Питання для самоконтролю
1. У чому полягає реструктуризація підприємства?
2. Види та форми реструктуризації.
3. Які фактори впливають на трансформацію підприємств?
Питання для самостійного вивчення
Назвіть чинники, що зумовлюють необхідність санації підприємств в Україні.
Охарактеризуйте вітчизняний і зарубіжний досвід реструктуризації різних суб'єктів господарювання, подайте приклади.
Тема 26. Оптимізація бізнес-процесів підприємства
Розробка збалансованої системи чинників полягає у формуванні:
системи пов’язаних цілей;
критичних факторів успіху;
ключових чинників ефективності.
Потім визначаються планові значення цілей, факторів успіху й чинників ефективності на стратегічний й тактичний періоди. Досягнення цих значень періодично відстежується й використовується для прийняття рішень зі зміни планів, цілей й стратегій компанії (рис.26.1).
Рисунок
26.1 - Схема впливу оптимізації процесів
на досягнення бізнес-цілей компанії
Можливість застосування методики Balanced Scorecard для оцінки ефективності інформаційного проекту пов’язана з тим, що її сутність полягає в узагальнюючій оцінці ефективності системи управління підприємством. Аспекти Balanced Scorecard відповідають на основні запитання управління – як ставляться до фірми її клієнти і акціонери, які внутрішні ресурси й конкурентні переваги має компанія. Підвищення ефективності системи управління в розрізі основних аспектів Balanced Scorecard призводить до досягнення цілей компанії. З іншого боку, проект впровадження корпоративної інформаційної системи можна розглядати як один з етапів оптимізації системи управління підприємством. Автоматизація бізнес-процесів підприємства тут розглядається як їх оптимізація з використанням можливостей інформаційних технологій. При цьому оптимізація бізнес-процесів ототожнюється з покращенням чинників їх ефективності. Останні одночасно є елементами збалансованої системи чинників фірми. Покращення чинників ефективності призводить до реалізації критичних факторів успіху, які, у свою чергу, забезпечують досягнення висунутих цілей.
Таким чином, застосування Balanced Scorecard для оцінки ефекту від впровадження інформаційної системи дозволяє визначити, наскільки інформаційний проект відповідає цілям підприємства. При цьому розглядаються фінансові й нефінансові цілі підприємства, що гарантує повноту й достовірність оцінки.
В результаті аналізу проекту на відповідність цілям підприємства і його подальшого схвалення чи відхилення відбувається приведення у відповідність IT-стратегії і корпоративної стратегії компанії.
Якщо розглядати як результат проекту інформатизації поліпшення ключових чинників ефективності, то проект стає однієї з ініціатив, тобто усі етапи проекту автоматично попадають у план заходів і бюджет фірми. В результаті отримується повна погодженість бюджету IT-проекту з бюджетом підприємства, його об’єктивна обґрунтованість.
Відповідно методиці BSC аналізується п’ять ключових чинників ефективності (KPI) з напряму інновацій й розвитку персоналу, що характеризують продуктивність використання IT і якість обслуговування кінцевих користувачів інформаційною службою:
1. Провідна роль IT-служби.
2. Управління проектами і бюджетом.
3. Управління операціями.
4. Задоволення потреб клієнтів.
5. Управління персоналом.
6. Управління активами.
Класичні методи оцінки ефекту від інформаційних проектів. Вони базуються на урахуванні усіх потоків платежів, що породжуються інформаційним проектом, – витратних й доходних. Через те, що інформаційні технології не створюють вартості у їх споживачів, класичні методи розглядають зміни у загальному розмірі доходів компанії. Загальноприйнятої методики побудови такої прогнозної оцінки немає, однак ті, що існують, базуються на моделюванні бізнес-процесів компанії, що нині можна вважати єдиною базою для побудови прогнозу доходів.
Побудова такої моделі діяльності компанії корисно й тим, що вона добре узгоджується з функціональною системою обліку, ABC (Activity Based Costing), що спрощує подальший контроль й дозволяє додатково розрахувати ефект від внесення до системи невеличких змін (рис. 26.2).
де PV – поточна вартість доходів/витрат, USD;
Ei – елемент потоку доходів, що передбачається отримати у момент часу ti, USD;
Kj – елемент потоку витрат, що передбачається здійснити у момент часу τj, USD;
r – ставка дисконтування, частка одиниці.
Рисунок 26.2 - Основні елементи класичного підходу
до оцінки ефективності інформаційних проектів
Трансформація вимагає використання адекватних до її суті технологій, якою є динамічне бізнес-планування, що допоможе швидко пристосувати структуру підприємства до зміненої ситуації. Технологія динамічного бізнес-моделювання включає зміни структури, тобто, моделювання організаційне; моделювання бізнес-процесів і кількісне моделювання (побудова локальних сценаріїв, сукупність яких приведе до якогось певного образу, на основі якого будується загальна модель змін).