- •Вопрос 2. Типология имиджа. Типология корпоративного имиджа. Функции имиджа. Принципы имиджирования.
- •Вопрос 4. Корпоративный имидж. Основные понятия. Специфика корпоративного имиджа.
- •Вопрос 5. Особенности корпоративного имиджа. Виды корпоративного имиджа в зависимости от целевой аудитории.
- •Вопрос 6. Правила формирования корпоративного имиджа. Методика формирования корпоративного имиджа. Структура корпоративного имиджа (основные характеристики элементов).
- •Вопрос 7. Стратегическая корпоративная идентичность. Процесс управления корпоративным имиджем.
- •Вопрос 10. Место корпоративной культуры в формировании корпоративного имиджа. Элементы корпоративной культуры, специфика работы с ними.
- •Глава 2.Роль корпоративной культуры в формировании имиджа. Изменение внутри коллектива и взаимоотношение персонала изменило позицию всего банка на рынке Заключение.
- •Вопрос 14. Наука физиогномика. Полезность физиогномики для имиджа.
- •Вопрос 15. Особенности визуального восприятия мира.
- •Вопрос 16. Понятие кинесика. Сферы ее деятельности. Роль формировании успешного имиджа.
- •Вопрос 17. Технология создания речевого произведения. Правила выступления перед аудиторией.
- •1 Определение темы и цели выступления
- •2 Оценка аудитории и обстановки
- •3 Кодирование
- •Вопрос 18. Определения понятия «бренд», «торговая марка», «товарный знак». Сравнение, особенности, основные характеристики.
- •Вопрос 19. Понятия «бренд», «брендинг». Сравнение, особенности, основные характеристики.
- •Понятие Брендинг.
- •Вопрос 20. Сосотавляющие бренда. Виды бренда. Составляющие бренда.
- •Вопрос 21. Теории брендинга. Место и роль брендинга построении эффективных коммуникаций с потребителем.
- •Вопрос 22. Современная среда бренда: экономическая и социокультурная.
- •Вопрос 23. Классификация атрибутов бренда. Атрибуты бренда
- •Вопрос 24. Создание потребительских ценностей бренда посредстом концепции позиционирования.
- •Вопрос 25. Поведение потребителя как стратегический фактор управления брендингом.
- •Вопрос 26. Ключевые различия концепции бренд-менеджмента и бренд-лидерства.
- •Вопрос 27. Основные характеристики бренда: функциональные и дополнительные ценности. Специфика 4d-брендинга.
- •Бренд как товар
- •Бренд как организация
- •Вопрос 34. Лояльность бренду.
- •Вопрос 28. Основные составляющие идентичности бренда и их характеристики. Сущностная и расширенная идентичность бренда.
- •Ловушки идентичности бренда
- •Ловушка имиджа бренда
- •Ловушка позиционирования бренда
- •Ловушка «стороннего наблюдателя»
- •Ловушка фиксации на свойствах товара
- •Бренд есть нечто большее, чем просто товар
- •Вопрос 29. Практические особенности нейминга в брендинге и имиджировании. Особенности нейминга бренда
- •Вопрос 31. Капитал бренда и его место западной и азиатской концепции построения бренда.
- •Вопрос 32. Роль сми в целостном восприятии бренда.
- •Брендовая реклама
Вопрос 17. Технология создания речевого произведения. Правила выступления перед аудиторией.
Речевое мастерство, ораторское искусство – совокупность операций по подготовке и произнесению публичной речи, проведению беседы, дискуссии с целью добиться желаемой реакции аудитории.
Не только умение подготовить речь, но и умение свободно держаться перед публикой, безукоризненно владеть голосом, жестом и мимикой и безошибочно реагировать на поведение аудитории – таковы объективные требования к стремящемуся произвести желаемое воздействие на слушателей.
Этапы подготовки речи
Работу по подготовке речи можно подразделить на две основные фазы: докоммуникативную, т.е. подготовку выступления и коммуникативную – взаимодействие с аудиторией.
1 Докоммуникативная фаза
В докоммуникативной фазе различают два начальных этапа:
- определение темы и цели выступления;
- оценка аудитории и обстановки.
Работа на этих этапах носит характер учета и оценки объективных данных: тема и цель выступления обычно задаются программой, расписанием и т.п.
Состояние аудитории и обстановка также не выбираются выступающим.
1 Определение темы и цели выступления
Тему выступления следует тщательно выбирать. Если есть возможность, то нужно остановиться на том, что хорошо знакомо и интересно лично выступающему. Тогда это, возможно, будет интересно и значимо для других.
Затем, нужно попробовать сузить темы выступления, чтобы она представляла наибольший интерес. Необходимо решить: описывать ли предмет, разъяснять что- либо о предмете, оспаривать ли некую точку зрения или излагать новую версию.
Не надо пытаться «втиснуть» слишком много материала в ограниченное время.
Еще Шекспир сказал: «Где мало слов, там вес они имеют».
Если есть возможность, то необходимо подумать над будущей речью несколько дней. За это время появится множество новых идей.
Стержневая идея – это основной тезис, который необходимо ясно сформулировать с самого начала. Знание цели усиливает внимание. В речи может быть несколько стержневых идей, но не более трех.
Стержневая идея дает возможность задать определенную тональность выступлению. Например, доклады на научно-технические темы могут произноситься с сердитой, упрекающей интонацией, смысл которой состоим в не произносимых, но подразумеваемых выражениях типа «Если вы не сделаете этого, то пожалеете», или «Не могу понять, почему вы не делаете то-то и то- то». Подобный слегка раздраженный тон позволяет докладчику эффективнее донести свою идею до слушателей.
Возможные интонационные окраски выступлений следующие:
- мажорная;
- беспечная или юмористическая;
- шутливая;
- сердитая или упрекающая;
- мрачная;
- торжественная;
- предостерегающая;
- просительная.
Сформулировать основной тезис означает ответить на вопрос, зачем говорить
(цель) и о чем говорить (средства достижения цели).
Требования к основному тезису выступления:
- фраза должна утверждать главную мысль и соответствовать цели выступления;
- суждение должно быть кратким, ясным, легко удерживаться в кратковременной памяти;
- мысль должна пониматься однозначно, не заключать в себе противоречия.
После подготовки плана выступления полезно проконтролировать себя вопросами:
- Вызывает ли мое выступление интерес?
- Достаточно ли я знаю по данному вопросу и имеется ли у меня достаточно данных?
- Смогу ли я закончить выступление в отведенное время?
- Соответствует ли мое выступление уровню моих знаний и опыту?
