VII. Вопросы для контрольных работ:

1. Множество понятий менеджмента.

2. Содержание понятий «методология», «методика», «ме­тод».

3. Концептуальные уровни методологического знания, их содержа­ние и взаимосвязь.

4. Основные положения системного подхода к управлению органи­зацией.

5. Свойства системы и взаимодействия ее элементов с позиций сис­темного подхода.

6. Основные положения современной теории управления организацией.

7. Внутренняя среда турфирмы, ее подсистемы, их взаимосвязь и взаимодействие при функционировании турфирмы как хозяйствующей единицы.

8. Особенности взаимодействия турфирмы с внешней средой. Мис­сия и цели организации.

9. Отличительные особенности общих и специальных функций менеджмента.

10. Содержание понятий «общие функции менеджмента» и «специ­альные (конкретные) функции менеджмента».

11. Сущность организационно-распорядительных (административ­ных) методов менеджмента и формы их реализации.

12. Сущность экономических методов менеджмента и формы их реа­лизации.

13. Сущность социально-психологических методов менеджмента и формы их реализации.

14. Основные формы власти.

15. Основные стили руководства.

16. Содержание понятия «лидерство» в управлении.

17. Достоинства и недостатки типовых организационных структур управления: линейных, линейно-штабных, функциональных, матричных, дивизионных. Принципы организационного проектирования систем управ­ления.

18. Понятие производственного и технологического процессов в туризме. Отличительные признаки. Содержание этапов и последовательность их выполнения.

19. Содержание понятий «предпринимательство», «бизнес», «менеджмент»; их отличительные черты.

20. Виды внутрифирменного планирования.

21. Сущность и этапы стратегического управления. Содержание этапов стратегического планирования.

22. Сущность и назначение тактического (текущего) планирования. Система тактических планов и их взаимосвязь.

23. Назначение бизнес-планирования. Содержание разделов бизнес-плана. Внешние и внутренние функции бизнес-плана.

24. Элементы сетевой модели и их взаимосвязь. Правила построения и оптимизации сетевой модели. Область использования сетевого планирования и управления в менеджменте туризма.

25. Управленческие решения: сущность, признаки классификации и виды управленческих решений, структура управленческого решения как документа.

26. Структура процесса подготовки, принятия и реализации управленческого решения.

27. Стили подготовки и принятия управленческих решений и факторы, определяющие выбор стиля.

28. Сущность понятий «мотивация» и «стимулирование». Структура мотивации индивидуума.

29. Содержательные и процессные теории мотивации и их использование в менеджменте.

30. Элементы партисипативного управления.

31. Сущность конфликтной ситуации в организации.

32. Методы разрешения конфликтов и условия их применения. Методы предотвращения конфликтов.

33. Содержание понятий «эффект деятельности» и «эффективность деятельности». Привести примеры показателей, характеризующих эффект и эффективность деятельности.

34. Виды эффективности: экономическая эффективность, социальная эффективность.

35. Системы показателей для оценки эффективности менеджмента.

36. Современные методы оценки эффективности менеджмента и их целевое использование.