12. Социальные проблемы

12.1 Занятость (поиск работы, увольнения, безработица)

Абонент испытывает трудности в трудоустройстве, в выборе работы. Неудовлетворенность содержанием работы: переживает по поводу возможного или реального увольнения, страдает от вынужденной безработицы.

12.2 Недостаток денег

Абонент переживает в связи с недостатком денег (временным или постоянным на протяжении последнего времени), испытывает затруднения экономического или финансового характера.

12.3 Плохие жилищные условия

Абонент жалуется, переживает в связи с плохими жилищными условиями. Испытывает затруднения с обеспечением жильем себя или своей семьи, а также имеет проблемы, связанные с безопасностью проживания.

12.4 Социальный опыт

Абонент находится в незнакомой новой, неожиданной для него ситуации и испытывает затруднения, вызванные отсутствием собственного социального опыта поведения в подобных ситуациях.

12.5. Другие социальные проблемы

Обращения абонентов, не подходящие ни под одну из предложенных

категорий.

13. Информационно-справочные обращения

13.1 Информация о Телефоне Доверия

Абонент хочет узнать более подробную информацию о службе ТД.

13.2 Информация о работе консультанта Телефона Доверия

Абонент обращается исключительно для того, чтобы узнать время дежурства конкретного консультанта.

13.3 Информация о работе других служб, организаций

Абонент желает узнать время работы, месторасположение и прочие сведения о социальных, психологических, юридических и др. службах, работающих в городе и paйоне: расписание электричек, время и т.д.

13.4. Другие информационно-справочные обращения

Обращения абонентов, не подходящие ни под одну из предложенных категории.

14. Служебные звонки

Звонки консультантов, связанные, с работой, с графиком дежурств.

14.1. Молчаливые обращения

Сюда относятся как кратковременные «молчаливые» обращения, так и длительные «молчания».

15. Неклассифицированные обращения

15.1. Розыгрыши, приколы, брань и т.п. (примитивно – развлекающиеся абоненты).

Абонент говорит о надуманной проблеме с целью проверить консультанта, самоутвердиться, ради развлечения, издевательства. От скуки. Сюда же относится брань и мат, дыхание, возгласы, хныкание и т.п.

15.2. Благодарности, поздравления, признания в любви

Абонент благодарит сотрудников за оказанную помощь: поздравляет с праздниками, признается в любви.

15.3. Другие обращения

Обращения абонентов, не подходящие ни под одну из предложенных категорий.

Реклама:

Какую помощь мы можем оказать:

В любое время, днем и ночью вы найдете открытого и понимающего слушателя, готового выслушать и помочь в кризисной ситуации.

Любой обратившийся:

• может поговорить с консультантом и быть в полной уверенности, что это останется в тайне;

• может рассказать о себе, о своей ситуации или любой проблеме и быть уверенным в том, что его постараются понять и не осудят;

• может получить помощь и поддержку в своем решении изменить что-то в своей жизни или в себе;

• может получить возможность выйти из замкнутого круга одиночества, наладить контакт с окружением;

• может получить совет специалиста, как справиться с тревожными мыслями и обрести веру в себя.

По Вашему желанию мы можем направить Вас на психологическую консультацию, если Ваши проблемы потребуют более подробного рассмотрения.

Мы на расстоянии звонка…

Телефон Доверия - служба экстренной анонимной психологической помощи по телефону.

Это один из самых доступных видов психологической помощи для всех людей независимо от их возраста и социального положения.

Телефон Доверия – это помощь для тех, у кого есть слишком личные и интимные вопросы, чтобы их можно было доверить знакомым, близким, друзьям.

Наши принципы работы:

• гуманность – уважение права другого человека быть таким каков он есть;

• анонимность – сам факт обращения, содержание беседы не разглашается, остается в тайне, человек может назваться псевдонимом;

• доступность – мы работаем 24 часа каждый день, без выходных;

• телефонный разговор не надо оплачивать.

Анонимность и внимание – каше кредо!

Когда к нам обращаются?

Каждому хочется порой, чтобы его выслушали и поняли, дали совет, чтобы не смеялись над его мыслями, чувствами ( страхом, опасением, неуверенностью). .

Бывают моменты, когда плохо на душе, когда больно и обидно, сам не знаешь, как выбраться из ситуации, в которую попал, когда вдруг не строятся отношения с родителями и даже друзьями…

Если тебе одиноко и не с кем поделиться своими обидами…

Если тебе угрожают в школе, во дворе… Если ты считаешь себя неудачником …

Если тебе трудно сказать родителям правду, а врать надоело. .

Ты и я, нас уже двое и мы многое можем сделать!

Звони! Нам есть, о чем поговорить!