13. Робота по створенню рекламно-довідкових матеріалів

Мова йде про особливі види каталогів, які не носять рекламний характер, а створюються співробітниками фірми для зручності в роботі з клієнтами і турагентами.

Каталог фірми є його інтелектуальною власністю. Інформація, що викладена в ньому, є конфіденційною і служить робочим матеріалом для співробітників фірми і турагентів. Фірма несе відповідальність перед турагентами за достовірність інформації, що викладена в каталозі. В окремих випадках, коли з’являється необхідність коректування цін на послуги, програм або інших відомостей, оформлюється додаток до каталогу і надається всім фірмам-турагентам.

Каталог за маршрутами створюється менеджером по напрямку і затверджується керівництвом фірми.

Каталоги поширюються серед турагентів з метою полегшення і підвищення ефективності роботи агентської мережі.

Каталог може представляти фірму в цілому і містити інформацію про всі її маршрути, так і про кожний маршрут окремо.

Каталог поділяється на розділи, перелік яких подається в змісті і, як правило, містить наступну інформацію:

• опис країни;

• відомості про національну валюту;

• відомості про різницю в часі;

• відомості про авіакомпанії і авіарейси;

• графіки заїздів групових турів;

• програми турів;

• ціни на проживання в готелях та інші послуги (трансфери, екскурсії), що надаються фірмою як для груп, так і для індивідуальних клієнтів;

• опис готелів.

Ціни на послуги рекомендується оформлювати у вигляді таблиць. Менеджер складає таблиці цін на сезон для стандартних турів в зручній для роботи формі. Вони, як правило, містять наступну інформацію:

• період проживання (дати заїздів – при жорсткій періодичності груп);

• категорію готелів;

• категорію номерів;

• вартість стандартного туристичного пакету (проїзд, проживання в 1-2-3-місних номерах, харчування, трансфер);

• вартість додаткових послуг (віза, страховка, екскурсії та ін.);

• вартість проживання дітей, проживання в номерах з підвищеною комфортністю, проживання 3-ї людини в номері, додаткової ночі.

13.1. Створення рекламно-інформаційних листівок

Рекламно-інформаційна листівка створюється з метою реклами маршруту для широкого поширення серед потенційних покупців, на виставках і презентаціях.

Рекламно-інформаційна листівка маршруту складається менеджером по напрямку і узгоджується з керівництвом фірми та менеджером з реклами.

Рекламно-інформаційна листівка складається на основі бази каталогу і містить мінімальну необхідну інформацію про маршрут, а саме:

• назву маршруту;

• графік заїздів;

• рекламну ціну туристичного пакету;

• описання маршруту;

• програму туру (дата і час прибуття/відбуття, назва компанії перевізника, тип транспортного засобу, кількість днів/ночей проживання, розклад заходів по днях);

• коротку інформацію про країну, визначні місця, місця культурного відпочинку.

Рекламно-інформаційна листівка повинна бути оформлена відповідно до фірмового стилю, містити логотип, назву фірми, контактні телефони і адресу фірми.