3.Новый тип предприятий XXI века.

Парадигмы управления персоналом завтрашнего дня находят отражение в практике нового типа организаций. Прежде всего речь идет о так называемых самообучающихся организациях (Learning Company). Ныне принципы этих организаций успешно применяются во многих компаниях, в том числе таких как “Дженерал моторз”, “ИБМ”, «Шелл», «Джонсон и Джонсон», «3 М», “Citicorp”, а также в российско-американской корпорации «Инструм-Рэнд» (г. Павлово Нижегородской области).

В настоящее время различают четыре типа “самообучащихся организаций”: “знающие”, “понимающие”, “думающие”, “научающиеся”. Точнее было бы сказать, что существуют четыре этапа развития традиционной деловой организации и только на высшем этапе она становится собственно “Learning Company”, то есть самообучающейся организацией.

Первый тип: “знающие” организации. Их характеризуют приверженность одному пути, предсказуемость и контролируемость внешней среды, что становится все более редким в наши дни.

Второй тип: “понимающие” организации, которые отличаются приверженностью фундаментальным культурным ценностям, что означает стабильность основных черт сложившейся организационной культуры.

Третий тип: “думающие” организации, рассматривающие бизнес как череду проблем, для решения которых и необходимо постоянно обучать персонал. Это - очень высокий уровень развития организации, где созданы предпосылки для эффективного стратегического управления персоналом в рамках постоянно развивающейся и совершенствующейся организационной культуры.

Наконец, четвертый тип - собственно “самообучающиеся” организации, для которых характерно развитие и совершенствование любого опыта для достижения более эффективного обучения, воспитания и развития персонала.

В целом можно сказать, что развитие менеджмента прошло через три этапа:

0. Управление по инструкциям (Тейлор)

1. Управление по целям (Друкер)

2. Менеджмент – обучение («самообучающиеся организации»).

“Менеджмент – обучение” как раз и является основой самообучающейся организации. Именно этот вид современного менеджмента может дать в условиях информационного общества ключевое конкурентное преимущество. Авторами данного типа менеджмента являются: П. Друкер, Т. Питерс, С. Арджирис, П. Сенге. Необходимость такого вида менеджмента обусловлена, по мнению немецких авторов, основными тенденциями мирового развития и их глобальными долгосрочными последствиями. К важнейшим тенденциям Р. Крайбих (Германия) и его коллеги относят:

• Научные и технологические инновации

• Истощение природных ресурсов

• Углубление социальных контрастов между “первым” и “третьим” миром

• Экономическую конкуренцию между индустриально развитыми странами

• Глобализацию экономики, мобильности и занятости.

В этих условиях организации, эффективные еще в 90-х гг. ХХ века, вынуждены перестраиваться, чтобы быть конкурентоспособными в XXI веке. Именно в ответ на современные вызовы появились самообучающиеся организации. Они существуют в турбулентной внешней среде, все более типичной для современной экономики, производят сложный продукт, сделанный под конкретного клиента (customized). На современных рынках именно такие организации быстро заполняют ниши внутри отдельных сегментов. Важнейшей чертой таких организаций является преобладание на них сложного творческого характера труда при широком делегировании полномочий. Само существование самообучающихся организаций предполагает отказ от многих прежних установок руководителей (и подчиненных), в частности, признание того, что подчиненный знает лучше руководителя, как выполнить поставленную задачу. Руководитель не должен ему мешать.

Самообучающиеся организации применяют не только высокие технологии, но и реально делегируют полномочия подчиненным, что, в частности, предполагает включение персонала в поиск совершенствования способов функционирования технологий для повышения качества продукции. На таких предприятиях работник рассматривается как партнер, а менеджер выступает в роли тренера, заботящегося о достижениях своей команды или коллег – сотрудников. (При этом редко употребляется даже слово: “подчиненные”). Организации характеризуются высокоадаптивной, партнерской, созидательной организационной культурой. Основой управления являются стратегическое видение, системный подход, креативность и эффективные коммуникационные способности.

Таким образом, можно сказать, что самообучающаяся организация развивается за счет постоянного развития всех своих сотрудников (как менеджеров, так и работников предприятия). Ведущие менеджеры мира осознали, что только персонал может привести к успеху всей организации. При этом речь уже идет не о мотивации работников методами 80-х -90-х годов ХХ в., а о постоянном развитии персонала, под которым имеется в виду совершенствование личности работника, его личностных качеств. Обучение играет важную роль, но еще не гарантирует совершенствования личности и переход к самообучающейся организации. Под совершенствованием личности имеется в виду нечто большее, чем духовная наполненность, открытость человека, хотя без этого и невозможен духовный рост. Самообучающаяся организация воспитывает в сотрудниках подход к собственной жизни как к творческому труду. Речь идет о жизни, наполненной творчеством, а не о реакции на события.

Когда совершенствование личности превращается в норму, у человека формируются два важных качества. Во-первых, умение выделять из множества важных проблем важнейшую в данной ситуации, которая является приоритетной. Именно ее решению человек уделяет основное внимание.

Во-вторых, совершенствование личности означает непрерывное обучение искусству ясно видеть происходящее. Когда человек движется к желанной цели, жизненно важно знать, где он сейчас находится. Сопоставление видения (того, что он хочет иметь) и ясного представления о действительности (того, где он находится относительно своей цели) создает творческое напряжение. Сущность совершенствования личности как раз и заключается в обучении тому, как человеку в собственной жизни создавать и поддерживать творческое напряжение, творческий подход к любому делу.

Подводя итоги, можно отметить, что приведенные положения вышли уже за пределы теоретических поисков специалистов в области менеджмента и начали внедряться в жизнь практиками. Проведенные корпорацией Royal Dutch/Shell исследования срока жизни организаций показали, что дольше всех живут те фирмы, которые обладают “способностью постоянно экспериментировать с новыми направлениями в бизнесе”. Именно в рамках самообучающихся организаций может достигаться важнейшая цель - непрерывное развитие компетенции персонала, как важнейшее условие конкурентоспособности организации в современном мире.