Тема 7. Методы исследования групповой мотивации
в организации.
Цели:
ознакомиться с современными проблемами психодиагностики групповой мотивации персонала;
изучить основные методы психологического исследования мотивационного климата в организации;
получить навыки организации и проведения психодиагностического исследования групповой мотивации персонала.
Учебные вопросы лекции:
1. Общая характеристика методов исследования групповой мотивации персонала организации.
2. Субъективный психодиагностический подход к изучению групповой мотивации персонала организации.
3. Проективный подход к исследованию групповой мотивации в организации.
Групповая мотивация – это наиболее значимые для группы (коллектива) тенденции отношения к деятельности, общению и взаимодействию в рамках данной группы.
Мотивационно-целевой резонанс – это совпадение личных мотивов с общественными целями или мотивами других людей.
Мотивационный резонанс - это соответствие напряженности и силы мотивов у субъектов, занятых совместной деятельностью, основанное на понимании мотивов друг друга.
Групповая мотивация является направляющим качественным фактором деятельности человека. Анализ литературы позволяет выделить ряд индикаторов, с помощью которых проявляется и диагностируется групповая мотивация:
Прямая оценка представлений о причинах или особенностях поведения (субъективное мнение работников).
Тенденция повышенной восприимчивости к групповому объекту актуальной мотивации.
Влияние актуальных мотивов на когнитивные оценки, на структурирование и классификацию определенных объектов внутренней среды организации.
Выявление зоны целей соответствующих мотивов.
Оценка групповых мотивов с помощью ассоциативных связей.
Избирательность общего внимания к аспектам ситуации соответствующим мотивации.
Настойчивость при столкновении с преградой, отображающая силу мотивационной тенденции.
Время принятия группового решения при мотивационном конфликте выбора: снижение времени при высокой мотивации, повышение времени при низкой мотивации.
Временные параметры:
- количество времени, посвященного определенной групповой активности (в реальном измерении);
- количество времени, которое группа желала бы посвятить конкретному объекту;
- количество времени, затрачиваемое на обсуждение тем, интересных группе.
Свободный выбор групповой активности по отношению к объекту в экспериментальной ситуации.
Наблюдение за групповым поведением:
- в экспериментальной ситуации;
- в естественной обстановке.
Продукты групповой деятельности.
Характер и интенсивность эмоциональных реакций в группе (экспансивности), связанных с актуальной мотивацией.
Мотивационное обеспечение деятельности – это формирование потребностей, склонности, интересов, положительного настроя к данному виду деятельности.
Аттитюд – это устойчивая тенденция к определенной форме поведения в заданной ситуации.
Мотивировка - это вербальное обоснование для себя и окружающих причин своих действий и поступков, которое может не совпадать с действительным мотивом, так как опирается на приемлемые для субъекта и его референтной группы обстоятельства.
Общая характеристика методов диагностики мотивации:
1. Прямые методы (субъективный подход) – используются для выяснения кажущихся мотивов, стереотипов, социально желательных ценностных ориентаций:
- социометрические анкеты (уровень социальной экспансивности, ее направленность);
- опросники;
- методики измерения установок (на основе мнения человека о ситуации).
Особенности изучения групповой мотивации этим методом заключаются в том, что применяемые анкеты и опросники должны иметь закрытую стандартизированную форму ответов, позволяющую объединять и усреднять индивидуальные результаты.
2. Проективный метод (проективный подход) - используется для выяснения истинных (глубинных) мотивов, стереотипов, социально желательных ценностных ориентаций.
Здесь проблема состоит в психометричности качественных характеристик проективных методик, поэтому для исследования групповой мотивации пригодны лишь те проективные методики, которые допускают психометрический подход в обработке и интерпретации результатов.
Важным аспектом групповой мотивации является субъективное отношение персонала к менеджменту организации. Одним из признанных опросников в данной сфере является методика К.Вилсона «Цикл управленческих умений», основанная на авторской концепции о 23 основных блоках менеджерской деятельности. Их диагностика проходит по принципу сопоставления самооценки и экспертных оценок (метод «360 град»).
Также для исследования групповой мотивации используют биографический метод изучения нарушений поведения. Представителем метода является опросник немецких авторов (Боттшер и др.) BIV (адаптирован В.Чикер, 1991). Опросник построен на взаимосвязи успешности профессиональной деятельности с объективными и субъективными фактами биографии работника.
Влияние проблемы карьерного роста в сфере групповой мотивации выясняет методика Э.Шейна «Якоря карьеры». Результаты диагностики позволяют выявить тенденции групповой мотивации персонала и определить базовые социальные ценности коллектива.
Диагностику мотивационного климата организации помогает уточнить организационная анкета профессора Мюнхенского университета А.Майера, состоящая из 11 диагностических блоков и паспортной части.
Из множества проективных методов довольно значимым в сфере исследования групповой мотивации персонала является метод семантического дифференциала Ч.Осгуда.
Концептуальные основы семантического дифференциала:
Семантическое пространство – это система признаков, описывающих объекты среды (выраженные в виде понятий), где признаки представляют собой координатные оси семантического пространства, а объекты – точки этого пространства; отсюда значения признаков объектов составляют координаты проекций точек на оси, а смысловое различие между объектами определяется расстоянием между точками в семантическом пространстве.
Т.о., 1) личность в семантическом поле – это пространство субъективных признаков, эталоном которого служат только собственные оценки испытуемого;
2) семантическое поле дает срез динамичных, ситуационно зависимых особенностей сознания, иллюстрируемого индивидуальным семантическим пространством.
Семантический дифференциал (как метод) является комбинацией метода контролируемых ассоциаций и процедуры шкалирования (Ч.Осгуд, 1962).
Структура дифференциала:
- 7-балльная оценочная шкала, полюса которой составляют прилагательные-антонимы (например, хорошее - плохое, сильное - слабое, активное – пассивное и др.);
- факторы признаков: при обработке всех возможных признаков объектов (прилагательных) методом корреляции Ч.Осгуд выделил три универсальных (т.е. наиболее значимых и нагруженных смыслом) фактора, ортогональных (независимых друг от друга, перпендикулярных) в семантическом пространстве – ф. Ценности (оценки) (базовая шкала: хорошее - плохое), ф. Силы (потенциала влияния) (базовая шкала: сильное - слабое), ф. Активности (базовая шкала: активное - пассивное);
- реперные понятия – это маркеры семантического пространства, т.к. их смысл однозначно воспринимается большинством испытуемых; в основном, это основные человеческие потребности, выраженные общими мотивами (например, увлечение, интерес, выгода и др.).
Маркеры упорядочивают семантическое пространство и дают возможность сравнивать с ними другие понятия – конкретные мотивы или объекты – получающие в результате сравнения мотивирующую силу ближайшего к ним маркера.
Одной из проективных методик, в которых реализован механизм семантического дифференциала, является компьютеризированы психодиагностическая методика «Психосемантический анализ вербальных ассоциаций» Ю.Старенченко (2003).