Глава 2

Применение основных законов диалектики при научных исследованиях в туризме

2.1. Применение закона единства и борьбы противоположностей при научных исследованиях в туризме

Процесс развития туризма связан с законом единства и борь­бы противоположностей, который дает ответ на вопрос об источ­нике, двигательной силе развития и раскрытии внутреннего со­держания турбизнеса. Туризм как общественное явление содер­жит в себе противоположные стороны, свойства и тенденции. Ту­ризм как социальный процесс характеризуется противоположны­ми общественно-экономическими целями и видами деятельности на рынке услуг. Взаимодействие противоположных сторон туриз­ма — это единство и борьба между ними.

Туризм является составной частью государственной экономи­ки, которая оказывает непосредственное влияние на его страте­гию, применяемые материально-технические средства и способы их использования. При этом необходимо учитывать стратегию ре­гионов страны, которым в первую очередь будут отданы предпоч­тения.

Одним из основных противоречий туризма является противо­борство конкурентов на рынке туристских услуг. Противоречие между ними разрешается созданием превосходства в ресурсах од­ной или другой стороны. Раскрыть содержание этого противоре­чия — значит выявить то, из чего складывается экономическое превосходство одного из турпредприятий на определенном этапе. Руководству турпредприятий надо учитывать возможное измене­ние этих тенденций, определять пути совершенствования деятель­ности, постоянно быть готовым разработать турпродукт.

Развитие туризма зависит от уровня развития экономики и научно-технического потенциала государства.

В настоящее время туристские структуры не обладают большим экономическим и научно-техническим потенциалом. Это проти­воречие разрешается путем подготовки и реализации поэтапных целевых программ развития туризма как в регионах, так и в стра­не в целом.

В результате научного исследования туризма можно вскрыть противоречия между разными его сторонами, затем научно обо­сновать рекомендации по совершенствованию форм и способов ведения турбизнеса, методов обучения специалистов, что позво­лит разработать направления для активного вхождения, напри­мер, в такой сегмент рынка, как круизный туризм. Принимая ре­шение одеятельности туристской фирмы, менеджеры стремятся опередить конкурентов, обеспечить высокие темпы продвижения своего турпродукта, обеспечить прибыль.

Раскрытие противоречий в развитии туризма является важным, но не завершающим этапом анализа, поскольку само противоре­чие не является чем-то застывшим, неподвижным. Развитие лю­бого противоречия состоит в том, что одна из туристских фирм в конкретном сегменте рынка начинает преобладать над другой. В этом случае происходит обострение противоречия.

Важным этапом на рынке туристских услуг является раскрытие тенденций развития обнаруженных противоречий между турпред-ириятиями и определение направлений в их разрешении. Необхо­димо так использовать свою нишу на рынке услуг, чтобы непре­рывно «состязаться» с конкурентами.

Появление большого количества турпредприятий привело к резкому возрастанию конкуренции и борьбы за потребителя, в результате чего на рынке услуг в условиях стабилизации закрепи­лось небольшое количество сильных турпредприятий, которые подавили слабые, став монополистами. Со стороны государства нет препятствий этому процессу, так как законодательная база пока еще несовершенна. Поэтому, оценивая состояние рынка, не имея объективных условий для предотвращения монополии, не­которые турпредприятия ведут себя агрессивно на динамично раз­вивающемся рынке услуг.

Турпредприятия могут противостоять друг другу, ослаблять позиции друг друга на рынке. В противоборстве между предприя­тиями может оказаться, что одно из них сильнее в результате ак­тивности персонала и включения резервных ресурсов.

Обострение противоречий в турбизнесе рано или поздно за­вершается их разрешением, переходом турпредприятий в новые качественные отношения. Менеджеры должны выявить признаки противоречий и умело их нейтрализовать. Например, главная цель в продвижении турпродукта — обойти конкурентов, что содер­жит в себе противоположные тенденции. С одной стороны, надо добиться успеха на рынке туристских услуг, повысить экономи­ческую рентабельность, с другой, — избавиться от потерь време­ни, что также является немаловажным фактором на рынке услуг, иначе конкуренты могут опередить.

Возможность ведения бизнеса на рынке туристских услуг с использованием обычных средств в условиях постоянного риска и угроз со стороны конкурентов порождает противоречие в вы­боре методов для достижения успеха турпредприятия. Для того чтобы обеспечить устойчивость работы на рынке, требуется создание эксклюзивного турпродукта. Налицо противоречие — не­обходимость создания турпродукта, чтобы обойти конкурентов, и опасность возможного риска, что этот продукт не будет пол­ностью реализован. Совместить эти два взаимоисключающих тре­бования — дело сложное. Решение этого противоречия должно состоять в следующем: создавать такой турпродукт, который бы одновременно обеспечивал быстрое варьирование, способство­вал понижению цены.

Противоречия в турбизнесе являются не только источником развития объективных процессов, но и средством совершенство­вания знаний, т.е. противоречие проявляется между суммой на­копленных знаний и практикой.

Знания менеджера хотя и дают правильное представление о природе, но остаются неполными. Туризм, какого бы уровня раз­вития он не достиг, не дает исчерпывающего отражения много­образных преобразований, которые непрерывно происходят в его формах и способах ведения в рыночных условиях. В этом смысле многие специальные дисциплины в туризме нуждаются в даль­нейшем обогащении и развитии.

Противоречивость объективной действительности является гно­сеологической основой разных взглядов и пониманий одного и того же процесса. Поэтому и возникает борьба не только различ­ных, но подчас прямо противоположных мнений. Борьба мнений в науке как отражение противоречивости действительности и по­знания составляет одну из важнейших закономерностей ее разви­тия. Там, где нет борьбы, столкновения различных мнений, там нет развития науки. Необходимым условием развития науки о ту­ризме являются свободные дискуссии, содействующие творчес­кому решению назревших проблем.

Противоречивость познания состоит в том, что противоречи­вую действительность необходимо выражать в формально-логи­ческой непротиворечивой форме. Наличие противоречий не сви­детельствует о совершенстве теории туризма. Она должна быть построена так, чтобы одни положения теории не противоречили другим. Пути разрешения противоречия между непротиворечивой теорией и противоречивой действительностью — это постоянное развитие теории туризма, замена устаревших положений новы­ми, более точными и полными.

Наука о туризме признает один авторитет — всесторонне обо­снованную и доказанную научную истину. Логика ее развития — борьба мнений, творческие дискуссии, единство теоретических и практических действий. Смелые, дальновидные прогнозы, всесто­ронний анализ явлений с применением современных методов ис­следования, быстрое внедрение научных достижений в жизнь — таковы требования методологии при научном исследовании туризма.