5.2. Потреба в персоналі та організаційна схема управління

Хороші бізнес-ідеї, кваліфіковані підприємці та фінансові ресурси можуть не принести ніяких результатів, якщо не врахувати вимоги щодо функціонування бізнесу. Успішним підприємцям відомо, що “людський фактор” є важливим компонентом для досягнення успіху в бізнесі. Для того, щоб як слід виконати особисті та бізнес-завдання, бажано працювати з людьми, яким Ви довіряєте та поважаєте. Перед тим, як Ви почнете створювати на підприємстві робочі місця, потрібно визначити потреби щодо підбору працівників для Вашого бізнесу. Для того, щоб вірно підібрати людей, Вам потрібно почати з проведення аналізу діяльності, яку слід здійснити та визначити вимоги і якості, притаманні людям, які будуть виконувати цю роботу.

Почати слід з аналізу завдань - це метод оцінки та пріоритетності завдань, які повинні бути виконані. Схожі завдання можна згрупувати з метою створення робочих місць. Спробуйте розрізнити розумові завдання та фізичні. Наприклад, планування є розумовим завданням, прибирання - фізичним. Корисно ставити наступні запитання:

Як буде виконане завдання?

Які методи та обладнання будуть використані?

Чому буде виконане завдання та яка його мета?

Хто несе відповідальність за виконання завдань?

Який зв’язок між завданнями?

Які особливі якості потрібні для виконання завдання?

Після того, як Ви дали відповіді на ці запитання та згрупували подібні завдання, можна розпочати визначати конкретні робочі місця. Обсяг роботи, яку потрібно виконати, покаже, скільки робочих місць Вам необхідно буде створити для кожного виду діяльності.

Опис Робочих Функцій - це основні принципи, які пояснюють вміння, навики та відношення, необхідні для виконання поставлених завдань. Опис робочих функцій прояснює Ваше розуміння відносно тієї роботи, яку потрібно виконати, та тих людей, які можуть її виконати. Опис, як правило, включає назву робочих функцій, діяльність, яку потрібно здійснити, основні та другорядні обов’язки і відповідальності, а також взаємозв’язок між робочими функціями в межах організації. Опис робочих функцій допомагає в підборі, співбесіді та навчанні нових працівників. Він також допомагає в координації працівників, встановленні зарплати та визначенні відношення працівників. Опис робочих функцій визначає обо­в’язки та відповідальність, а особисті якості визначають здібності та досвід людини. Ви повинні поєднати ці якості з обов’язками та відповідальностями для того, щоб перетворити опис робочих функцій на якості, необхідні для виконання роботи. Таку роботу потрібно виконати, якщо Ви чітко визначите, які саме люди Вам потрібні для діяльності у Вашому бізнесі. Існує чотири головні точки зору –

Відношення - ретельно складіть перелік бажаного відношення людини до кожної роботи, наприклад: чи повинна людина бути старанною, сумлінною, готовою співпрацювати, тощо?

Вміння - які вміння потрібні для виконання необхідних обов’язків та робочих функцій? Чи такі вміння потрібно мати ще до того, як людина починає працювати, чи працівнику необхідно буде пройти відповідний курс навчання по спеціальності? Коли Ви визначаєте завдання, чи повинні вони узгоджуватися з вміннями працівника?

Освіта - який рівень та вид освіти необхідний для Ваших працівників? Узгоджуйте освіту з характеристикою конкретної роботи. Некваліфіковані працівники можуть бути тягарем для Вашого бізнесу, якщо Ви їх вчасно не заміните. Люди з надто високою кваліфікацією можуть не принести користі Вашій компанії, а Ви тільки марно витратите кошти.

Досвід - якщо вміння та освіта мають надзвичайно важливе значення, то практичний досвід демонструє їхнє використання. Рівень досвіду людини може показати, чи вона може працювати з керівництвом або без керівництва.

На онові виконаної роботи можна визначити, скільки працівників, якого фаху і якої кваліфікації потрібно, щоб виконати поставлені завдання. На підставі цієї інформації складають кваліфікаційні характеристики, посадові інструкції і штатний розклад.

В бізнес-плані інформація щодо потреб в персоналі подається у формі:

Категорії працівників	Якості необхідні для виконання завдань (кваліфікація, досвід, тощо)	Необхідна чисельність персоналу	Заробітна плата та система стимулювання	Джерела покриття потреб у персоналі
Спеціалісти
Службовці
Робітники

Для кожного бізнесу потрібно розробити організаційну структуру або модель, яка покаже зв’язки між підрозділами, розподіл повноважень з управлівння. Кількість структурних підрозділів, схема їх підпорядкування залежатимуть від виду бізнесу, організаційної форми, форми власності, виробничих потужностей, частково від характеру технологічного процесу. Згідно цієї моделі бізнес повинен бути інноваційним. Він повинен пристосовуватися до змінних потреб споживача.