3.2. Методологічне забезпечення ефективної взаємодії елементів логістики

3.2.1. Кібернетичний підхід

Логістичні системи як цілеспрямовані динамічні системи належать до категорії кібернетичних систем. Розглянемо основні кібернетичні поняття.

Кібернетика — наука про управління, зв'язок та обробку інформації.

Кібернетична система — цілеспрямована система щодо якої прийняте припущення про відносну ізольованість в інформаційному й абсолютну проникність у матеріально-енергетичному аспектах.

Об'єкт вивчення кібернетики — динамічні системи. Предмет вивчення кібернетики — інформаційні процеси, по­в'язані з управлінням динамічними системами.

Кібернетичне управління це — безперервна процедура в ло-гістичній системі зі зворотним зв'язком. Інформація про хід процесу надходить до керуючого органу (група логістів). Тут здійснюються аналіз інформації, порівняння її з тим, що бажа­но було б мати, ухвалення рішення, оформлення розпоряджень та їх передача. Керований процес (операція) так чи інакше реа­гує на отримані розпорядження, при цьому на характер його функціонування впливають зовнішні умови. Інформація про зміну процесу (операції) як реакцію на розпорядження (управ­ління) знову надходить у систему управління, чим здійснюєть­ся зворотний зв'язок.

Найбільш складним у системі логістичного управління є процес вироблення рішення.

Прийняття будь-якого рішення відбувається за такою схе­мою:

— постановка завдання (суть проблеми, обмеження, необ­хідність рішення);

— з'ясування суті поставленого завдання (мета, засоби її до­сягнення);

— оцінка стану питання (умови рішення задачі);

— вибір математичної моделі;

— виконання розрахунків;

— якісна оцінка факторів, не врахованих математичною мо­деллю;

— аналіз і синтез результатів кількісної та якісної оцінок;

— ухвалення рішення.

Щоб процес вироблення логістичного (підприємницького) рішення йшов правильним шляхом, необхідно насамперед пра­вильно зрозуміти (усвідомити) суть поставленого завдання.

У процесі вироблення рішення беруть участь конкретні фор­ми мислення — аналіз і синтез, індукція, аналогія, абстракція і конкретизація.

У ході вироблення логістичного рішення дуже важливо встановити причинно-наслідкові зв'язки між елементами об­ставин і ходом процесу.

У ході останньої фази прийняття рішення — при остаточно­му ухваленні рішення — крім максимізації або мінімізації основного показника логістичного процесу необхідно врахову­вати ще багато різних обставин (юридичні, соціальні, еконо­мічні і т. ін.), тому ця фаза не може бути формалізована, а по­винна виконуватися (підприємцем, менеджером). Що ж сто­совно попередніх етапів прийняття рішень, то вони можуть бути вирішені математичними методами теорії дослідження операцій.

3.2.2. Теорія дослідження операцій

Суть дослідження операцій полягає в моделюванні майбут­ніх дій досліджуваної організації (системи) з використанням різноманітного математичного апарату: теорії ймовірностей, математичної статистики, теорії ігор, математичного програ­мування, теорії масового обслуговування та ін.

Дослідження операцій — методологія застосування математич­них кількісних методів для обґрунтування рішень та оцінки їх ефективності у всіх сферах цілеспрямованої людської діяльності.

У логістиці об'єктом дослідження операцій є оптимізація логіс-тичних систем, у тому числі процесів прийняття логістичних рішень.

У логістиці предметом дослідження операцій є завдання прий­няття найкращих рішень у керованій логістичній системі на основі оцінки ефективності її функціонування.

Варто усвідомити, що дослідження операцій займається вивченням цілеспрямованої діяльності (якою є, зокрема, під­приємницька та логістична діяльність), тобто системи дій, що служать для досягнення цілком визначеної конкретної мети, яка має бути чітко сформульована словесно, настільки чітко, щоб її можна було перекласти на мову математики і написати математичний вираз, формулу, що показує ступінь досягнення поставленої мети (показник якості, критерій про­цесу).

Операція — закінчена дія, захід (система заходів), об'єднана єдиним задумом, спрямована на рішення певного завдання та досягнення поставленої мети.

Так, у логістиці до досліджуваних операцій належать:

— організація потокового, виробничо-комерційного процесу;

— розробка проекту і створення логістичної системи;

— організація МТЗ конкретного комерційного підприєм­ства.

Операція завжди має результат, тобто сукупність результа­тів, що виникають унаслідок її здійснення. Кожна операція має мету. Метою операції називають той результат, заради до­сягнення якого вона здійснюється.

Процедура дослідження операцій включає такі етапи:

1. Постановка завдання.

2. Вибір критерію ефективності або цільової функції дослі­дження.

3. Розробка моделі дослідження.

4. Визначення області можливих технічних рішень і харак­теристик.

5. Вибір характеристик для дослідження.

6. Виконання необхідних розрахунків.

7. Вибір оптимального рішення і перевірка його на адекват­ність.

8. Аналіз отриманих результатів і вироблення рекомен­дацій.

У процесі дослідження операцій враховується, що функціо­нування будь-якої частини логістичної системи впливає на ро­боту всіх її підсистем. Дослідження операцій можливо застосу­вати тільки у разі наявності декількох варіантів рішення (альтернатив). У підборі альтернатив бере участь підприємець (менеджер), оцінка ж ефективності альтернатив здійснюється методами дослідження операцій.