5.3. Складові частини ефективного менеджменту

Менеджмент базується на чотирьох функціях – плануванні, керівництві, організації та контролі, які здійснюються за допомогою людей та інформації. Такий процес здійснюється ефективно та вміло за допомогою людей і через них. На схемі продемонстровано взаємозв’язок між чотирма функціями менеджменту:

Планування - це встановлення цілей та шляхів, за допомогою яких людина зможе досягнути їх на постійній основі. Найбільш важливим є те, що як менеджеру, так і власнику, потрібно сконцентрувати зусилля на встановленні цілей. Основна мета та завдання, які Ви встановлюєте для свого бізнесу повинні узгоджуватися з особистими цілями та завданнями. Вам потрібно належним чином висвітлити цілі та завдання діяльності підприємства.

Управління - є ключовою функцією менеджменту, яка дозволяє заохочувати людей виконувати роботу, яку від них очікують. Бути власником бізнесу не означає бути його керівником. Чи доцільно Вам займати посаду керівника - це буде залежати від Ваших знань, ефективних управлінських навичок та бачення майбутнього. Вам також потрібно розробити стратегію для того, щоб заохотити Ваших працівників досягнути цілей, які зроблять Ваш бізнес успішним.

Організація - відноситься до координації діяльності для досягнення поставлених цілей. Потрібно прийняти рішення стосовно того, які завдання слід виконати, хто буде їх здійснювати та як ці завдання будуть згруповані. Ви також виконуєте організаційну функцію, коли визначаєте методи звітування і спілкування та відповідаєте за процес прийняття рішень відносно функціонування бізнесу.

Контроль - відноситься до моніторингу. Для того, щоб досягти успіху потрібно виконати певні завдання згідно плану. Контроль - це відповідальність кожного працівника. Працівники, як і адміністратори, повинні концентрувати свою увагу на досягненні узгоджених цілей бізнесу. Власникам бізнесу потрібно запропонувати допомогу та усунути всі перешкоди, які заважають працівникам досягти поставлених цілей. Функція контролю допомагає власникові бізнесу створити робочу групу для підтримки компанії.

Про функції менеджменту слід пам’ятати при формуванні складових частин ефективного менеджменту, характерних тільки для Вашого бізнесу.

Принципово важливий крок - це подати в організаційному плані відомості про Вас, як власника, та команду менеджерів, якщо Ви їх наймаєте. Бажано охарактеризувати інший управлінський персонал, від якого залежатиме в кінцевому підсумку успіх чи невдача бізнесу фірми. Цікавитиме в першу чергу рівень освіти взагалі та отримані знання в тій сфері, в якій Ви збираєтесь працювати. Практичний досвід роботи взагалі та у відповідному напрямку. Важливо оцінити себе з точки зору управлінця, Ваші вміння приймати ризиковані рішення, ефективно керувати підлеглими та діяльністю підприємства, розробляти стратегічні плани та шляхи їх реалізації. Якщо Ви не володієте якостями керівника, то слід подумати над своїм навчанням і вдосконаленням як управлінця або залучити до управління найманого менеджера. Слід мати на увазі, що потенційні інвестори будуть оцінювати не стільки здібності кожного окремого керівника, скільки збалансованість знань, кваліфікації та досвіду команди менеджерів фірми в цілому, їх комунікабельність та сумісність для ефективної співпраці.

Наступна складова ефективного менеджменту - це кадрова політика та стратегія фірми. Вона включає в себе методи підбору та підготовки персоналу, визначення системи оплати праці та системи стимулювання, мотивація та винагородження управлінців. Найбільш ефективний метод для залучення потенційних працівників залежатиме від кількості людей, які займаються пошуком роботи на ринку. Велика кількість працівників значно полегшить Вашу роботу в той час, як їхня нестача означатиме, що Вам потрібна допомога. Ось є декілька способів залучення кандидатів:

Зверніться до відповідних служб зайнятості.

Опитайте вже працюючих працівників, чи вони знають кого-небудь, хто зацікавлений в отриманні роботи і має відповідні дані.

Опитайте колишніх працівників, чи вони б не хотіли знову працювати у Вашій фірмі.

Зробіть рекламу в газетах, періодичних виданнях, технікумах та університетах, спілках, громадських та торгових центрах.

Попрацюйте через конкурентів та продавців з метою знаходження майбутніх працівників.

Перш ніж приймати рішення щодо найму, слід провести співбесіду з претендентом. Співбесіда дозволяє Вам оцінити людину не тільки з точки зору її освіти, вмінь та досвіду, але і як особистість, та допомагає визначити риси її характеру. Для того, щоб як слід оцінити людину та її характер, Ви повинні бути спостережливим, об’єктивним та застосувати Вашу майстерність. Підготуйте контрольний список запитань для кожного претендента. Тоді Ви будете ставитися до всіх кандидатів однаково і не упустите жодної інформації.

Більшість власників нових бізнесів піддають сумніву процес відбору працівників. Ви повинні оцінити характер. Ви можете припуститися помилки, виявивши, що прийняли на роботу не ту людину і Вам прийдеться виправляти ситуацію. Більшість роботодавців згідні, що проводячи відповідну підготовку перед процесом прийняття на роботу, Ваші шанси на допущення помилок зменшуються. Формальне інтерв’ю може послужити добрим способом підготовки. Використовуючи таку форму, переконайтеся, що Ви поставили всім кандидатам однакові запитання та оцінили їх відповідно до встановлених критеріїв.

Заробітна плата має досить важливе значення для працівників. Вони сподіваються отримати справедливу винагороду за свою роботу. Спра­ведлива заробітна плата і прибутки також привертають увагу працівників. Це дозволяє Вам мати хороших працівників. Часто набагато дешевше виплатити середню заробітну плату або трохи більшу для того, щоб утри­мати потрібних працівників. Доцільно застосовувати різні системи оплати праці:

погодинну - в залежності від відпрацьованого часу;

відрядну - в залежності від обсягу виконаної роботи;

контрактну - на основі підписаного контракту між Вами і найманим працівником;

фіксований мінімум плюс відсоток від обсягу продаж або кількості клієнтів, що обслужили, та інші.

Надбавки до заробітної плати за перевищення норми також приносять певні прибутки. Багато фірм виявили ефективний спосіб стимулювання робітників - через розподіл прибутків. Не всіх людей можна заохотити коштами. Деяким потрібні нематеріальні винагороди, успіх або визнання. Такі форми компенсації неважко запропонувати і вони є недорогими.

Людям потрібні три речі для стимулювання до роботи:

визнання

колективом та іншими людьми

відчуття, що внесок в діяльність підприємства буде гідно оцінений

можливість самореалізуватися

та досягти певного професійного росту

Ці потреби можна описати терміном задоволення від роботи. Для того, щоб задовольнити ці потреби, застосовують програму стимулювання. Така програма сприяє підняттю робочого настрою, покращенню продуктивності, зниженню плинності працівників і покращеного використання здібностей кожного працівника. Як для власника бізнесу це є частиною Вашої роботи заохочувати працівників. З допомогою власних зусиль Ви зможете викликати довіру працівників.

Підбір кадрів - це безперервний процес. Потрібно постійно оцінювати якість роботи Ваших працівників. Постійна оцінка дасть можливість краще зрозуміти можливі проблеми.

Таким чином, тепер Ви можете повністю сформувати свій організаційний план, який висвітлює питання:

форма власності

організаійно-правова форма

потреба підприємства у персоналі

характеристика власника, команди менеджерів

організаційна схема управління

кадрова політика та стратегія

6. Фінансовий план