Исторические предпосылки выделения распределитель­ной логистики.

Распределительная логистика как часть логистической системы.

Особенности управления товародвижением в логистиче­ской системе.

Область исследований в распределительной логистике.

Предмет изучения распределительной логистики. Эко­номическая сущность распределительной логистики.

Задачи распределительной логистики.

Функции распределительной логистики.

Основные понятия, используемые в распределительной логистике: логистический канал; логистическая цепь; логистические посредники.

Основные понятия, используемые в распределительной логистике: управление заказами, поставками, логистическим сервисом.

Базовые логистические концепции управления процес­сами распределения. «Толкающие» и «тянущие» системы управления товарными потоками и запасами.

Взаимосвязь и различия логистики и маркетинга.

Понятие маркетингового канала в современной интер­претации.

Виды других каналов: принадлежности, переговоров, финансирования, продвижения, логистики.

Понятие логистической цепи и его отличия от логисти­ческого канала. Функции каналов дистрибуции.

Логистический канал. Уровень, длина, ширина и мощность - основные характеристики канала.

Проблемы управления в логистических цепях. Барьеры в логистической цепи.

Формы движения материального потока - транзитная и складская.

Прямые, эшелонированные и смешанные логистические каналы.

Логистические посредники в каналах, их функции.

Типы посредников (зависимые и независимые).

Стратегии в логистических каналах охвата рынка (территории).

Стратегии в логистических каналах охвата потребителей.

Стратегии в логистических каналах ассортимента продукции.

Основные методы, применяемые при анализе и проекти­ровании каналов: институционально-описательный; графический. Сущность каждого метода, его достоинства и недостатки.

Основные методы, применяемые при анализе и проекти­ровании каналов, функциональный, структурный. Сущность каждого метода, его достоинства и недостатки.

Систематизация методов анализа и проектирования ло­гистических каналов. Основной и общий недостатки данных методов.

Процесс упорядочения участников канала распределе­ния как сущность его трансформации в логистическую цепь дистрибуции.

Структура процесса формирования логистической цепи дистрибуции: организационная фаза, ее стадии и этапы.

Процесс формирования логистической цепи дистрибуции. Описание процедур, реализуемых на разных стадиях.

Основные этапы и процедуры на стадии предпроектной подготовки.

Основные этапы разработки логистической цепи дис­трибуции на стадии проектирования.

Задача разработки показателей оценки уровней логисти­ческой цепи дистрибуции. Критерии выбора посредников и показатели их оценки по этим критериям.

Управление логистической деятельностью на этапе распределения: последовательность процедур.

Управление заказами как функция распределительной логистики.

Автоматизированные системы управления заказами (АСУЗ).

Контроль системы управления заказами - стратегиче­ский и тактический.

Значение эффективного управления поставками в рас­пределительной логистике. Понятие поставки.

Задачи управления поставками.

Дисциплина обслуживания. Классификация поставок но срокам.

Анализ выполнения плана (программы) поставок.

Анализ договорных обязательств и его содержание.

Оценка выполнения контракта по объему поставки и ас­сортименту.

Оценка договорных обязательств по равномерности и ритмичности поставок.

Методы оценки уровня равномерности поставок.

Расчет коэффициента вариации (V), коэффициента равномерности (К).

Расчет коэффициента аритмичности (Кар).

Технология осуществления поставок через логистические каналы.

Операция отгрузки. Процесс и сроки доставки.

Управление возвратным процессом и его эффективность. Реверсивная логистика (возврат для перераспределения).

Рециклинг (повторное использование материалов).

Изъятие товара. Контроль возврата и утилизации товаров.

Факторы, влияющие на возникновение конфликтов.

Понятие конфликта в канале. Виды конфликтов.

Три основных источника конфликтов.

Особенности неконструктивного и конструктивного конфликтов.

Виды стратегий разрешения конфликтов: информационно-активные, информационно-защитные.

Эволюция понятия товара в продукцию типа товар - услуга.

Трансформация товарной политики всех участников ка­нала дистрибуции.

Предмет и объект логистического сервиса. Сервисный поток. Определение логистического сервиса.

Три основные категории операций в сфере логистиче­ского обслуживания.

Ведущая роль в организации традиционного логистическо­го сервиса экспедиторской деятельности и работы транспорта.

Общая характеристика приоритетов и основные задачи системы логистического сервиса. Ключевые параметры качества логистического обслуживания.

Интернационализация логистического сервиса и проблемы его развития.

Обслуживание потребителей: основные концепции и по­нятия.

Базовый уровень сервиса и его показатели - доступности, функциональности и надежности.

Концепция сужающегося диапазона приемлемого сервиса.

Концепция совершенного заказа.

Услуги с добавленной стоимостью (специализированная логистика) и виды деятельности, входящие в данную категорию.

Классификация видов деятельности, относящихся к ус­лугам, во всемирной торговой организации. Торгуемые и не­торгуемые услуги.

Услуги чистые и сопутствующие товару. Классификация услуг на основе концепции ощутимости.

Логистический сервис и сервисная логистика. Логистическая сервисная система.

Виды услуг, предоставляемых покупателю.

Основные этапы процесса формирования системы логис­тического сервиса. Концепция предложения пакета услуг.

Показатели качества логистического сервиса. Управле­ние качеством.

Оценка уровня логистического сервиса, его показатели.

Логистические центры и их виды.

Торговые зоны. Логистика в оптовой торговле.

Логистика в розничной торговле. Интеграционные процессы в торговле.