Рекомендації щодо компонування і технічного забезпечення.

В наш час існує багато фірм, які надають послуги технічного забезпечення.

Обладнання і засоби комунікації, необхідні для туристичної фірми:

• телефони (міський, міжміський зв’язок);

• місцева лінія (між відділами фірми);

• факс;

• ксерокс;

• комп’ютери;

• принтери;

• офісна телефонна станція (якщо великий штат або декілька приміщень);

• мережевий зв'язок між комп’ютерами.

Рис. 3. Матеріально-технічна база

Рекомендації щодо комплектування та оснащення робочих місць.

Робоче місце директора знаходиться в окремому кабінеті;

• обладнання – телефони з міні-АТС, комп’ютер, сейф тощо;

• робоче місце секретаря – поряд з кабінетом директора;

обладнання: факс, комп'ютер, принтер, ксерокс, телефон, стелажі тощо;

• робоче місце бухгалтера знаходиться в окремому кабінеті;

обладнання: комп'ютер, принтер, телефон, стелажі для зберігання інформації, сейф тощо;

• робоче місце касира – в окремому приміщенні;

обладнання: комп'ютер, принтер, телефон, машинка для рахування грошей;

• робоче місце менеджера повинне бути зручним, щоб було достатньо місця для прийому відвідувачів;

обладнання: комп'ютер, принтер, телефон, стелажі, сейф тощо.

3. Безпека фірми

Безпека фірми залежить від використання різних технічних засобів: найпростіші технічні засоби – решітки на вікнах, металеві двері.

Складні і дорогі системи – кнопка тривоги, камери спостереження, різні системи сигналізації.

Основними факторами при виборі технічних засобів, що забезпечують безпеку фірми, являються її фінансові можливості, а також цінності матеріальної та інтелектуальної власності.

Для встановлення сигналізації потрібно звернутися до відділу міжвідомчої охорони або скористатися послугами охоронних фірм.

Рекомендується укласти договір з охоронним підприємством, яке має ліцензію з надання послуг пов’язаних з безпекою і отримати від нього рекомендації щодо оснащення засобами безпеки.

4. Діяльність працівників фірми

4.1. Робота із закордонними партнерами

Робота із закордонними партнерами – важливий аспект діяльності туристичної фірми. Послуги готелів, трансфери, екскурсійні програми складають більшу частину туристичного пакету і, як правило, значну частину його вартості. Тому тісна взаємодія з закордонними партнерами дозволяє отримати оптимальні ціни на послуги, що сприяють успішній діяльності туристичної фірми.

4.1.1. Переговори з партнерами

Підготовка до переговорів пропонує збір інформації про потенційних партнерів із всіх можливих джерел:

• рекламна продукція фірми – каталоги, буклети, рекламно-інформаційні листи з цінами на послуги, комерційна та іміджева реклама фірми в засобах масової інформації, Інтернеті тощо;

• усна інформація про імідж потенційного партнера на туристичному ринку, яку отримують від колег під час спілкування і від фірм-конкурентів ймовірного закордонного партнера.

Збір інформації про партнерів дозволяє:

• отримати загальну уяву про ситуацію, яка склалася на туристичному ринку щодо деяких аспектів майбутніх переговорів;

• вивчити ціни фірм-конкурентів на запропоновані ними послуги і викласти цю інформацію на переговорах з метою одержання найбільш вигідних умов співпраці.

Збірна інформація про партнерів аналізується (порівнюються умови договорів, ціни на послуги тощо), після чого робиться відбір потенційних партнерів і призначаються зустрічі для обговорення умов майбутньої співпраці і підписання договору.