8.3. Франчайзинг

Франчайзинг (или льготное предпринимательство) – это контрактные взаимоотношения между франчайзером и предприятием – оператором (франчайзи), в рамках которых франчайзер предлагает или обязуется поддержать такие области функционирования предприятия, как ноу-хау и обучение. При этом предприятие-оператор ведет дело, используя общую торговую марку и технологию, владельцем которых является франчайзер. Франчайзер их контролирует. Предприятие-оператор инвестирует существенную долю своего капитала за счет собственных средств. ТО есть, головная фирма-продавец проекта (франчайзер) подготовит и облегчит путь человеку (оператору-франчайзи), который, возможно, никогда до этого не владел и не управлял предприятием. Франчайзер поможет ему начать собственное дело и поддержит на уровне головного офиса крупной компании. За эти услуги начинающий предприниматель будет, естественно, платить.

Преимущества франчайзера

1. Это использование средств предприятия-оператора. Так, например, открытие торговой точки или другого небольшого предприятия не потребует привлечения капитала головной фирмы.

2. Это использование трудовых ресурсов. Например, предприятие-оператор отвечает за повседневные операции. Он осуществляет на месте управление хозяйственной деятельностью и тем самым представляет также интересы головной фирмы. В то же время им движет интерес собственника, а не наемного рабочего, что, в свою очередь, создает эффективную и прибыльную работу.

3. Франчайзер может получать примерную прибыль, не подвергая свой капитал высокой степени риска и не занимаясь будничными управленческими проблемами.

4. Франчайзеру будет легче охватить новые территории с помощью предприятий-операторов, у которых есть знание местных условий и местные интересы.

5. У франчайзера меньше проблем с персоналом, так как он не занимается этими проблемами на уровне каждого отдельного предприятия.

Примером эффективности внедрения франчайзинга является крупнейшая нефтяная компания «Лукойл». Такое внедрение франчайзинга позволило «Лукойлу» избавиться от малорентабельных объектов (180 АЗС и 22 нефтебаз). Она передала их в аренду коммерческим структурам. В результате этого произошло сокращение производственных издержек (за год – на 1 млрд. руб.) повысилась конкурентоспособность продукции и удалось сохранить влияние на традиционных рынках сбыта.

Виды франчайзинга

Все многообразие форм франчайзинговых взаимоотношений можно разделить на несколько основных типов:

По составу участников:

1. Предприятия-производителипредприятия оптовой торговли (последние могут также заниматься производством).

2. Производителипредприятия розничной торговли.

3. Оптовикирозничные торговцы.

4. Розничные торговцы между собой.

По объекту:

1. Товарный франчайзинг. Вместо того, чтобы продавать товары оптовым и розничным торговым компаниям франчайзер продает ее в основном франчайзи, которые главным образом продают товары франчайзера и не продают аналогичную продукцию конкурентов. Товарный франчайзинг в нефтегазодобывающей промышленности, как правило, используется для сбыта бензина, автотоваров и т.д.

2. Производственный франчайзинг. Когда франчайзинг поставляет для франчайзи оборудование, рецептуру, право пользования товарным знаком к общим рекламным фондом при производстве и сбыте продукции. Здесь обязательным условием является контроль качества франчайзи.

3. Деловой франчайзинг (в бизнесе). Франчайзер выдает лицензию на право пользования товарным знаком или знаком обслуживания, способом ведения торговлей товарами или услугами и соответствующим обеспечением (обычно в форме ноу-хау). Такой франчайзинг применяется для открытия магазинов и киосков для продажи продуктов и оказания услуг под фирменным наименованием франчайзера.

По территориальному признаку:

Взаимоотношения при франчайзинговых сделках исторически подразделяются на две категории:

1) индивидуальный франчайзинг;

2) районный (региональный) франчайзинг.

Наиболее распространенным является индивидуальный франчайзинг, т.е. приобретение права на занятие каким-то определенным типом бизнеса.

Районный франчайзинг, т.е. предоставление права на занятие на определенной территории может развиваться в соответствии со следующими основными обязательствами, предусмотренными в контракте для франчайзи:

– предварительное согласование с франчайзером числа и графика ввода предприятий в районе;

– предоставление франчайзи полной свободы развития бизнеса в районе путем предоставления права выдавать субфранчайзы (т.е. права или часть прав от имени франчайзера) другим лицам;

– трехстронние взаимоотношения, которые предполагают заключение франчайзером и субфранчайзи, а районный франчайзи берет на себя какую-либо обязанность франчайзера. Например, обучение персонала субфранчайзи.

По способу приобретении франшизы

Франчайзинговые взаимоотношения могут быть прибыльными для обеих сторон. Франчайзи заинтересова в максимальных продажах при минимальных затратах. Франчайзер должен следовать правилам ведения бизнеса по франшизе и участвовать в рекламных и маркетинговых компаниях, проводимых франчайзером. Франчайзер предоставляет необходимую поддержку с тем, чтобы франчайзи мог уделять все внимание своим ежедневным операциям.

Для того, чтобы достичь такого уровня взаимодействия и защиты со стороны франчайзера, франчайзи должен сформировать особые взаимоотношения с франчайзером. Эти взаимоотношения являются достаточно сложными. Франчайзи должен выполнить семь условий

1. Полностью принять точку зрения франчайзера, его цели и ценности в данном бизнесе.

2. Доверять и уважать франчайзера и, в свою очередь, формировать уважение и доверие франчайзера к себе.

3. Принимать четко установленные правила и обязанности, описанные в договоре, поскольку после подписания договора они не подлежат никаким изменениям или дополнениям.

4. Стремиться работать и общаться с франчайзером.

5. Связать себя определенными обязательствами с бизнесом, быть верным ему в хорошие и плохие времена.

6. Следовать операционным процедурам и стандартам, установленным франчайзером.

7. Считать частью системы путем внесения в бизнес новых идей (с согласия франчайзера) и постоянного вкладывания усилий в бизнес.