маркетинг в системе стратегического планирования на предприятии.
- •Модели, используемые для принятия решений.
- •Глава 11. Система маркетинговых коммуникаций
- •Критерии выбора каналов
- •Цели рекламы
- •Объемы затрат на рекламу
- •Методы пр
- •Разработка программы стимулирования сбыта
Процесс коммуникации в маркетинговой информационной системе предприятия
Коммуникационный процесс (КП) - проявляется через обмен информацией между отдельными ее субъектами, пронизывает все стадии информационного процесса МИС. На выбор источников КП процесса влияют факторы: цели управления маркетингом на предприятии; стоимость проведения исследования; наличие опыта; уровень развития инфраструктуры рынка; особенности информационной системы обследуемой среды; наличие средств вычислительной техники.
Источники первичных данных о рынке и внешней макросреде подразделяют на:
1. Источники общей маркетинговой информации, представленные каналами коммуникации постоянного неизбирательного воздействия:
периодические издания общей экономической ориентации («Экономика строительства» и т.д.);
технические каналы средств массовой информации (телевидение, радио);
рекламная деятельность массового характера;
Каналы коммуникации событийного неизбирательного воздействия:
выставки, конференции, презентации;
законы и акты, указы президента;
выступления государств, политических, общественных деятелей.
2. Источники узкопрофильной маркетинговой информации, представленные каналами избирательного воздействия:
публикуемые бухгалтерские и финансовые отчеты предприятия;
отчеты на акционерных собраниях;
фирменные продажи с демонстрацией возможностей товаров;
коммерческие базы и банки данных;
личная коммуникация.
3. Источники, формируемые в результате проведения специальных маркетинговых исследований, целью которых является сбор дополнительной информации, связанной с решением конкретных маркетинговых задач. В качестве методов исследования используются: наблюдение; эксперимент; опрос.
Наблюдение.При наблюдении в журналах и картах регистрации фиксируются все факты, относящиеся к исследуемому объекту или явлению. После окончания процесса наблюдения данные обобщаются, систематизируются и используются как дополнительные сведения при решении задачи.
Эксперимент.При эксперименте для отдельных сопоставляемых групп объектов создаются различные условия в соответствии с проверяемыми факторами влияния. Путем анализа и отбора оставляют только значимые факторы, устанавливая причинно – следственные зависимости. (Пример, летать детям бесплатно, обеспечить первый класс обедом при повторном полете.)
Опрос.Позволяет выявить систему предпочтений, на которые ориентируется целевой рынок потребителей при выборе определенных товаров, оценке различных форм обслуживания, покупки продукции конкретных фирм. Чаще всего опрос проводят с помощью анкетирования или интервью.
Для маркетинговой информации, циркулирующей в КП, характерно наличие разнообразных форм представления первичных данных.
Первичные данные – информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели. Среди форм предоставления первичных маркетинговых данных выделяют: текстовую; табличную; матричную; графическую; числовую в виде статистических динамических рядов.
План сбора первичной информации и характеристики способов связи с аудиторией представлены в таб. 8 и 9 соответственно.
Таблица 8