Специальные и конкретные функции управления турфирмой.

№

п/п

Функции

управления

Цели

1.

Управление

стратегией

развития

1. Долгосрочная жизнеспособность.

2. Портфель стратегий

3. Развитие организации в направлении выбранных стратегий.

2.

Управление маркетингом

1. Соответствие стратегий внешним условиям, в том числе состоянию рынка, и возможностям турфирмы

2. Цены

3. Каналы сбыта

4. Конкурентоспособность турпродукта

3.

Управление организационными процедурами по реализации стратегий

1. Организационная структура системы управления

2. Функции управления по уровням и звеньям системы управления

3. Штатное расписание

4. Положения о подразделения

5. Должностные инструкции

6. Регламенты и нормы управления

4.

Управление подготовкой производства услуг

1. Номенклатура комплексных туруслуг

2. Техническое задание на разработку турпродукта (краткое описание программы обслуживания, набор требований)

3. Договора с поставщиками услуг.

4. Рабочая документация на комплексные туруслуги (технологические карты, инструкции, графики, загрузки, методики, паспорт услуг и др.)

5. Протоколы экспедиционного обследования туров

6. Цены оптовые и розничные

7. пределы безубыточности туров

5.

Управление продвижением турпродукта к потребителю

1. Реклама, рекламные и информационные материалы

2. Экспозиции на выставках

3. Сбытовые сети

4. Агентские соглашения

6.

Управление процессами потребления услуг

1. Запланированный объем реализованных услуг

2. Качество обслуживания в соответствии с требованиями

3. Безопасность здоровья, жизни и имущества туристов и персонала

7.

Управление персоналом

1. Кадровая политика

2. Подбор персонала

3. Аттестация и карьерный рост

4. Обучение и повышение квалификации персонала

5. Расстановка персонала

6. Социальное развитие и социальное обеспечение

7. Качество трудовой жизни

8.

Управление экономическим развитием

1. Тактические (текущие) и оперативные планы

2. Экономические нормативы деятельности

3. Оценочная система показателей эффективности

4. Экономический анализ деятельности

9.

Управление финансами и учетами

1. Финансовый план

2. Бухгалтерский баланс и отчетность

3. Внереализационные доходы

4. Финансовая устойчивость турфирмы в краткосрочном и долгосрочном периодах.

10.

Управление трудом и заработной платой

1. Положение об оплате труда

2. Контрольная система

3. Нормативы исполнительского и управленческого труда

4. должность оклады

5. Фонд зарплаты

6. Фонд премирования

11.

Управление нематериальными, материально-техническими ресурсами и средствами производства

1. Нормативы затрат

2. Заявки на ресурсы и средства производства

3. Поставка ресурсов и средств производства

4. Движение ресурсов и средств производства

12.

Управление инновационными проектами

1. Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР)

2. Новые технологии и средства производства услуг

3. Совершенствование исполнительских и управленческих работ.