Обучение на рабочем месте

Обучение на рабочем месте (on-the-job training (OJT)) подразумевает обучение в процессе фактического выполнения определенной работы.

Существует несколько видов обучения на рабочем месте. Наиболее известный – метод инструктажа или дублирования. В этом случае работника обучает более опытный сотрудник или непосредственный руководитель.

Этот метод относительно недорог; стажеры обучаются в процессе работы, отпадает необходимость в организации дорогостоящих классов или использовании программных средств обучения. Метод также упрощает обучение, поскольку стажеры учатся, выполняя фактическую работу и получая быструю обратную связь о точности осуществляемой ими деятельности.

Однако при организации программ OJT необходимо учитывать несколько факторов, имеющих отношение к преподавателям. Они сами должны быть подготовлены и обеспечены необходимыми учебными пособиями. Полезным представляется следующий пошаговый подход к обучению на рабочем месте.

Шаг 1. Подготовка ученика.

1. Обеспечьте ученику комфортные условия.

2. Объясните ему цель обучения.

3. Пробудите интерес, поощряя вопросы. Выясните, что он уже знает о своей работе или других работах.

4. Объясните работу в целом и соотнесите ее с уже знакомой работнику деятельностью.

5. Максимально приблизьте ученика к нормальным рабочим условиям.

6. Ознакомьте работника с оборудованием, материалами, инструментами и профессиональными понятиями.

Шаг 1. Представление операции

1. Объясните количественные и качественные требования.

2. Выполните работу в нормальном рабочем режиме.

3. Выполните работу в замедленном режиме несколько раз с объяснением каждого шага. В промежутках между операциями объясните стадии, вызывающие трудности, или те, на которых могут быть допущены ошибки.

4. Вновь выполните работу несколько раз в замедленном режиме; объясните ключевые моменты.

5. Заставьте ученика последовательно объяснить стадии производственного процесса по мере их выполнения в замедленном режиме.

Шаг 3. Действенная попытка.

1. Заставьте ученика выполнить работу несколько раз, медленно, объясняя каждый шаг. Исправьте ошибки и, если необходимо, сами повторите сложные шаги несколько раз.

2. Выполните работу сами в нормальном режиме.

3. Заставьте ученика делать работу, постепенно совершенствуя навыки и наращивая скорость.

4. Как только ученик продемонстрирует способность к выполнению работы, включите его в работу.

Шаг 4. Последовательность.

1. Определите, к кому ученик должен обратиться за помощью в случае необходимости.

2. Постепенно уменьшайте надзор, проверяя работу время от времени на соответствие количественным и качественным стандартам.

3. Исправьте неточности в работе ученика прежде, чем они войдут в привычку. Показывайте преимущества изучаемых методов.

4. Хвалите успешную работу; поощряйте работника, пока он соблюдает количественные/ качественные стандарты.