- •Российская международная академия туризма Факультет Менеджмента и экономики туристского бизнеса
- •I. Пояснительная записка Выписка из государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования
- •1. Общая характеристика специальности – "Менеджмент организации"
- •Требования к обязательному минимуму содержания образовательной программы по специальности –"Менеджмент организации"
- •II. Рабочая учебная программа
- •1. Цель и задачи дисциплины
- •2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •3. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •4. Содержание дисциплины
- •III конспект лекций Лекция 1. Тема введение: множество понятий менеджмента
- •Лекция 2. Тема: школы в истории менеджмента
- •Лекция 3. Тема: школы в истории менеджмента (продолжение)
- •Лекция 4. Тема: особенности национальных моделей менеджмента
- •Лекция 5. Тема: методология управления
- •Лекция 6. Тема: общая теория управления
- •Лекция 7. Тема: базовые понятия современного менеджмента организации
- •Лекция 8. Тема: функции менеджмента
- •Лекция 9. Тема: методы менеджмента
- •Лекция 10. Тема: формы власти, стили руководства, лидерство
- •Лекция 11. Тема: организационные структуры управления
- •Лекция 12. Тема: особенности менеджмента туризма
- •Отличительные характеристики продукции материального производства товаров и туристских услуг
- •Специальные и конкретные функции управления турфирмой.
- •Лекция 13. Тема: внутрифирменное планирование и управление
- •Классификация основных видов планов
- •Лекция 14. Тема: сетевое планирование и управление
- •Структурное планирование.
- •Календарное планирование.
- •Оперативное управление.
- •Правила построения сетевой модели
- •Собственные характеристики работ
- •Системные характеристики событий
- •Характеристики путей сетевой модели
- •Пример построения и оптимизации сетевой модели
- •Лекция 15. Тема: управленческие решения
- •Классификация управленческих решений
- •Лекция 16. Тема: мотивация труда
- •Лекция 17. Тема: управление конфликтами
- •Лекция 18. Тема: эффективность менеджмента
- •IV. Литература
- •VI. Вопросы к зачету:
- •V. Вопросы к экзамену:
- •VII. Вопросы для контрольных работ:
- •VIII. Рекомендуемые темы курсовых работ:
- •IX. Методические указания по выполнению и оформлению курсовой работы
- •Приложения
- •Задание на курсовую работу
- •Исходные данные к заданиям для курсовых работ по сетевому моделированию в менеджменте
- •Типовое содержание титульного листа курсовой работы
V. Вопросы к экзамену:
Современная концепция менеджмента.
Требования к менеджеру.
Содержание понятий: "предпринимательство", "бизнес", "предпринимательская структура", "фирма", "предприятие". Отличительные черты менеджера и предпринимателя.
Особенности предпринимательства в туризме и инновации туристской организации.
Организационно – правовые формы хозяйственной деятельности.
Структура управления. Уровни управления в организации. Уровни управления туристскими организациями.
Типы организационных схем структур управления в организациях: линейная организационная структура управления.
Типы организационных схем структур управления в организациях: функциональная организационная структура.
Типы организационных схем структур управления в организациях: линейно-функциональная организационная структура.
Типы организационных схем структур управления в организациях: матричная организационная структура.
Дивизиональная организационная структура управления.
Лидерство в системе менеджмента: соотношение категорий "управление" и "лидерство"; модели лидерства.
Понятия "власть" и "властные полномочия". Классификация форм власти. Руководство: власть и партнерство.
Стиль руководства. "Многомерные" подходы к проблеме стиля руководства.
Принципы взаимодействия руководителей и подчиненных – категории поведения лидера.
Аспекты, сущность, содержание, и виды управленческих решений. Подходы к принятию решений.
Основы методологии выработки решений: проблемы и основной методологический принцип выработки решений. Типы проблем.
Основы методологии выработки решений: составные элементы (структура) процесса принятия управленческого решения.
Условия эффективности управленческих решений.
Индивидуальные стили принятия решений. Виды письменной информации (формы разработки и реализации управленческих решений) и их особенности.
Контроль и регулирование в системе менеджмента.
Управленческая информация и закономерности ее движения. Управленческий учет и его назначение.
Стратегия, стратегическое управление. Виды планирования и их назначение в стратегическом управлении.
Элементы, направленность и функции стратегического планирования.
Миссия и стратегические цели организации.
Стратегический анализ среды управления: внешняя и внутренняя среда управления. STEP и SWOT-анализы среды.
Бизнес-планирование: назначение бизнес-планирования; исходная информация для составления бизнес-плана; состав бизнес-плана.
Тактическое планирование: элементы и направленность. Совокупность тактических планов, их содержание.
Содержательные теории мотивации деятельности в менеджменте.
Процессуальные теории мотивации деятельности в менеджменте.
Конфликтность в менеджменте: природа конфликта; типы конфликтов; причины возникновения внутрифирменных конфликтов.
Конфликтность в менеджменте: методы разрешения конфликтов; действия руководителя при разрешении конфликтов; управление конфликтами.
Собрание и совещание. Организация и технология проведения деловых совещаний. Условия эффективности деловых совещаний. Рекомендации участнику совещания.
Деловые переговоры: виды; функции; этапы; условия эффективности.
Эффективность менеджмента туризма: понятия «эффект и эффективность». Оценочные системы эффективности менеджмента. Методы оценки эффективности: экономическая; социальная; управленческих решений; управления персоналом. Базовые ключевые факторы успеха для туристской отрасли.