2.1.5 Эффективность управления предприятиями.

Чаще всего понятие эффективности употребляется при финансово-экономическом управленческом анализе, опирающимся и оперирующим достаточно точными числами, формулами, коэффициентами. В связи с этим сложился определённый стереотип, и когда речь заходит об эффективности управления предприятием, то все ожидают получить формулу с точными данными, в которой эти данные складываются, перемножаются, делятся и вычитаются. В результате должен получиться некий коэффициент, отражающий эффективность управления. Этим методом можно измерить эффективность управления, например, инвестициями, капиталом, оборотными средствами, но для понимания общей эффективности управления предприятием такой подход неприемлем.

Изучая общую эффективность управления предприятием, следует опираться на ряд показателей, одни из которых будут выражаться числами, другие представлены качественными экспертными оценками.  Эти показатели могут быть полезны только тем, кто имеет достаточный уровень опыта и квалификации в управлении и может уловить общие тенденции и сделать общий вывод об эффективности бизнеса в целом.

Общая эффективность управления предприятием состоит из эффективности управления отдельными функциональными подсистемами: а) маркетингом, б) человеческими ресурсами, в) финансовыми ресурсами, г) производством, д) логистикой, е) инновационными ресурсами и так далее. Кроме того, общий показатель эффективности в значительной степени зависит от того, как сбалансировано управление всеми подсистемами на высшем уровне руководства предприятием.

Также эффективность управления предприятием рассматривается со стороны стратегического и оперативно-тактического подходов к планированию и оценке производстве.

При анализе различных систем предприятия можно оценить эффективность управления предприятием по следующим направлениям:

1. Эффективность системы привлечения ресурсов.

2. Эффективность системы эффективного использования ресурсов организации.

3. Эффективность системы координации бизнес-процессов.

4. Эффективность системы контроля во всех областях деятельности предприятия.

5. Эффективность системы целеориентации предприятия. Эффективность системы принятия решений.

6. Эффективность системы мотивации персонала.

7. Эффективность системы делегирования и распределения ответственности.

8. Эффективность системы оценки деятельности предприятия.

9. Эффективность системы прогнозирования.

10. Эффективность системы обучения персонала. 

Следует учитывать, что эффективность управления предприятием имеет два важных измерения – экономическое и результативное. Результативное измерение сообщает о том, насколько предприятие успешно выполняет поставленные задачи в области обеспечения необходимого объёма производства, продаж и других маркетинговых задач. А экономическое измерение сообщает о том, насколько затратным является такой способ достижения поставленных целей.

Эффективность стратегического управления предприятием имеет более высокий приоритет по сравнению с оперативным управлением, хотя оба эти компонента для успеха в бизнесе крайне важны. Стратегическое управление обозначает направление движения (вектор направления всех усилий организации) и создаёт системы отслеживания курса. Оперативное управление обеспечивает скорость продвижения предприятия по выбранному стратегическому курсу. Если правильно выбрано направление, то предприятие даже с невысокой скоростью может опередить конкурентов. Но если направление выбрано неправильно, то предприятие может двигаться быстрыми темпами  в неправильном направлении и, соответственно, своей цели не достигнет.

Об эффективности управления предприятием можно судить по тому, как рядовые работники понимают и воспринимают информацию о целях и задачах, умеют принимать правильные решения на своём уровне, действуют адекватно обстановке, нацелены на решение задач предприятия; какие возникают конфликтные ситуации, как они разрешаются; как скоординированы действия работников и подразделений, как подкреплены своевременным выделением ресурсов и так далее.

Оценка эффективности управления осуществляется по множеству параметров. Для разных  предприятий этот набор параметров почти не изменяется, но сами параметры имеют различную приоритетность для каждого предприятия. По принципу Парето 80% усилий и внимания нужно уделять 20-ти % основных подсистем, функций, бизнес-процессов, которые в наибольшей степени влияют на результаты деятельности. Задача заключается в том, как определить эти самые важные 20% и сконцентрировать на них усилия.

Не существует единого стандарта, по которому любое предприятие может получить рейтинг эффективности управления. Можно с уверенностью сказать лишь о том, что управление должно быть настолько эффективным, чтобы предприятие достигало поставленных целей.