3.)Два подхода к оценке роли психологического сопровождения управленческой деятельности.

В хозяйственной деятельности нельзя обойтись без учета психологических факторов, поэтому психологическая подготовка руководителя любого звена сегодня становится острой необходимостью, важнейшим критерием его профессионализма. Необходимость психологического обеспечения управленческой деятельности диктуется прежде всего психологическими характеристиками, которые присущи типичному среднему работнику, занятому в современном производстве, — главному объекту хозяйственного управления.

Весьма суровую его характеристику дает один из видных современных специалистов в области менеджмента — американский экономист Дуглас Макгрегор: по его мнению, средний человек, от которого главным образом и зависит судьба производства, отличается следующими психологическими чертами:

• он ленив по природе и работает так мало, как это только возможно;

• у него нет амбиций, он не любит ответственности и поэтому предпочитает быть управляемым;

• он очень эгоцентричен, равнодушен к интересам организации;

• средний человек, как правило, весьма консервативен, он склонен сопротивляться

изменениям;

• он легковерен, не очень сообразителен, готов быть обманутым любым шарлатаном

или демагогом

Поэтому в практике современного менеджмента управленческие проблемы решаются на основе двух подходов.

Теория 1 — весьма пессимистична и исходит из того, что:

• все люди ленивы и каждому работнику, за небольшим исключением, присуще отвращение к труду;

• поскольку человеку присуще отвращение к труду, то для того, чтобы он трудился,

необходимо его принуждать экономически, психологически, административно и т.д.,

использовать политику «кнута и пряника»;

• большая часть работников не способна брать на себя ответственность и инициативу и нуждается в постоянном контроле.

В связи с этим управление должно осуществляться преимущественно жестким, силовым методом, подразумевающим применение насилия, угроз, организацию тайной слежки за работниками и т.п.

Теория 2 — более оптимистична:

• труд для человека — естественное и желательное занятие, люди ощущают психологическую потребность в труде, заинтересованность в его результатах;

• человек инициативен, изобретателен, способен творить;

• его приверженность к труду непосредственно зависит от системы вознаграждения.

Согласно этому подходу управлять следует, используя мягкие методы, — с помощью рекомендаций, компромиссов; такой стиль порождает гармонию взаимоотношений между руководителем и подчиненным; правда, применение этого стиля чревато возможностью снижения производительности труда, эффективности производства.

Американский президент Теодор Рузвельт полагал, что выйти из сложной ситуации выбора между этими двумя методами, с которой неизбежно сталкивается каждый управленец, можно, руководствуясь принципом: «Говорить мягко, но всегда держать наготове большую дубинку», т.е. действовать строго, но справедливо.

4.) Профессиограмма менеджера и ее психологические составляющие.

Управленческая деятельность отличается от исполнительской особой сложностью ,многозадачностью. Профессия руководителя включает целый комплекс разнообразных видов деятельности, каждый из которых требует соответствующего психологического сопровождения ,развития тех или иных личностных качеств.

Профессионально важные психологические качества менеджера должны быть обусловлены спецификой его профессиональной деятельности:

1. Удаленность конечного результата и необходимость его предвидения. Конечный результат может быть удален на многие годы, как это имеет место, например, в образовании. В этом состоит одно из основных отличий управленческой деятельности от исполнительской, которая нацелена на получение непосредственного результата.

2. Преимущественно гуманитарный характер управленческой деятельности. Общепризнано,что руководитель затрачивает большую часть своих сил на решение задач, постоянно возникающих в процессе общения с подчиненными ,коллегами и начальством.

3. Многообразие содержания управления как «деятельности второго порядка» .Работа управленца многообразна потому что зачастую он вынужден контролировать и организовывать работу исполнителей самых разных профессий ,социальных статусов, психологических типов.

4. Целостность, единство управленческой деятельности, поскольку любая управленческая деятельность решает определенные универсальные задачи:

• Планирование ,целеполагание, постановка задач исполнит.

• Организация

• Мотивирование активной деятельности работников

• Контроль за ходом работы

5.Содержательный дуализм. Наличие в управленческой деятельности двух аспектов технического и социального, гуманитарного. 6.Своеобразность по социальному статусу. Специфика социального статуса руководителя заключается в том ,что он:

• Отвечает за деятельность группы в целом а не только за определенное направление.

• Вместе со своими коллегами –менеджерами включен в более высокие структуры.

• В большей степени влияет на деятельность своей организации в целом , чем другие члены данной группы.

7.Некоторые трудности практического осуществления ,которые также предъявляют к руководителю определенные психологические требования. К числу проблем ,с которыми постоянно сталкивается любой руководитель, относятся следующие:

• Дефицит времени

• Необходимость овладевания большими объемами информации и их использование

• Нехватка материальных человеческих и финансовых ресурсов.

• Противостояние экстремальным, стрессовым ситуациям, угрожающим здоровью менеджера.