- •1.)Причины возникновения и предмет психологии менеджмента, место в системе наук.
- •2.)Основные категории психологии менеджмента
- •3.)Два подхода к оценке роли психологического сопровождения управленческой деятельности.
- •4.) Профессиограмма менеджера и ее психологические составляющие.
- •5.)Исследовательские методы психологии управления.
- •6.)Школа научной организации труда ф.Тейлора и задачи ее психологического сопровождения.
- •7.)Школа «администрирования» и ее психологическая составляющая.
- •8.)Школа «человеческих отношений» и проблемы человеческих ресурсов.
- •10.)Основные функции управленческой деятельности.
- •9.)Становление психологии управления в России.
- •11.)Психологические особенности планирования.
- •12.)Психологические особенности функций организации.
- •13.)Психологические особенности мотивирования.
- •14.)Психологические особенности контроля.
- •15.)Познавательные процессы в управленческой деятельности.
- •16.)Роль восприятия в управленческой деятельности.
- •17.)Требования к памяти руководителя.
- •18.)Интеллект руководителя, требования к интеллектуальным способностям менеджера.
- •19.)Волевые свойства руководителя.
- •20.)Характеристика различных типов поведения руководителя.
- •21.)Новейшие стили управления : коучинг и топ менеджмент.
- •22.)Сущность и структура человеческих потребностей.
- •23.) Система мотивации трудовой активности.
- •24.) Социальные формы мотивации.
- •25.)Практика управления кадрами на современном этапе.
- •25.)Психологическая составляющая управления групповыми процессами.
- •27.)Социальная роль и сущность социальных групп.
- •28.)Понятие команды и процесс командообразования.
- •29.)Психологический климат группы.
- •30.)Психология управленческого воздействия и его формы.
- •31.)Структура управленческого общения и его проблемы.
- •32.)Сущность коммуникаций их структура и средства.
- •33.)Механизмы делового общения., 34.)Компетентность в публичном выступлении.
- •35.)Особенности управленческого общения с неоднородным по составу персоналу.
- •36.)Конфликт в управленческой деятельности.
- •37.)Роль руководителя в управлении конфликтами.
- •38.)Структура и динамика конфликта.
- •39.)Профилактика конфликтов.
- •40.)Стратегия регулирования конфликтов.
- •41.)Психология принятия управленческих решений.
- •42.)Методы выработки управленческих решений.
- •43.)Основные стили принятия управленческих решений.
- •44.)Управленческая деятельность в стрессовых ситуациях.
- •45.)Приемы самозищиты от деструктивного стресса.
- •46.)Смысл человеческой жизни и антистрессовый образ жизни.
- •47.)Самосовершенствование личности и стресс.
- •48.)Основы управленческого консультирования и его главные направления.
- •49.)Пятишаговая модель психологического консультирования.
- •50.)Выработка решений принимаемых в процессе психологического консультирования.
7.)Школа «администрирования» и ее психологическая составляющая.
Развитию теории управления и ее психологической составляющей способствовали труды выдающегося немецкого социолога и экономиста Макса Вебера (1864-1920) и предпринимателя Анри Файоля (1841-1925).
Основанная ими школа управления получила название бюрократической или административной.
Их заслуга состояла в следующем :
Впервые была описана управленческая деятельность как система , включающая в себя этапы и функции;
Был дан анализ основных функций управления , выделены в качестве важнейших четыре основные задачи: планирование, организация, стимулирование и контроль.
Тем самым Вебер и Файоль определили переход в развитии теории управления от поиска резервов в сфере индивидуальной исполнительной деятельности к их поиску в самой управленческой деятельности путем улучшения ее качества.
Бюрократия воплощает идепльный тип легального господства и формальной рациональности. Бюрократическая организация рассматривается Вебером как безличный механизм, основное правило которого-четкое и безошибочное функционирование направленное на максимизацию прибыли. Бюрократия является самым сложным и рациональным устройством когда-либо придуманным человечеством. Вебер был убежден в этом ,но в месте с тем он понимал, что в чистом виде рациональная бюрократия –иерархическая организация высококвалифицированных экспертов -в реальности не существует. Он предупреждал что описывает только ее идеальный тип.
Для Макса Вебера, характерна недооценка использования психологических факторов в управленческой деятельности. По его мнению, «межличностные отношения в организации могут быть дозволенными, если они не мешают производству». Пытаясь построить идеальную модель организации, М.Вебер выделял следующие ее признаки :
Четкое разделение труда, при котором каждая разновидность трудовой деятельности обеспечивается высококвалифицированными специалистами в узкой области;
Жесткая субординация, подчинение младших по должности , заслугам или званию старшим ,строгая служебная дисциплина;
Неукоснительное соблюдение членами организации стандартов, правил, должностных инструкций, выполнение установленных обязанностей;
Подбор кадров исключительно на основе квалификационных требований, установленных для каждой должности.
Получив довольное широкое распространение в Германии , а также и в России эта система скоро обнаружила свои существенные недостатки:
абсолютизация значения инструкций, норм, правил, формальных процедур, стандартов;
низкая степень реагирования на изменения внешней среды;
противодействие инновациям, слабая способность к самосовершенствованию;
замедленные темпы движения информации.
8.)Школа «человеческих отношений» и проблемы человеческих ресурсов.
Недостатки бюрократического направления попыталась преодолеть еще одна школа в теории менеджмента, получившая название психотехники, а позднее — теории человеческих отношений.
Наиболее известным ее представителем стал американский социолог и психолог Джордж Мейо (1880—1949). Особую известность получил проведенный им в течение пяти лет (с 1927 по 1932 г.) так называемый Хоторнский эксперимент на предприятии «Вестерн электрик компани», расположенном в г. Хоторн близ Чикаго. С помощью системы хорошо продуманных экспериментов он доказал, что при умелом использовании даже, на первый взгляд, незначительных психологических факторов (цвет стен в производственных цехах, освещение, музыкальное сопровождение трудового процесса и т.п.) производительность труда может возрастать даже при одновременном снижении уровня заработной платы. Но особую роль может сыграть вовлечение рабочих в процесс принятия решений. Д. Мейо впервые показал особую роль человеческого и группового факторов в трудовой деятельности и развил теорию социального менеджмента, которую стали называть теорией человеческих отношений.
Основные положения теории человеческих отношений:
• важными факторами повышения трудовой активности являются не только организационно-технические, но и такие психологические факторы, как мысли, чувства, настроения работников, степень удовлетворения их разнообразных потребностей;
• в формировании этих психологических факторов велика роль не только рациональных мыслей и чувств, так или иначе осознаваемых человеком, но и психологических явлений иного рода, относящихся к сфере подсознания, к области глубинных, иррациональных уровней человеческой психики, к сфере инстинктов и смутных влечений; их также следует учитывать в управленческой деятельности;
• как сознание, так и подсознание человека ка являются продуктом не только его собственной, индивидуальной психики, но и его взаимодействия с другими людьми, влияния групповой, корпоративной психологии, морально-психологической атмосферы, существующей в данной рабочей группе, организации.