- •1.)Причины возникновения и предмет психологии менеджмента, место в системе наук.
- •2.)Основные категории психологии менеджмента
- •3.)Два подхода к оценке роли психологического сопровождения управленческой деятельности.
- •4.) Профессиограмма менеджера и ее психологические составляющие.
- •5.)Исследовательские методы психологии управления.
- •6.)Школа научной организации труда ф.Тейлора и задачи ее психологического сопровождения.
- •7.)Школа «администрирования» и ее психологическая составляющая.
- •8.)Школа «человеческих отношений» и проблемы человеческих ресурсов.
- •10.)Основные функции управленческой деятельности.
- •9.)Становление психологии управления в России.
- •11.)Психологические особенности планирования.
- •12.)Психологические особенности функций организации.
- •13.)Психологические особенности мотивирования.
- •14.)Психологические особенности контроля.
- •15.)Познавательные процессы в управленческой деятельности.
- •16.)Роль восприятия в управленческой деятельности.
- •17.)Требования к памяти руководителя.
- •18.)Интеллект руководителя, требования к интеллектуальным способностям менеджера.
- •19.)Волевые свойства руководителя.
- •20.)Характеристика различных типов поведения руководителя.
- •21.)Новейшие стили управления : коучинг и топ менеджмент.
- •22.)Сущность и структура человеческих потребностей.
- •23.) Система мотивации трудовой активности.
- •24.) Социальные формы мотивации.
- •25.)Практика управления кадрами на современном этапе.
- •25.)Психологическая составляющая управления групповыми процессами.
- •27.)Социальная роль и сущность социальных групп.
- •28.)Понятие команды и процесс командообразования.
- •29.)Психологический климат группы.
- •30.)Психология управленческого воздействия и его формы.
- •31.)Структура управленческого общения и его проблемы.
- •32.)Сущность коммуникаций их структура и средства.
- •33.)Механизмы делового общения., 34.)Компетентность в публичном выступлении.
- •35.)Особенности управленческого общения с неоднородным по составу персоналу.
- •36.)Конфликт в управленческой деятельности.
- •37.)Роль руководителя в управлении конфликтами.
- •38.)Структура и динамика конфликта.
- •39.)Профилактика конфликтов.
- •40.)Стратегия регулирования конфликтов.
- •41.)Психология принятия управленческих решений.
- •42.)Методы выработки управленческих решений.
- •43.)Основные стили принятия управленческих решений.
- •44.)Управленческая деятельность в стрессовых ситуациях.
- •45.)Приемы самозищиты от деструктивного стресса.
- •46.)Смысл человеческой жизни и антистрессовый образ жизни.
- •47.)Самосовершенствование личности и стресс.
- •48.)Основы управленческого консультирования и его главные направления.
- •49.)Пятишаговая модель психологического консультирования.
- •50.)Выработка решений принимаемых в процессе психологического консультирования.
50.)Выработка решений принимаемых в процессе психологического консультирования.
По мере создания достаточно объемного массива информации возникают условия для формулировки желаемого результата. Эта работа также проводится совместно с клиентом, причем по ее завершении принятое решение должно быть полностью ясным для него и одобрено им. Решения, принимаемые в процессе психологического консультирования, отличаются от решений, принимаемых в ходе традиционного управленческого консультирования, тем, что предполагают воздействие не на профессиональную среду, а на поведение клиента.
Чтобы быть эффективными, решения должны соответствовать определенным требованиям:
• конкретность — результат должен иметь четкие критерии степени его достижения, которые также должны быть согласованы с клиентом и ясны ему; такими критериями может быть, например, получение работником более высоких баллов при проведении в организации периодической аттестации;
• экологичность — отсутствие в принимаемом варианте решения «вредных примесей», угрожающих благополучию клиента или его окружению. Так, рекомендация руководителю перейти от либерального стиля руководства к диктаторскому как более соответствующему его личностным данным может повлечь за собой неблагоприятные последствия для организации в целом и потому является неэкологичной;
• ориентация на личную ответственность — формирование у клиента убеждения в том, что достижение желаемого результата зависит только от него; в этом состоит еще одно отличие решений психологического характера от решений традиционного управленческого консультирования, которые могут осуществляться многими людьми, иногда всем персоналом организации в целом;
• позитивность желаемого результата — в его описании должны преобладать рекомендации того, что именно должен делать клиент, а не того, что он делать не должен. Так, руководителю, исполняющему чрезмерное количество функций, следует рекомендовать не только освободиться от части из них, но (что более важно) и повысить свою компетентность в области делегирования полномочий, которое освободит его от выполнения второстепенных дел и повысит общую эффективность его работы.
После этого начинается самая сложная и длительная фаза психологического консультирования: выработка вариантов решений. Работа на этом этапе предусматривает следующие виды консультационной деятельности:
• рассмотрение совместно с клиентом разнообразных форм поведения, позволяющих так или иначе решить проблему;
• отрицание заведомо нереальных способов решения проблемы, которые могут быть предложены клиентом;
• сравнение преимуществ различных форм поведения из числа вариантов, имеющих шансы на успех;
• выбор оптимального варианта.
Специфика решения, являющегося результатом психологического консультирования, состоит в том, что оно нацелено не на изменение ситуации в организации, как это имеет место при традиционном управленческом консультировании, а на изменение отношения, взглядов, позиции клиента по отношению к ситуации, т.е. здесь ставится задача изменить самого клиента.
Конечно, в этом случае клиент получает новые возможности оказать влияние на ситуацию, т.е. в конечном счете психологическое консультирование влияет и на ситуацию, на развитие организации в целом, хотя и опосредованно.