I. Дослідницький етап

Дослідження системи й визначення її характеристик, таких як:

1. Призначення системи. Для підприємства це вид діяльності, що випускається продукція, що задовольняються потреби споживача.

2. Системний аналіз – у яку надсистему (систему верхнього рівня) входить дана система. Для підприємства – це фірма, галузь; з яких підсистем (елементів) вона складається, наприклад, структура підприємства; які елементи є сосистемами, тобто оточують і взаємодіють із даною системою – споживачі, ділові партнери, конкуренти, інвестори.

3. Дата утворення (вік).

4. Історія розвитку.

5. Дані за динамікою результатів роботи системи за роками.

6. Стадія життєвого циклу системи.

7. Місце розташування.

8. Кількісні дані за розміром системи – кількість працівників, вироб-ничі потужності.

II. Експертно-аналітичний етап

Цей етап включає такі дії:

1) побудова функціональної структури системи;

2) рейтингова оцінка функцій;

3) визначення вартості функцій;

4) зіставлення рейтингу й вартості функцій.

При цьому застосовується метод уявного експерименту, широко розповсюджений у соціальних науках і економіці. Він заснований як на логіко-математичних побудовах, так і на інтуїтивних здогадах.

Побудова функціональної структури системи. При коригувальному використанні ФВА структура функцій будується виходячи з виявлених на першому етапі за допомогою системного аналізу структури самої системи, її оточення – надсистем і сосистем.

Рейтингова оцінка функцій. Рейтингова оцінка функцій проводиться експертним методом. Експертом може бути сам аналітик, що проводить ФВА системи. Може призначатися команда експертів, що працюють за методу Делфі.

Визначення вартості функцій. Під вартістю функції в цьому випадку розуміються сумарні витрати на її виконання. Необхідні дані витягають із бухгалтерського балансу. Наприклад, при визначенні вартості якої-небудь функції підприємства необхідно підсумувати заробітну плату виконавців цієї функції, вартість коштів виконання, матеріалів, енергетичних ресурсів на певний період – місяць, рік.

III. Креативний (творчий) етап

На дослідницькому етапі збираються необхідні дані, підготовляється мислення до творчої роботи. На аналітичному етапі формуються первісні висновки про можливість удосконалення системи функцій. На творчому етапі робляться остаточні пропозиції й генеруються ідеї з урахуванням стадії життєвого циклу системи. Цей етап є найбільш важливим, але, у той же час, він не піддається алгоритмічному опису.

У багатьох випадках поділ останніх двох етапів є досить умовним. Слід зазначити, що слідом за пропозиціями щодо зміни функцій, неминучий перехід до генерації пропозицій з вдосконаленню структури об'єкта (у цьому випадку підприємства) і його взаємин з навколишнім середовищем.

Метод аналізу бізнес-процесів

Метод аналізу бізнес-процесів організації так само як і метод ФВА ґрунтується на функціональному підході. Його відмінність у тому, що тут використовується спеціальна графічна мова, що дозволяє відображати не тільки ієрархію функцій, але й іншу інформацію: взаємні зв'язки функцій; виконавців й кошти виконання функцій; керуюча, регламентуюча й нормативна інформація, необхідна для виконання функцій; технологічна послідовність виконання функцій. Таким чином, цей метод дозволяє перейти до дослідження й аналізу не окремих функцій, а функціональних процесів, або, як і ще називають бізнес-процесів.

Бізнес-процес – безліч із однієї або декількох зв'язаних операцій або процедур, що у сукупності реализують певну мету виробничої діяльності, яка здійснюється, звичайно, у рамках заздалегідь певної організаційної структури, що відображає функціональні ролі учасників цієї структури й відносини між ними.

Для дослідження й аналізу системи бізнес-процесів організації використовується спосіб аналізу ієрархій. Загальний алгоритм роботи з методу аналізу бізнес-процесів.