Цели "стратегического треугольника" - это цели верхнего уровня, относительно которых строится иерархическая система целей по подразделениям фирмы.

Классификация стратегических целей. Классификация позволяет устанавливать приоритеты, отдавать предпочтение одним целям, а другие отложить.

а) Стратегические и тактические цели. Стратегические – расширение доли рынка, поиск новой рыночной ниши, повышение уровня обслуживания клиентов, снижение уровня хозяйственных рисков и др. Тактические цели – это те промежуточные состояния, через которые достигаются долгосрочные цели. Набор ежегодных тактических целей необходим для каждой стратегической цели.

б) Экономические и неэкономические. Неэкономические (социальные) – это, например, улучшение условий труда. Фирма не должна забывать о данных целях, т.к. это не только деловая структура, но и объединение людей с их потребностями. Экономические цели выражаются в показателях хозяйственной деятельности (например, увеличение доли рынка фирмы до 10% к 2020 г.).

в) классификация целей по функциональным областям: рыночные, производственные, организационные, финансово-экономические, инвестиционные, инновационные. Данная классификация обеспечивает связность целей, т.к. они логически вытекают друг из друга.

г) по времени. Краткосрочные обязательно имеют конкретное содержание и четко очерчены по времени. Долгосрочные цели, как правило, не имеют четко выраженных количественных характеристик.

Сформулированные при разработке стратегии и тактики цели, чтобы эффективно исполнять свое предназначение, должны удовлетворять определенным требованиям.

1. Достижимость. В целях должен быть заключен определенный вызов, они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереалистичными, выходящими за пределы возможностей исполнителей.

2. Гибкость. Процесс целеполагания должен рассматриваться как непрерывный, то есть всегда должна оставаться возможность для корректировки целей в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении.

3. Измеримость. Если цели неизмеримы, то они порождают разночтения, затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты.

4. Конкретность. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки следует ее достичь и кто должен ее достигать.

5. Совместимость. Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, установленные по разным направлениям деятельности и в разное время. Также необходимо стремиться, чтобы цели «поддерживали» друг друга, «работали» друг на друга.

6. Комплексность. Состояние объекта управления, к достижению которого стремится организация, должно охватывать все аспекты проблемной ситуации.

7. Приемлемость. Цели должны быть приемлемы для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать.

45. Стратегический контроль: критерии и показатели оценки, методы, современные тенденции развития.

Оценка и контроль выполнения стратегии являются логически завершающим процессом, осуществляемым в стратегическом управлении. Данный процесс обеспечивает устойчивую обратную связь между ходом процесса достижения целей и собственно целями организации.

Стратегический контроль – это сбор и обработка информации о реализации стратегии, заданной ранее в стратегических планах или программах, выявление отклонений, анализ причин, вызвавших такие отклонения, их оценка и принятие решения о корректирующем воздействии.

Задача стратегического контроля состоит в том, чтобы не допустить срыва и достичь стратегических целей.

Контроль способствует тому, чтобы фактически полученные результаты были как можно ближе к требуемым и желаемым. Системы стратегического контроля обеспечивают менеджеров информацией о деятельности организации и о необходимости корректирующего воздействия.

Система стратегич. контроля реализуется в 4 этапа:

установление стандартов функционирования, которые должны разрабатывать одновременно со стратегией;

создание измерительной системы, которая покажет степень достижения целей;

сравнение реального функционирования с установленными целями;

оценка результатов сравнения и выработка, при необходимости, корректирующих действий.