12. Рекламна діяльність фірми

В штатному розписі туристичної фірми може бути відсутня посада менеджера по рекламі. В такому випадку рекламою фірми може займатися по сумісництву секретар фірми або менеджер по напрямку.

Менеджер з реклами повинен володіти інформацією про основні напрями поширення реклами (радіо- і телевізійна реклама, друкована, пряма поштова, реклама на транспорті, на сувенірах, основні види зовнішньої реклами і т.п.) і вміти вибирати найбільш ефективний метод взаємодії реклами.

Таблиця 1.

Окремі види реклами в туристичному бізнесі

Рекламо-давець	Для обсягу яких аудиторій	За допомогою яких засобів	З якою основною ціллю
1	2	3	4
Туроператор, турагент	Індивідуальні споживачі	Радіо, телебачення, журнали, газети, рекламні щити, пряма поштова реклама, реклама на транспорті, афіші та ін.	Стимулювання попиту на продукт
Туроператор	Турагенства	Стенди, каталоги фірми, листівки на міжнародних туристичних виставках, а також на презентаціях фірми; спеціалізовані журнали і довідники по туризму;	Пересування продукту на туристичному ринку, розширення мережі турагентів, створення іміджу фірми
Туроператор, турагент	Організації, суспільні інститути і групи	Ділові друковані видання, пряма поштова розсилка, розсилка електронною поштою, факсом та ін.	Залучення до співпраці корпоративного клієнта
Туроператор	Закордонні туроператори, турагенства	Стенди, каталоги фірми, листівки на міжнародних туристичних виставках, а також на презентаціях фірми; спеціалізовані журнали і довідники з туризму;	Залучення до співпраці закордонних партнерів

Рекомендується, розміщуючи реклами свого продукту, враховувати його специфіку і вибирати видання, в яких не рекламується подібний продукт.

Робота з менеджерами по напрямках:

• Менеджер з реклами повинен знаходитись в постійному контакті з менеджерами фірми з метою збору інформації для реклами, чітко і оперативно реагувати на запит менеджерів про зміни в рекламному матеріалі.

• Матеріал для реклами фірми, отриманий від менеджерів, повинен бути узгоджений з директором фірми і фінансово-економічним відділом. Ціна, що рекламується, повинна відповідати ідеологічним принципам фірми і формуватися із врахуванням кон’юнктури туристичного ринку.

• Менеджер з реклами повинен взаємодіяти з менеджерами для проведення аналізу ефективності рекламної компанії фірми:

• шляхом збору інформації з анкет туристів (питання про джерело інформації про фірму);

• шляхом збору інформації про телефонні дзвінки, які надходять у фірму. Одержана таким чином інформація порівнюється з даними за минулий період (місяць, рік). Аналітичні висновки надаються директору фірми щомісяця або у вказаний ним термін.

• Менеджер з реклами повинен аналізувати рекламу фірм-конкурентів і взаємодіяти з менеджерами по напрямках з метою вивчення ефективності продажу у конкурентів, у зв’язку з проведенням ними рекламної компанії.

Робота з рекламними агентствами:

Менеджер з реклами повинен постійно проводити маркетингові дослідження рекламного ринку, знати існуючі розцінки на різні види послуг (розміщення реклами, виготовлення поліграфічної продукції) з метою вибору найбільш надійного партнера (рекламного агентства) і вигідних умов співпраці.

• При спілкуванні з рекламними агентами по телефону необхідно взнати коротку первинну інформацію про умови розміщення реклами. Додаткову інформацію потрібно одержати факсом/електронній пошті або при особистій зустрічі.

• При особистому спілкуванні з рекламним агентом необхідно отримати повну інформацію про можливості рекламного агентства, розцінки на їх послуги і максимальні знижки. Аналізуючи отриману інформацію, вести переговори таким чином, щоб домогтися про найбільш вигідні умови співпраці.

• Після досягнення взаємовигідних умов співпраці, фірма укладає договір з рекламним агентством.

• Менеджер з реклами повинен у відповідності до умов договору своєчасно і точно передавати рекламну інформацію фірми в рекламні агентства.

• В процесі виготовлення агентством рекламного продукту менеджер по рекламі повинен контролювати якість і строки виконання замовлення. Остаточний варіант рекламного продукту затверджується директором фірми.

• Менеджер по рекламі повинен постійно контролювати якість реклами фірми – відповідність інформації в рекламі, згідно заявки рекламодавці, розміщеної в засобах масової інформації, а також в інших точках розміщення реклами, і відповідність виходу реклами затвердженому графіку і умовам договору.