Тема 8 Планирование, организация и эффективность исследования систем управления

Планирование ИСУ

Планирование исследования СУ - одна из важнейших функций менеджмента любой организации. Серьезный подход к планированию создает основу для получения объективных знаний о системе. Планирование — это не только умение составить весь порядок действий для осуществления исследования, но и способность предвидеть всякие неожиданности при выполнении исследовательских работ.

Планирование необходимо для формирования исследовательских групп и исполнителей, установления и распределения функций, выявления взаимосвязей и взаимодействия между ними, определения ресурсов и их распределения, установления последовательности проведения исследовательских работ и их контроля.

Любое исследование начинается с составления его программы

Программа исследований - это комплекс положений, определяющих цели и задачи исследования, предмет и условия его проведения, используемые ресурсы, а также предполагаемый результат.

Программа должна давать ясный ответ на вопросы: зачем необходимо проводить исследование, что исследовать и какими средствами и методами.

Структурно программа, в основном, включает:

1. титульный лист;

2. список исполнителей и соисполнителей;

3. основную часть (обоснование актуальности проведения исследования, его цели и задачи, объект, предмет, ресурсы, методы и используемые технические средства, условия проведения, ожидаемые результаты, календарный план с указанием сроков проведения исследовательских работ; смету затрат; источники финансирования, контроль за ходом исследования, предполагаемый результат и эффективность исследования).

Организующим документом проводимых исследований СУ следует признать план, в соответствии с которым реализуется программа исследовательских работ.

План исследования представляет собой обоснованный комплекс директивно устанавливаемых параметров и показателей, характеризующих последовательность выполнения ключевых мероприятий по практическому достижению целей и решению задач исследования. План составляется с учетом всех реальных организационных возможностей, выделяемых ресурсов и сроков исполнения.

Формы отображения плановых работ могут быть ориентированы на

- процесс,

- результат,

- процесс и результат.

К первому виду относятся: координационный план (табл.4, 5); ленточный график (табл. 6); сетевой график; сетевая матрица. Ленточный график отличается большей наглядностью, чем координационный план, но эта форма не позволяет отобразить взаимозависимость выполняемых работ.

Таблица 4 - Форма отображения координационного плана (вариант 1)

Наименование мероприятия	Исполнитель	Срок исполнения
Мероприятие 1	Директор по экономике
Мероприятие 2	Плановый отдел
Мероприятие Н	Отдел кадров

Таблица 5 - Форма координационного плана мероприятий по проведению исследования системы управления (вариант 2)

№, наименование работы (мероприятия)	Подразделение (должностное лицо), ответственное за выполнение работы	Подразделение (должностное лицо), участвующее в выполнении работы	Должностное лицо, осуществляющее контроль выполнения работы	Срок выполнения	Результат выполнения работы (планируемая величина, результирующий документ и т.п.)	Примечание
1	2	3	4	5	6	7
1. ...
2. ...

Таблица 6 - Образец отображения ленточного графика работ

Работы	Сроки выполнения						Исполнители
Работа 1							Генеральный директор
Работа 2							Заместитель генерального директора
Работа Н							Отдел маркетинга

Ко второму виду форм планов можно отнести дерево целей.

Третий вид может включать блок-схему процесса управления и логико-информационную схему процесса управления. Недостатком этих планов является отсутствие указаний на взаимосвязь работ, т.е. по данным формам нельзя ответить на некоторые вопросы (например: можно ли какую-либо работу начать раньше? что будет, если отдельные работы будут выполнены досрочно или позже установ­ленного срока? как это повлияет на сроки начала и окончания других работ?).

Многие из указанных недостатков можно преодолеть, отображая планы с использованием сетевых методов.

В ряде случаев, особенно при проведении сложных исследовательских работ, следует разрабатывать соответствующие алгоритмы, предусматривающие возможность возвратных операций исследования. Такой подход требует составления гибких исследовательских планов, в которых указываются «диапазонные» сроки выполнения операций.

Алгоритм - это технология решения проблемы, предусматривающая не только последовательность и параллельность различных операций, но и возможности их неудачи, поиск новых путей решения проблемы в рамках данной программы, корректировку содержательного взаимодействия проблем.

На практике далеко не всегда составляются программы, алгоритмы и планы исследования, хотя это очень полезно для обеспечения эффективности исследования. Но возможно и совмещение этих процедур, оформление их в одном документе.

При планировании исследования СУ необходимо руководствоваться рядом принципов: реальности, конкретности и адресности заданий, трудоемкости ресурсосбережения, интеграции деятельности, контролируемости, ответственности, организационной значимости, временной определенности.

Технология проведения исследования

Любое исследование является организационным процессом. В основе его организации лежит определенная технологическая схема, которая отражает последовательность и комбинацию использования методов исследования.

Технология - это вариант рационального построения процесса исследования, рационального выполнения работ.

В зависимости от характера исследуемой проблемы, а также конкретных условий, таких как время, ресурсы, квалификация, острота проблемы и технологические схемы могут быть различными.

Виды технологий исследования: